João Pinto e Castro

marketing ology comportamento de compra aprendizagem interacções envolvimento serviços ciclo do relacionamento marketing do relacionamento comunicação integrada qualidade comunicação não planeada estratégia de marketing compra repetida frequência penetração fidelidade lealdade double jeopardy nicho super-loyalty reportório de marcas dirichlet nbd-binomial comportamentro rotineiro motivações ambiental friedman milton responsabilidade relacional hábito compra imitação comportamento pós-modernidade tribo urbana tribo marketing tribal intangibilidade pontos de contacto experiência expectativas processos percepções momentos de verdade estratégia de contacto maslow marca mito marca ícone social verde marketing relacional crm marketing one to one marketing transaccional redes relações ford general-motors toyota ivory amazon marketing publicidade propaganda comportamento de patrocnios comunicao de marketing product placemen crebro neurnio memorizao ateno marca emoo sinapse neuromarketing contexto de compra dissonância cognitiva persuasão grelha fcb grelha rossiter-percy motivações higiénicas motivações transformacionais pertença valores multi-culturalismo globalização sociedade do conhecimento sociedade-rede tecnologia tribalismo nomadismo :sentido comunicação de marketing significado fragmentação sociedade pós-industrial atitudes comportamentos consumidores