课程: 将线下培训转变为数字化学习
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通过场景评估表现
评估学员工作表现的另一种好方法 是使用场景。 模拟和场景非常相似，但有区别。 模拟是指模仿学员执行任务时 所在的真实环境，比如角色扮演或软件模拟， 而场景更加简化，只是提示环境特征。 这样的场景在电子学习中比比皆是。 它包括一些基本元素。 学员面对一种工作状况， 这种状况通常用文字描述出来， 附带提示位置信息的图片或视频。 比如，假设你在教员工 如何应对公司车辆发生的事故。 场景的设置可能是这样的： 你开着公司的汽车返回办事处， 突然间，一辆跑车从商场那边开出来， 直接插到你前面。 你拼命踩刹车，还是和跑车追尾了。 描述场景之后， 问学员“你应该怎么办？”之类的问题。 对于这个场景，你可以问“要处理这个事故， 你首先应该做什么？”然后列举一些选项。 比如 A 你应该坐在车里，给公司打电话， B 下车向对方司机道歉，等等。 学员做出选择之后，应该得到反馈。 反馈可以是解释性的， 比如“对，你的回答正确，原因是…”。 在了解场景的基本知识后， 我来介绍几点注意事项。 这些注意事项主要针对电子学习， 因为它是最常用的。 向主题专家请教， 员工经常会在哪个工作环节遇到问题。 与主题专家合作，设计逼真的场景。 这需要花更多时间，但越真实越好。 刚开始时设计小规模的场景。 在后续的测验中加入一些基于场景的问题。 随着经验的增加， 考虑试一试涵盖多个决策点的大规模场景。 拿出手机拍摄照片或者录制视频， 用来展现场景所处的环境。 用你自己的照片或视频比用素材图片 或视频更好、更真实，也更有趣。 场景能展现真实性， 是评估学员技能的有效工具。
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