Koleksiyonlar ile düzeninizi koruyun
İçeriği tercihlerinize göre kaydedin ve kategorilere ayırın.
İşleminize hesap bağlamayı uyguladığınızda kullanıcı verilerini işlersiniz. Bu nedenle, hesap bağlamayla ilgili en iyi uygulamalara uymanız özellikle önemlidir.
Ayrıca, aşağıdaki en iyi uygulamaları izlemek, hesaplarını başarılı bir şekilde bağlayan kullanıcı sayısını en üst düzeye çıkaran, sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sağlar. İşleminiz en iyi kullanıcı deneyimi için burada sunulan en iyi uygulamaların yanı sıra Google'ın genel sohbet kurallarına da uygun olmalıdır.
Bu sayfada, hesap bağlama yöntemini kullanan İşleminiz için hem konuşma hem de uygulama ile ilgili en iyi uygulamalar ele alınmaktadır.
Etkileşim
Hesap bağlamayı kullanan İşleminiz için görüşme tasarlarken aşağıdaki yönergelere uyduğunuzdan emin olun:
Hesap bağlamayı yalnızca kullanıcıların hesap verilerine erişmek İşleminiz için daha zengin bir deneyim sağlıyorsa kullanın. Örneğin, hesap bağlama, İşlem'in kullanıcının en sevdiği içecekleri hatırlamasına ve geçmiş siparişlerine göre yeni içecekler önermesine olanak tanıyarak içecek siparişi işlemini iyileştirebilir. İşleminizin kullanıcıya adla hitap edebilmesi için yalnızca bir hesap bağlamak istiyorsanız hesap bağlamaya gerek yoktur.
Hesap bağlama istemini İşleminizin ilk istemi olarak kullanmayın.
İşleminize başlayabilmeleri için kullanıcılardan hesaplarını bağlamalarını zorunlu tutmak, can sıkıcı bir deneyime neden olabilir. Bunun yerine, kullanıcıların devam edebilmesi için veri toplarken kullanıcıdan hesabını bağlamasını isteyin.
Örneğin, içecek siparişi verme işleminin kullanıcıya yönelik ilk mesajı
"Boba Bonanza'ya hoş geldiniz! Sipariş vermeye hazır mısınız yoksa
içeceklerimi sizinle birlikte tattırmamı mı istersiniz? Bu durumda kullanıcı, oturum açmadan içecek seçeneklerini
duyabiliyor olmalıdır. Kullanıcı içecek siparişi istediğinde,
işlem daha sonra kullanıcıdan hesabını bağlamasını istemelidir.
Hesap bağlama sistem sahnesinde gerekçeyi özelleştirerek kullanıcının hesabını neden bağlaması gerektiğini açıklayın. Kullanıcıların, verilerinin kullanımı konusunda kendilerini rahat hissetmelerini sağlamak için net bir gerekçe sağlamanız gerekir.
Örnek içecek siparişi işlemimiz için şu gerekçeyi kullanabilirsiniz: "En sevdiğiniz içecekleri hatırlamak ve size özel öneriler sunmak için..."
Hesap bağlama, kullanıcının açık bir şekilde çağırmasını gerektirmemelidir. Diğer bir deyişle, kullanıcıya hesabını bağlamak için hiçbir zaman "oturum aç" demesi gerekmemelidir. Bunun yerine, kullanıcıya hesap bağlama gerektiren bir işlem yapma seçeneği sunulmalıdır. Ardından İşleminiz bunu yapmak için
hesaplarını bağlamaları gerektiğini söylemelidir.
Bu kural, kimlik doğrulama ve yetkilendirme için genel bir en iyi uygulamadır. Hesap bilgilerine neden ihtiyaç duyduğunuzu bilen kullanıcıların hesaplarını bağlama olasılığı daha yüksektir.
Örneğin, varsayıma dayalı içecek sipariş etme işleminde kullanıcıdan içecek siparişi
isteyene kadar kullanıcıdan hesabını bağlaması istenmemelidir. Bu durumda hesabı bağlaması gerekir.
Kullanıcı hesabını bağladıktan sonra, kullanıcının hesabı bağlı olduğu için sahip olduğu tüm seçenekleri yinelemeniz gerekir. Örneğin, kullanıcı, hesabı varsayımsal içecek siparişi İşlemine bağlandığında İşleminiz şöyle bir şey yazabilir: "Hesabınız bağlandığına göre artık içecek sipariş edebilir, beğenebileceğiniz içecek önerilerine göz atabilir veya menüdeki yenilikleri görebilirsiniz. Peki ne yapmak istiyorsunuz?"
Kullanıcınız Google'ın hesabına erişmesine izin vermezse ona İşleminiz aracılığıyla alternatif, sınırlı bir "misafir akışı" sağlayabilirsiniz. Bu durumda, kullanıcıya hesabını bağlamadan neler yapabileceğini söylemeniz gerekir.
Örneğin, kullanıcı izin vermezse sipariş
işleminizle yapılan görüşme aşağıdaki gibi görünebilir:
Asistan
Her zamanki siparişini almak için adını vb. öğrenmem gerekiyor. Bu bilgileri Google'dan alabilir miyim?
Kullanıcı
Hayır
Asistan
Tamam, menüyü görmeye devam edebilir veya bugünün indirimlerine göz atabilirsiniz. Ne yapmak istiyorsunuz?
[null,null,["Son güncelleme tarihi: 2025-07-25 UTC."],[[["\u003cp\u003eAccount linking should only be used to enhance user experience with richer, personalized features, not for basic functionalities like name retrieval.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eUsers should be prompted to link their accounts only when it's necessary for the desired action, providing a clear rationale for data access.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eThe account linking process should be seamlessly integrated into the conversation flow, initiated by user actions rather than explicit sign-in requests.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eAfter successful account linking, users should be informed about the newly available features and functionalities.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eOffer a limited 'guest flow' with alternative functionalities for users who decline account linking, clearly communicating the available options.\u003c/p\u003e\n"]]],["Account linking should enhance user experience, not be a barrier. Prompt users to link accounts only when necessary, such as when they initiate an action that requires it. Clearly explain the rationale for linking and customize it. Avoid explicit invocation; users shouldn't have to say \"sign in.\" After linking, reiterate the new options available. Offer a limited \"guest flow\" if users decline linking, communicating the features available without it. Ensure best practices to maintain a user-friendly action, or risk lack of promotion.\n"],null,["When you implement account linking in your Action, you are handling user data,\nso it's especially important to comply with account linking best practices.\nAdditionally, following best practices provides a low-friction user experience\nthat maximizes the number of users who successfully link their account. Your\nAction should follow Google's general\n[conversational guidelines](https://designguidelines.withgoogle.com/conversation/)\nin addition to the best practices presented here for the best user experience.\n\nThis page goes over both conversational and implementation best practices for\nyour Action that uses account linking.\n| **Note:** If users are leaving your Action consistently because of account linking issues, Google will not actively promote your Action.\n\nConversation\n\nWhen you design the conversation for your Action that uses account linking, be\nsure to follow these guidelines:\n\n- **Only use account linking if accessing users' account data provides a\n richer experience for your Action.** For example, using account linking could enhance a drink-ordering Action by allowing the Action to remember a user's favorite drinks and suggest new drinks to try based on their past orders. If you only want to link an account so your Action can refer to the user by name, then account linking isn't necessary.\n- **Don't use the account linking prompt as the first prompt of your Action.**\n Requiring users to link their account before they can start your Action can\n cause a frustrating experience. Instead, prompt the user to link their\n account when collecting the data is necessary for users to continue.\n\n For example, a drink-ordering Action's first message to the user could be,\n *\"Welcome to Boba Bonanza! Are you ready to order or do you want me to go\n through the drinks with you?\"* In this case, the user should be able to hear\n the drink options without signing in. When they ask to order a drink,\n the Action should then ask the user to link their account.\n- **Customize the rationale in the Account Linking system scene\n to communicate why you need the user to link their account.** It's necessary\n to provide a clear rationale to make sure users feel comfortable with how their data\n is being used.\n\n For our example drink-ordering Action, you could provide the following\n rationale: *\"To remember your favorite drinks and offer customized suggestions...\"*\n- **Account linking should not require an explicit invocation from the user's\n end**. In other words, the user should never have to say \"sign in\" to link\n their account; instead, the user should be given the option to do something\n that requires account linking. Your Action should then tell them that they\n need to link their account to do so.\n\n This guideline is a general best practice for authentication and\n authorization. Users are more likely to link their account when they know\n why you need their account information.\n\n For example, in the hypothetical drink-ordering Action, the user should not\n be asked to link their account until they ask to order a drink, which\n requires them to link their account.\n- **After the user links their account, you should reiterate all the options\n the user has now that their account is linked.** For example, once the user\n has linked their account in the hypothetical drink-ordering Action, your\n Action could say something like the following: *\"Now that your account's\n linked, you can order a drink, check out suggestions for drinks you might\n like, or see what's new on the menu. So, what would you like to do?\"*\n\n- **If your user doesn't give consent for Google to access their account, you\n could provide them with an alternate, limited 'guest flow' through your\n Action.** In this case, you should communicate to the user\n what they can do without linking their account.\n\n For example, if the user doesn't give consent, the conversation with your\n drink-ordering Action could look like the following:\n\n| Assistant | To get your usual order, I need your name, etc. Can I have those from Google? |\n| User | No |\n| Assistant | Okay, you can still see the menu or check out today's discounts. What would you like to do? |\n|-----------|---------------------------------------------------------------------------------------------|"]]
