📞 𝗡𝗲𝗹 𝘀𝗲𝘁𝘁𝗼𝗿𝗲 𝗙𝗮𝘀𝗵𝗶𝗼𝗻 & 𝗟𝘂𝘅𝘂𝗿𝘆 𝗶𝗹 𝗰𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗰𝗮𝗿𝗲 𝗻𝗼𝗻 è 𝗽𝗶ù 𝘀𝗼𝗹𝗼 𝘀𝘂𝗽𝗽𝗼𝗿𝘁𝗼: è 𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲𝗴𝗶𝗮. L’evoluzione delle aspettative dei consumatori sta trasformando profondamente il modo in cui i brand gestiscono la relazione con i propri clienti. Oggi essere presenti nei momenti chiave del customer journey significa 𝗼𝗳𝗳𝗿𝗶𝗿𝗲 𝘂𝗻 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝘇𝗶𝗼 𝗳𝗹𝘂𝗶𝗱𝗼, 𝗶𝗺𝗺𝗲𝗱𝗶𝗮𝘁𝗼 𝗲 𝘀𝘂 𝗺𝗶𝘀𝘂𝗿𝗮. 🔍 Abbiamo analizzato 𝟯𝟮 𝗯𝗿𝗮𝗻𝗱 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗻𝗮𝘇𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹𝗶 𝗱𝗲𝗹 𝘀𝗲𝘁𝘁𝗼𝗿𝗲 𝗙𝗮𝘀𝗵𝗶𝗼𝗻 & 𝗟𝘂𝘅𝘂𝗿𝘆 per comprendere 𝗰𝗼𝗺𝗲 𝘀𝘁𝗮𝗻𝗻𝗼 𝗰𝗮𝗺𝗯𝗶𝗮𝗻𝗱𝗼 𝗶 𝗺𝗼𝗱𝗲𝗹𝗹𝗶 𝗱𝗶 𝗮𝘀𝘀𝗶𝘀𝘁𝗲𝗻𝘇𝗮 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗶. Ecco alcuni trend chiave che emergono dal report: ✅ Il 41% dei brand offre assistenza anche la 𝗱𝗼𝗺𝗲𝗻𝗶𝗰𝗮 ✅ Cresce l’offerta di canali di contatto non convenzionali come 𝗪𝗵𝗮𝘁𝘀𝗔𝗽𝗽, 𝗶𝗠𝗲𝘀𝘀𝗮𝗴𝗲 𝗲 𝗠𝗲𝘀𝘀𝗲𝗻𝗴𝗲𝗿 (+36% in 4 anni) ✅ Alcuni brand riescono a sfruttare questi nuovi canali per offrire 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝘇𝗶 𝗱𝗶 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝗹 𝘀𝘁𝘆𝗹𝗶𝗻𝗴 𝗲 𝗽𝗿𝗼𝗱𝘂𝗰𝘁 𝗮𝗱𝘃𝗶𝘀𝗶𝗻𝗴 𝗱𝗶 𝗮𝗹𝘁𝗮 𝗾𝘂𝗮𝗹𝗶𝘁à ❗Ma attenzione: 𝗴𝗹𝗶 𝘀𝘁𝗿𝘂𝗺𝗲𝗻𝘁𝗶 𝗱𝗶 𝗺𝗲𝘀𝘀𝗮𝗴𝗴𝗶𝘀𝘁𝗶𝗰𝗮 𝘃𝗶𝗮 𝘀𝗼𝗰𝗶𝗮𝗹, come Instagram e FB Messenger, sono largamente offerti ma ancora 𝘀𝗽𝗲𝘀𝘀𝗼 𝗽𝗿𝗲𝘀𝗶𝗱𝗶𝗮𝘁𝗶 𝗶𝗻 𝗺𝗼𝗱𝗼 𝗱𝗶𝘀𝗰𝗼𝗻𝘁𝗶𝗻𝘂𝗼! 📥 𝗦𝗰𝗮𝗿𝗶𝗰𝗮 𝗶𝗹 𝗿𝗲𝗽𝗼𝗿𝘁 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗹𝗲𝘁𝗼 per scoprire dati, insight e best practice dai principali brand Fashion e Lusso. 👉 https://lnkd.in/dZzCSEa4 #CustomerExperience #Luxury #Omnichannel #FashionIndustry #Contactlab #CustomerCare #BrandExperience
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