Jefe de servicio al cliente

Empresa líder del sector busca incorporar un/a responsable del equipo de atención al cliente.

Principales funciones:

•Liderar el equipo de Client Service en la gestión de cuentas: gestionando y manteniendo la relación administrativa de los pedidos y los envíos de los clientes asignados.

•Satisfacción del cliente: Será responsable de garantizar la satisfacción del cliente en todo momento, resolver problemas y ofrecer soluciones, así como medir la satisfacción del cliente a través de encuestas y análisis.

•Realizar una correcta coordinación interna: trabajando en estrecha colaboración con otros departamentos como planificación, logística, fabrica y finanzas. Incluyendo la coordinación de la entrega de productos o servicios, resolver problemas operativos y comunicar las necesidades y expectativas de los clientes a otros equipos internos.

•Capacidad de desarrollo de nuevas oportunidades de negocios: comprender las necesidades y objetivos de cada cliente y presentar soluciones.

•Capacidad de gestión de crisis: Será responsable de gestionar y resolver las situaciones de manera rápida y eficiente.

•Control de ventas y análisis de la Estadísticas de Ventas. Seguimiento de desviaciones. Elaboración de informe de seguimiento periódico de situación División. Colaboración en realización presupuesto ventas anuales.

•Dar soporte a los Área Mánager en su relación con resto de departamentos.

•Gestión del Sistema Informático: Entrada y seguimiento de la revisión de previsiones en el sistema informático. Seguimiento de desviaciones.

•Otras funciones derivadas de la gestión del área correspondiente.

Que buscamos de ti:

•Formación universitaria en ADE, Marketing, Comunicación o RRPP, Comercio Internacional o afín.

• Experiencia en puesto similar de más de 3 años.

•Dominio avanzado de Excel y/o Power BI y fuertes habilidades analíticas.

•Inglés nivel profesional. SE REALIZARÁ PRUEBA. Muy valorable otros idiomas

•Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

•Don de gentes y capacidad para tratar con clientes de manera profesional y amable.

•Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno dinámico.

•Orientación al detalle y habilidades organizativas.

• IMPRESCINDIBLE vehículo para acceder al centro de trabajo

Qué ofrecemos:

•Posición permanente de jornada completa

•Salario competitivo

•Beneficios sociales

•Flexibilidad horaria