课程: 项目管理：解决常见项目问题

避免并最小化错误的影响

课程: 项目管理：解决常见项目问题

避免并最小化错误的影响

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这节课，我们来谈谈如何避免问题。 想一想，可能 99% 的问题都发生过。 你也许没遇到过， 所以没有意识到这些问题， 但之前参与类似项目的人员可能遇到过。 比如说，你要举办婚礼了。 对你而言这是一次性活动，无法预测。 但如果回顾婚礼历史， 你会发现每件可能出错的事情都曾发生过。 被绊倒导致脸陷在蛋糕里、 前男友到场，所有这些都发生过。 理想情况是在项目开始时制定风险计划， 列出可能发生的一切问题， 如何降低发生问题的可能性， 以及发生问题后该怎么做。 举一个真实例子， 伦敦希思罗机场的新五号候机楼。 对于新开放的机场来说， 行李处理一直是个问题。 如果他们研究过以前的机场， 就能预测到这一点。 但相反，5 天就丢了 23,000 件行李。 大概是风险计划不够好。 所以研究已有的信息，会有惊人的发现。 对于项目而言，做一些研究非常重要。 可以去看项目审核信息， 了解之前的项目发生过的问题， 然后制定风险计划。 为此，你需要列出可能出错的所有事情。 然后，针对这些事情发生的可能性 以及发生后的严重性，进行评分。 你可以将两个数字相乘，得到一个风险因子。 如果因子相当高， 通常我们会按 0 到 5 分进行评分， 如果两个数字相乘后是两位数， 就需要制定规避计划。 规避计划的作用是降低风险发生的可能性， 或降低风险的严重性。 我们真正想知道的是， 制定规避计划后评级因子是多少。 举个例子，假设这栋大楼着火了。 这不太可能，因为我们已经有了规避计划。 我们已经想办法在建筑材料等方面， 降低火灾的可能性。 我们还制定了计划降低火灾的严重性， 如安全出口、消防洒水装置等。 总的来说，我们可能不用太担心火灾， 因为风险因子已经降到远低于两位数。 制定风险计划时， 应列出具体风险、可能性和严重性， 降低风险的计划，以及制定计划后的得分。 关于风险计划的最后一点是， 应在项目期间随时更新， 因为随着项目展开，可能会出现新风险。 有些风险也会消失，吃完蛋糕后， 就没有摔倒在蛋糕上的风险了。 我们也就不用再担心了。 但或许还会出现其他风险， 因此需要随时更新风险计划。 回顾一下你目前正在进行的项目。 你有风险计划吗？有没有给风险评分？ 现在是最新计划吗？

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