Last updated on 16 avr. 2025

Quelles sont les meilleures pratiques pour la conception et la mise en œuvre de workflows et de playbooks SOC ?

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Un centre d’opérations de sécurité (SOC) est une équipe d’experts qui surveille, détecte et répond aux cybermenaces et aux incidents. Pour effectuer leurs tâches efficacement, ils doivent suivre des flux de travail et des manuels bien définis qui guident leurs actions et leurs décisions. Dans cet article, nous discuterons des meilleures pratiques pour la conception et la mise en œuvre de workflows et de playbooks SOC, et comment elles peuvent vous aider à améliorer votre posture de sécurité et votre efficacité.

Des experts chevronnés contribuent à cet article

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1 Définissez vos buts et objectifs

Avant de commencer à créer vos workflows SOC et vos playbooks, vous devez avoir une vision claire de ce que vous voulez réaliser et de la façon dont vous mesurerez votre succès. Vous devez aligner vos buts et objectifs sur la stratégie, l’appétit pour le risque et les exigences de conformité de votre organisation. Vous devriez également tenir compte des ressources, des outils et des compétences dont vous disposez et identifier les lacunes ou les défis que vous devez combler. Avoir une portée claire et réaliste vous aidera à prioriser vos tâches et à vous concentrer sur les activités les plus critiques et les plus percutantes.

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Bruno Barbalho

Gerente de Seguranca da Informacao | Ciberseguranca | Protecao de Dados | Privacidade | Governanca | Riscos | Compliance | CISM |
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Start by defining clear steps for detecting, analyzing, and responding to incidents. Assign responsibilities using a structured approach like the RACI matrix. Automate repetitive tasks with security tools to improve speed and accuracy. Regularly test playbooks with real-world scenarios to ensure effectiveness. Keep them updated to address evolving threats and new technologies.

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Saniye Nur Çintimur

Senior Security Engineer at Trendyol - Alibaba Group | MSc Cyber Security | eCTHPv2 | eCDFP | Security+ | CCNA
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When designing SOC workflows and playbooks, I encountered a situation where our organization lacked clarity on its primary objectives. This led to confusion among team members and ineffective allocation of resources. To address this, we conducted workshops involving key stakeholders to define clear goals and objectives aligned with our organizational strategy. This exercise not only provided direction but also fostered collaboration and buy-in across teams.One thing I have found helpful is regularly reviewing and updating SOC workflows and playbooks to ensure their relevance and effectiveness. Threat landscapes evolve rapidly, and what works today may not be sufficient tomorrow.

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Sam Bent

Journalist | OSINT & OPSEC Specialist | Darknet Expert (Ex Vendor & DNM Admin) | DEFCON/SANS Speaker | Youtuber | Social Engineer | Author | Paralegal
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Build around real incidents you've seen, not theoretical scenarios. Your workflows should be fast, repeatable, and minimize human error. Automate where trust is high like triage or enrichment but leave final decisions to an analyst. Playbooks should be modular, easy to update, and mapped to known frameworks like MITRE ATT&CK. Logging everything is non-negotiable. Keep it lean: if a step doesn't add clarity or value, cut it.

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2 Cartographiez vos processus et sources de données

L’étape suivante consiste à cartographier vos processus existants et vos sources de données qui prennent en charge vos opérations SOC. Vous devez documenter la façon dont vous collectez, analysez et agissez sur les données que vous recevez de votre réseau, de vos systèmes, de vos applications et de vos sources externes. Vous devez également identifier les rôles et les responsabilités des membres de votre équipe SOC, ainsi que la manière dont ils communiquent et collaborent entre eux et avec les autres parties prenantes. La cartographie de vos processus et sources de données vous aidera à identifier les inefficacités, les redondances ou les lacunes que vous devez optimiser ou combler.

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Saniye Nur Çintimur

Senior Security Engineer at Trendyol - Alibaba Group | MSc Cyber Security | eCTHPv2 | eCDFP | Security+ | CCNA
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When mapping SOC processes and data sources, I found it crucial to involve stakeholders from different teams and departments. Each team often had unique insights into the data they generated or utilized, and involving them in the mapping process helped ensure comprehensive coverage. Additionally, it facilitated better understanding and collaboration between teams, leading to smoother communication channels and improved response times during security incidents.

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3 Concevez vos workflows et playbooks

Une fois que vous avez cartographié vos processus et vos sources de données, vous pouvez commencer à concevoir vos workflows et playbooks. Un workflow est une séquence d’étapes qui définit la façon dont vous gérez un type spécifique d’incident ou d’événement. Un playbook est un ensemble d’instructions qui fournit des instructions détaillées sur la façon d’exécuter chaque étape d’un workflow. Vous devez concevoir vos flux de travail et vos playbooks en fonction des meilleures pratiques, normes et cadres, tels que le cadre de cybersécurité du NIST, la matrice MITRE ATT&CK et le processus de réponse aux incidents SANS. Vous devez également les personnaliser en fonction de votre contexte, de votre environnement et de vos besoins spécifiques. Vous devez viser à créer des flux de travail et des playbooks clairs, cohérents, complets et évolutifs.

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4 Implémentez vos workflows et playbooks

Après avoir conçu vos workflows et playbooks, vous devez les implémenter dans vos outils et plateformes SOC. Vous devez tirer parti des capacités d’automatisation et d’orchestration pour rationaliser et accélérer vos flux de travail et vos playbooks, et pour réduire les erreurs humaines et les tâches manuelles. L’automatisation est l’utilisation de la technologie pour effectuer des actions répétitives ou prédéfinies, telles que la collecte, l’analyse ou la notification de données. L’orchestration est la coordination et l’intégration de plusieurs tâches d’automatisation sur différents outils et systèmes, tels que la billetterie, les alertes ou la correction. Vous devez également vous assurer que vos workflows et playbooks sont compatibles et interopérables avec votre infrastructure et vos processus existants, et qu’ils sont conformes à vos politiques et réglementations de sécurité.

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5 Testez et passez en revue vos workflows et playbooks

La dernière étape consiste à tester et à examiner vos flux de travail et vos playbooks pour vous assurer qu’ils fonctionnent comme prévu et qu’ils répondent à vos buts et objectifs. Vous devez effectuer régulièrement des tests et des simulations pour vérifier la fonctionnalité, la précision et l’efficacité de vos flux de travail et playbooks, et pour identifier les problèmes ou les erreurs qui doivent être corrigés ou améliorés. Vous devez également collecter et analyser les commentaires et les mesures des membres de votre équipe SOC, de vos clients et de vos partenaires, afin de mesurer les performances, l’impact et la satisfaction de vos flux de travail et playbooks. Vous devez utiliser les résultats de vos tests, révisions et évaluations pour mettre à jour et affiner vos flux de travail et vos playbooks selon vos besoins.

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6 Voici ce qu’il faut prendre en compte

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre?

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2 Cartographiez vos processus et sources de données

3 Concevez vos workflows et playbooks

4 Implémentez vos workflows et playbooks

5 Testez et passez en revue vos workflows et playbooks

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