Die Zero-Touch-Registrierung ist für alle Geräte mit Android 9.0 und höher konzipiert. Es gibt jedoch einige Geräte, auf denen sie aufgrund von Softwareinkompatibilität blockiert ist. In der folgenden Tabelle sind die Geräte aufgeführt, bei denen die Zero-Touch-Registrierung nicht richtig funktioniert hat.
Google arbeitet nach Möglichkeit mit den Herstellern zusammen, um die Probleme zu beheben. Die Zero-Touch-Registrierung funktioniert möglicherweise in späteren Softwareversionen dieser Geräte korrekt. In einigen Fällen kann das Problem auf eine bestimmte Länder- oder Mobilfunkanbietervariante des Geräts beschränkt sein. Wenden Sie sich vor dem Kauf an Ihren Gerätehändler.
| Hersteller | Modell | Hinweise |
|---|---|---|
| ALLDOCUBE | iPlay 7T (T701) | |
| Multilaser | M10_4G_PRO (Multilaser M10 4G Pro) | |
| OnePlus | A6003 (OnePlus 6) | |
| Realme | Realme 6i | |
| Realme | Realme XT | |
| Samsung | SM-A205F (Samsung Galaxy A20) | Durch die Installation des OTA-Updates wird das Problem behoben. |
| Samsung | SM-P610 (Galaxy Tab S6 Lite) | Durch die Installation des OTA-Updates wird das Problem behoben. |
| Samsung | SM-T500 (Samsung Galaxy Tab A7 10.4) | Durch die Installation des OTA-Updates wird das Problem behoben. |
| Unihertz | Titan | |
| Urovo | DT50W | |
| Vivo | various | Aufgrund von Änderungen am Einrichtungsassistenten ist die Zero-Touch-Registrierung auf den meisten Vivo-Modellen mit Android 9 und Android 10 nicht möglich. Vivo unterstützt die Zero-Touch-Registrierung auf Geräten mit Android 11. |
| ZTE (Telstra) | T86 (Tough Max 3) |
Samsung-spezifische Probleme
WLAN-AP:Nutzer, die die Fehlermeldung „Anmeldung bei WLAN-AP nicht möglich. Dieses Gerät wurde unbefugt auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Der Anmeldebildschirm kann nicht aufgerufen werden.“ wird empfohlen, einen WLAN-AP zu verwenden, der kein Captive Portal nutzt, z. B. wenn das Gerät nach dem Entfernen von KME (Knox Mobile Enrollment) auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde. Wenn das KME vom Server entfernt wird, müssen die Informationen zum Löschen des KME auch auf dem Gerät aktualisiert werden, wofür eine WLAN-Verbindung erforderlich ist. Wenn das Captive Portal auf „WLAN“ eingestellt ist, wird die Fehlermeldung angezeigt.
Gerätekonfiguration:Es wird nicht empfohlen, Zero-Touch und KME auf demselben Gerät zu konfigurieren. Wenn Sie das Gerät in beiden Diensten konfigurieren, kann es zu Verwirrung kommen, da die Konfigurationen nicht synchronisiert werden können. Das ist schwer zu beheben, wenn auf dem Gerät weitere Probleme auftreten.
Probleme mit Dual-SIM-Geräten
Ein Gerät mit zwei SIM-Karten hat zwei Modems und zwei IMEI-Nummern. Reseller können beide IMEIs registrieren. Wenn sie nur eine registrieren, sollten sie die numerisch niedrigste IMEI-Nummer verwenden, da die kontaktlose Registrierung mit der niedrigsten IMEI zuverlässiger funktioniert.
Alternativ können Reseller auch alle Geräte anhand der Seriennummer, des Herstellers und des Modells registrieren.
Mobilfunkgeräte ohne Telefonie
Bei Geräten, die über eine Mobilfunknetzverbindung, aber keine Telefoniefunktionen verfügen, z. B. Tablets mit Datenverbindung, kann die Zero-Touch-Registrierung übersprungen werden, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Auf ihnen ist eine Version der Google Play-Dienste zwischen
23.13.12und23.39.18vorinstalliert. - Sie werden nur anhand ihrer IMEI registriert.
Es gibt zwei mögliche Problemumgehungen:
- Richten Sie das Gerät wie gewohnt ein und warten Sie, bis Sie eine Benachrichtigung zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen erhalten. An diesem Punkt registriert Zero-Touch einen zuverlässigeren Bezeichner, sodass zukünftige Versuche, das Gerät bereitzustellen, erfolgreich sind.
- Registrieren Sie die Seriennummer, den Hersteller, das Modell und die IMEI des Geräts.