Comment pouvez-vous utiliser la recherche d’audience pour atténuer les risques pour votre marque ?

1 Identifier les risques potentiels

La première étape consiste à identifier les risques possibles auxquels votre marque pourrait être confrontée par rapport à votre public, à votre produit ou service, à votre secteur d’activité et à votre marché. Vous pouvez utiliser diverses méthodes pour recueillir des informations, telles que des enquêtes, des entretiens, des groupes de discussion, des avis en ligne, l’écoute des médias sociaux, l’analyse de la concurrence ou l’analyse SWOT. L’objectif est de savoir ce que votre public attend de votre marque, ce qu’il aime ou n’aime pas, ce qui le préoccupe et comment il perçoit vos concurrents.

2 Évaluer l’impact et la probabilité des risques

L’étape suivante consiste à évaluer l’impact et la probabilité de chaque risque que vous avez identifié. Vous pouvez utiliser une matrice simple pour tracer les risques sur deux axes : impact élevé ou faible, et probabilité élevée ou faible. L’impact fait référence aux dommages ou pertes potentiels que le risque pourrait causer à votre marque, tels que l’insatisfaction des clients, le bouche-à-oreille négatif, les poursuites judiciaires ou la réduction des ventes. La probabilité fait référence à la probabilité que le risque se produise, en fonction de la situation actuelle ou projetée, telle que le comportement des clients, les tendances du marché ou les changements réglementaires.

3 Hiérarchiser les risques à gérer

La troisième étape consiste à hiérarchiser les risques que vous devez gérer, en fonction de l’évaluation que vous avez faite. Vous pouvez utiliser un système de code couleur pour classer les risques en quatre quadrants : rouge pour un impact élevé et une probabilité élevée, jaune pour un impact élevé et une faible probabilité, vert pour un impact faible et une probabilité élevée, et bleu pour un impact faible et une faible probabilité. Le quadrant rouge représente les risques les plus urgents et les plus critiques que vous devez atténuer le plus rapidement possible. Le quadrant jaune représente les risques importants, mais moins probables, que vous devez surveiller et planifier. Le quadrant vert représente les risques mineurs mais fréquents que vous devez gérer et réduire. Le quadrant bleu représente les risques négligeables et rares que vous pouvez ignorer ou accepter.

4 Gérez les risques grâce à des solutions créatives

La dernière étape consiste à traiter les risques que vous avez priorisés, avec des solutions créatives qui s’alignent sur la stratégie et les objectifs de votre marque. Vous pouvez utiliser diverses techniques pour générer des idées, telles que le brainstorming, la cartographie mentale, le CAMPER ou le brainstorming inversé. L’objectif est de trouver des moyens de prévenir, de réduire, de transférer ou d’accepter les risques, en fonction de leur nature et de leur gravité. Par exemple, vous pouvez prévenir un risque en modifiant les caractéristiques de votre produit, votre message ou votre tarification. Vous pouvez réduire un risque en offrant des garanties, des garanties ou des remboursements. Vous pouvez transférer un risque en externalisant, en vous associant ou en vous assurant. Vous pouvez accepter un risque en le reconnaissant, en le communiquant ou en le compensant.

5 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

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