课程: 将线下培训转变为数字化学习

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任务支持解决方案

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任务支持解决方案

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有的时候，教育者和培训师 并不需要为员工提供培训， 而只需要提供高质量的文件 来帮助他们完成岗位任务。 比如，现场的技术人员 在为设备重新接线时可能只需要一点小提示， 或者办公室员工在操作复杂软件时 只需要一点指导。 在这些情况下，我们可以考虑建立 任务支持资源而不是提供正式培训。 当今的大多数任务支持资源都采用数字形式。 常见资源包括电子工作辅助工具、 检查清单、操作视频和人工热线。 这种资源可以存储在多个位置， 可以是本地，可以是云中， 可以是企业内部网站上的专用空间， 也可以发布到企业的社交网站上。 应该在什么时候提供任务支持呢？ 一般来说，任务支持方案 会假设员工已经懂得了很多东西， 他们需要的只是关于任务细节的一点提示。 因此，任务支持通常面向更有经验的员工， 而不是还没有掌握基本技能的新人。 如果发现有经验的员工 在某些重要任务上遇到困难， 你可以考虑建立支持资源来帮助他们。 不需要很复杂，只要有用就可以。

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