User Studio

Design & Information Voyageur : une culture maison à la RATP Pourquoi l'IV dynamique de la RATP est-elle l’une des plus appréciées au monde ? Parce qu’ici, on ne pense pas juste à ce qu’on affiche, mais à comment, où, et dans quoi on l’affiche. Contenu, contenant, mise en scène dans l’espace, maintenance, exploitation: tout est pensé dans son ensemble. Et ça, c’est possible parce que la RATP est une société intégrée. On conçoit, on exploite, on fabrique, on teste... Une vrai force pour la cohérence et la performance du système. à ENSCI - Les Ateliers, on m’a toujours appris à remettre les choses en perspective, à replacer chaque élément dans son contexte. Ici, l'organisation le permet : le design d’information se construit avec l’environnement, pas à côté. C’est ce qui nous permet de créer des dispositifs ancrés, avec une vraie plus-value d’usage. Résultat : des produits justes, lisibles, robustes…très robuste... et parfois, un peu iconiques :-) Jimmy Brun Lorenzo Sancho de Coulhac Paul Coiron Yo Kaminagai Hannah Murphy Une spécificité unique qui rend notre IV unique #design #signalétique #ratp #designintégré #mobilité #designpublic #UX

Très fier de voir notre travail mis en lumière dans le journal de 13h de TF1 ! Ce reportage met en avant les nouveaux dispositifs d’information voyageurs imaginés et testés à la RATP pour mieux accompagner les passagers, en particulier lors des situations perturbées. Depuis plusieurs mois, nous explorons de nouvelles formes d’affichage, plus claires, plus lisibles, plus accessibles — en nous appuyant sur des méthodes de design centrées utilisateurs, des tests en conditions proche du réelles, et des collaborations avec des agences comme eliumstudio, User Studio et l'agence Patrick Jouin... Le LAB RATP joue un rôle essentiel dans cette démarche : c’est notre terrain d’expérimentation grandeur nature, où l’on teste, on observe, on apprend, on ajuste. Merci aux équipes mobilisées sur ces projets ambitieux, et à TF1 pour ce coup de projecteur sur un sujet qui touche directement la qualité de service vécue par nos millions de voyageurs. 📺 À voir (ou revoir) ici : https://lnkd.in/eimCyVMn #RATP #InformationVoyageur #Design #Innovation #Mobilité #ServicePublic #UXDesign #Accessibilité #LABRATP #PANAM #SYSPAD Merci aux équipes IV Hannah Murphy, Gabrielle Heynen, Emma Rocca, Denis Charrier, Magali Slanka, Alexis Pagis, Alexandra Theunissen, du design RATP Thibault Meynier et son équipe ainsi qu'aux équipes de com presse Victor Ploué et Agathe Nougué

Quel plaisir de communiquer sur nos beaux projets. RATPgroup https://lnkd.in/eym5pSC4