En Iberia seguimos innovando para transformar la experiencia de viaje. Con la nueva tarjeta de embarque dinámica, toda la información relativa a tu itinerario se actualiza de forma automática ante cualquier cambio operativo: ya sea un cambio de asiento, puerta de embarque o un upgrade de cabina. Además, recibes notificaciones directas en tu móvil, evitando desplazamientos innecesarios por el aeropuerto. Así, estarás siempre al tanto de la última información de tu vuelo. Un paso más hacia un viaje más conectado, cómodo y sin sobresaltos.
Marco Sansavini Iberia antes de innovar habría que saber gestionar lo básico. Estamos viviendo una pesadilla por un equipaje no entregado por Iberia. Después de una semana, nadie sabe darnos informaciones claras de donde se encuentra nuestra maleta y cómo se está gestionando la entrega. No hemos recibido nada por escrito y no obstante varios forms de reclamaciones y promisas de los operadores, nadie se pone en contacto con nosotros. Qué pena de verdad.
I don’t know how this can be the fastest growing brand. I can get any customer service as a business class passenger to save my life. 20 years of flying and it’s the worst customer service I have ever experienced. Even telling them in writing I was halting all of my long haul business class tickets which has been moved to United and American won’t even get a response. If this is innovation let’s regress.
Iberia ⸻ No compren boletos con Iberia. Realicé una compra en cuotas, la cancelaron sin avisarme en mi tarjeta de crédito y posteriormente, sin mi autorización, efectuaron la compra al contado por el valor de doce mil reales. Mi tarjeta era virtual, con un código que necesita actualizarse en cada compra. No obtuve ninguna respuesta ante todo esto.
Que mejoras a tiempo. Excelente.
Esto es genial
siempre he sentido estima por Iberia, como compañía de bandera española. Lamentablemente, he tenido que cambiar de opinión debido a la grave falta de profesionalidad que estais demostrando en la gestión de una reclamación para la no entrega de un equipaje extraviado por ustedes. Llevamos días sin tener informaciones claras y concretas y cada vez que hablamos con ustedes, recibimos informaciones contradictorias. Al día de hoy, nadie ha sabido decirnos cómo se está gestionando la entrega y dónde está nuestra maleta. Una vergüenza, nunca más con ustedes.
¡Felicidades! 🎉 me parece un importante avance 👏🏻👏🏻 Enhorabuena Iberia 👏🏻
KLM tiene algo parecido y me pareció supercómodo, estoy deseando ver vuestra versión :)
Me parece una excelente innovación. He sido fiel a IB desde hace muchos años y mi tarjeta de viajero frecuente lo puede certificar. El pasado 21 de junio que regresaba de MIA-MAD-LPA el Uber que me transportaba al aeropuerto se accidentó en la autopista y desgraciadamente me presenté a 15 minutos del cierre de la puerta de embarque, solo llevaba equipaje de mano y tarjeta de Embarque en el Móvil, sin embargo perdí el vuelo de regreso a casa, expliqué la situación, aún con rasguños del accidente en mis manos y la única respuesta por parte del personal de la puerta de embarque, fue un número telefónico de atención al cliente , tengo los vídeos de lo sucedido pero podrían herir sensibilidad. Me he dedicado a esta profesión de handling durante años y con seguridad afirmó que nunca he dejado desatendido a un PAX en estas circunstancias. Iberia muy decepcionante 🥹. Puedo pasarles la documentación por privado.
¡Muy bien!