课程: 技能优先面试法

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场景案例：在面试中运用 STAR 方法

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场景案例：在面试中运用 STAR 方法

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现在我们都了解了 STAR 法则， 接下来我们看下它在实际面试中的应用。 这段视频里， 我会展示一个真实岗位的面试过程， 重点考察候选人解决复杂问题 和用数据推动决策的能力。 其实不管面试什么岗位， 核心都是评估候选人的实际能力。 你好塔米，我是施维塔， 来自公司人力资源部，很高兴认识你。 我也很荣幸认识你。 塔米，今天我们有 45 分钟的时间， 我会问你一些具体问题， 这些问题会和你过往的一些工作经历有关。 我特别想了解， 你在当时是怎么应对这些情况的。 回答时要尽量详细具体些， 这个过程中我会边听边记录， 所以要是没有看着你， 请放心，我一直在听你说。 明白，谢谢你。 大家要留意一下，我开场自我介绍时的细节。 接着，我明确了沟通时长， 和我将如何安排这段时间。 也强调了我需要她 提供一些具体例子和她当时做出的贡献。 塔米， 讲讲你在工作中遇到过的一个棘手项目例子， 你当时是如何通过数据， 推动团队相关方决策的？ 好的，在我现在这份工作中， 我们在欧洲上线了一款新产品， 可惜的是产品使用率并没有达到预期目标， 但我通过主动排查问题， 最终带着团队达成了目标。 听起来很棒，再详细说说， 你们的具体目标是什么？ 你采取了哪些措施？ 当时的产品渗透率只有 5.2%， 而目标是 10%。 嗯，现在我们了解了当时的情境， 接下来，塔米会进一步讲述 她当时要处理的具体工作任务。 针对不理想的使用效果， 我分析了背后的原因， 这对我们找出为什么没有达到目标很重要。 这听起来确实很复杂， 那你具体是怎么做的？ 嗯，首先我分析了过去半年的客户数据， 还组织了多场用户调研会， 发现一个关键问题， 是我们的营销材料只有英文版， 这导致本土语言客户群大量流失。 这时候，塔米会解释她采取的其他措施。 我也会接着追问更多后续问题， 并询问最终结果。 哇，那你这些举措产生了什么影响？ 最后结果怎么样？ 我整合所有分析成果并汇报给了管理层。 在我们推行多语言营销方案后， 产品的市场使用率 从 5.2% 提升到 10.8%。 大家要留意下， 我是如何引导塔米完整呈现她遇到的挑战、 她的具体行动和这些行动最后的量化成果。 通常在接下的几分钟， 我会再多问几个问题来弄清楚她个人的贡献。 完成后，就感谢候选人花时间来参加面试。 塔米，这是非常亮眼的成绩， 谢谢你来面试，今天的交流很愉快。…

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