💬 En un sector cada vez más automatizado, el verdadero lujo es seguir hablando con personas. Pedro Aznárez, Director de Operaciones en Helphone, reflexiona sobre cómo equilibrar eficiencia tecnológica y calidez humana en la atención al cliente. Una lectura imprescindible para quienes creen que la experiencia de cliente empieza con una conversación de verdad. 🔎 #CX #AtenciónAlCliente #ExperienciaDeCliente #Automatización #Humanización #IA #ContactCenter #Helphone #ElLujoDeHablarConPersonas
𝗘𝗟 𝗟𝗨𝗝𝗢 𝗗𝗘 𝗛𝗔𝗕𝗟𝗔𝗥 𝗖𝗢𝗡 𝗣𝗘𝗥𝗦𝗢𝗡𝗔𝗦 Pedro Aznárez Iriarte, Director de Operaciones en HELPHONE ha participado en el #ObservatorioAEERC2025 con un artículo en el que destaca: 🔉'𝘴𝘪𝘨𝘢𝘮𝘰𝘴 𝘵𝘳𝘢𝘣𝘢𝘫𝘢𝘯𝘥𝘰 𝘱𝘢𝘳𝘢 𝘨𝘦𝘴𝘵𝘪𝘰𝘯𝘢𝘳 𝘦𝘧𝘪𝘤𝘢𝘻 𝘺 𝘴𝘢𝘵𝘪𝘴𝘧𝘢𝘤𝘵𝘰𝘳𝘪𝘢𝘮𝘦𝘯𝘵𝘦 𝘭𝘢𝘴 𝘯𝘦𝘤𝘦𝘴𝘪𝘥𝘢𝘥𝘦𝘴 𝘥𝘦 𝘯𝘶𝘦𝘴𝘵𝘳𝘰𝘴 𝘤𝘭𝘪𝘦𝘯𝘵𝘦𝘴 𝘦 𝘪𝘯𝘵𝘦𝘯𝘵𝘦𝘮𝘰𝘴 𝘩𝘢𝘤𝘦𝘳𝘭𝘰, 𝘢𝘥𝘦𝘮á𝘴, 𝘢𝘭 𝘮𝘦𝘯𝘰𝘳 𝘤𝘰𝘴𝘵𝘦 𝘱𝘰𝘴𝘪𝘣𝘭𝘦. 𝘠 𝘱𝘢𝘳𝘢 𝘦𝘭𝘭𝘰, 𝘢𝘱𝘳𝘰𝘷𝘦𝘤𝘩𝘦𝘮𝘰𝘴 𝘭𝘢𝘴 𝘤𝘢𝘱𝘢𝘤𝘪𝘥𝘢𝘥𝘦𝘴 𝘥𝘦 𝘭𝘢 𝘐𝘈 𝘱𝘢𝘳𝘢 𝘢𝘶𝘵𝘰𝘮𝘢𝘵𝘪𝘻𝘢𝘳 𝘰𝘱𝘦𝘳𝘢𝘤𝘪𝘰𝘯𝘦𝘴 𝘺 𝘥𝘪𝘴𝘦ñ𝘢𝘳 𝘱𝘳𝘰𝘤𝘦𝘴𝘰𝘴 𝘥𝘦 𝘢𝘶𝘵𝘰𝘴𝘦𝘳𝘷𝘪𝘤𝘪𝘰 á𝘨𝘪𝘭𝘦𝘴 𝘺 𝘴𝘦𝘯𝘤𝘪𝘭𝘭𝘰𝘴, 𝘱𝘦𝘳𝘰 𝘴𝘪𝘯 𝘰𝘭𝘷𝘪𝘥𝘢𝘳 𝘲𝘶𝘦 𝘯𝘰 𝘵𝘰𝘥𝘰 𝘦𝘴 𝘢𝘶𝘵𝘰𝘮𝘢𝘵𝘪𝘻𝘢𝘣𝘭𝘦 𝘯𝘪 𝘵𝘰𝘥𝘰𝘴 𝘭𝘰𝘴 𝘤𝘭𝘪𝘦𝘯𝘵𝘦𝘴 𝘵𝘪𝘦𝘯𝘦𝘯 𝘦𝘭 𝘮𝘪𝘴𝘮𝘰 𝘱𝘦𝘳𝘧𝘪𝘭. 𝘓𝘢 𝘤𝘢𝘱𝘢𝘤𝘪𝘥𝘢𝘥 𝘥𝘦 𝘱𝘦𝘳𝘴𝘰𝘯𝘢𝘭𝘪𝘻𝘢𝘳 𝘤𝘢𝘥𝘢 𝘪𝘯𝘵𝘦𝘳𝘢𝘤𝘤𝘪ó𝘯 𝘺 𝘥𝘦 𝘵𝘦𝘯𝘥𝘦𝘳 𝘱𝘶𝘦𝘯𝘵𝘦𝘴 𝘦𝘯𝘵𝘳𝘦 𝘭𝘰𝘴 𝘢𝘶𝘵𝘰𝘮𝘢𝘵𝘪𝘴𝘮𝘰𝘴 𝘺 𝘭𝘢 𝘤𝘰𝘯𝘷𝘦𝘳𝘴𝘢𝘤𝘪ó𝘯 𝘤𝘰𝘯 𝘯𝘶𝘦𝘴𝘵𝘳𝘰𝘴 𝘢𝘨𝘦𝘯𝘵𝘦𝘴 𝘴𝘰𝘯 𝘭𝘢𝘴 𝘤𝘭𝘢𝘷𝘦𝘴 𝘱𝘢𝘳𝘢 𝘦𝘭 𝘥𝘦𝘴𝘢𝘳𝘳𝘰𝘭𝘭𝘰 𝘥𝘦 𝘶𝘯𝘢ó𝘱𝘵𝘪𝘮𝘢 𝘦𝘴𝘵𝘳𝘢𝘵𝘦𝘨𝘪𝘢 𝘥𝘦 𝘊𝘟'. Solicita el Observatorio ➡️ https://lnkd.in/dpbRFweX #ObservatorioAEERC2025 #TendenciasAEERC2025