Atención al cliente: Experiencia de cliente
Con Alba Tomás Díaz
Recomendado por 40 usuarios
Duración: 54 min
Nivel de conocimientos: Intermedio
Publicación: 19/3/2025
Detalles del curso
Descubre estrategias avanzadas para mejorar la experiencia del cliente desde la atención al cliente, enfocándote en el mapeo del customer journey, la omnicanalidad y el análisis de datos. Este curso te enseñará a diseñar un servicio centrado en el cliente, desde la creación de perfiles hasta la personalización de la atención. Aprende a recopilar y analizar feedback de clientes y a implementar innovaciones tecnológicas que optimizan cada interacción. Ideal para profesionales de nivel intermedio y avanzado que buscan transformar la experiencia del cliente en sus organizaciones.
Aptitudes que desarrollarás
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Contenido
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