课程: 技能优先面试法

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STAR 法则实战技巧

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STAR 法则实战技巧

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大家现在一定已经迫不及待 想了解面试中评估技能的最佳方式。 这里向大家推荐 STAR 行为面试法， 它代表情境、 任务、行动和结果。 这个面试法一般用这类话术开始提问。 请举例说明你曾经的经历， 或分享一个你不得不的示例。 这些问题能引导候选人给出过往真实经历， 帮面试官系统考察他们的问题解决能力、 领导能力、冲突管理风格、职业素养 和岗位相关技能。 我们先从情境环节开始解析一下这个方法。 在这个阶段， 要让候选人描述他们在上一份工作中 遇到的典型场景或挑战。 这个问题会为后续对话奠定基础。 评估候选人回答时，要关注这三点。 他们有没有交代事情背景，包括时间和地点？ 有没有谈到当时情境中的挑战或机遇？ 有没有明确相关参与方， 比如同事、跨部门伙伴、供应商和客户？ 候选人回答时长 建议控制在 60 到 90 秒， 简要阐述情境全貌和背景信息。 接下来，我们深入任务环节。 这时候，要让候选人说明， 他们那个时候需要完成的任务或目标。 通过回答， 可以了解他们当时想解决的具体问题 和应对思路。 评估时要着重考虑这些： 他们明确任务的目的了吗？ 他们在其中承担的角色是什么？ 有没有时间限制或其他约束条件？ 在这个环节， 候选人应该清楚表达个人对任务的贡献度。 同样， 回答时长也要控制在 60 到 90 秒。 行动是 STAR方法中最有价值的部分。 在这个阶段， 要让候选人分享 他们为完成任务所采取的具体行动。 这样可以更好地了解 他们的思维过程和决策能力。 评估时要关注这几点： 候选人有没有突出完成任务所使用的技能？ 有没有谈到怎么克服困难的？ 如果是团队协作， 他们具体为团队做了哪些贡献？ 在这个环节， 候选人应该花最多的时间， 来分享自己为成功克服困难 所采取的具体行动。 通常，这部分可能需要五到六分钟。 最后但同样重要的是结果环节。 这时候， 要让候选人讲述自己的行动带来了什么结果， 对当时情形有什么影响。 评估时要着重考虑这些： 候选人有没有分享具体的指标来量化结果？ 例如，年度客户投诉减少 5%； 收入增长 1,500 万美元； 或流程时间从七天缩短到三天； 他们的举措对团队士气、公司目标、客户 或利益相关方产生了哪些影响？ 他们学到了什么教训， 未来又打算怎么应对？ 候选人这时候应该分享自己行动的影响， 并用数据佐证成果。 我觉得 STAR 方法，…

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