CDI - Business Analyst E-commerce (H/F)

Partagez une aventure humaine au cœur de l’équipe hermes.com  

 Hermès offre aujourd’hui une plateforme e-commerce dans 34 sites et propose ainsi à ses clients un parcours de vente omnicanal. Pilotée de manière agile, cette plateforme s’inscrit dans un programme stratégique et international.

Les métiers du digital, chez Hermès, s’articulent autour de quatre pôles dynamiques étroitement interconnectés : l’e-commerce, les opérations digitales, la technique et la data performance. Comme un artisan fabrique un sac de A à Z, les équipes digitales interviennent de la réflexion stratégique à la mise en production des projets.

Rejoindre Hermès Digital, c’est participer à un projet unique, intégré et 100% agile dans un contexte de forte croissance et de déploiement international. C’est évoluer dans un environnement qui réunit les langages, les technologies, les infrastructures, les outils et les méthodes les plus performants du marché. 

Descriptif du poste :  

 La Direction E-commerce International, au sein de la division Hermès Digital, Ventes & Services d’Hermès Sellier, recherche un Business Analyst intégré à l’équipe projet hermes.com, plus précisément dans la feature team en charge de l’expérience de searchandising sur hermes.com

 

Mission principale 

Le Business Analyst appuiera le Product Owner sur la conception et la mise en place des nouvelles fonctionnalités de merchandising du catalogue produit et de l’expérience de searchandising.

Il reporte au Product manager front-end.

  

Vos missions :   

Participation à la phase de conception et au suivi des développements avec le Product Owner :

• Préparation des entrants nécessaires aux différentes instances AGILE (grooming, sprint planning, PI planning, rétro…) 
• Rédaction et mise à jour de spécifications fonctionnelles détaillées dans notre espace documentaire 
• Complétion des user-stories identifiées par le Product Owner 
• Formalisation des acceptances criteria, tests auto, etc.. 
• Participation aux ateliers de design avec le Product Owner et les Designers
• Recueil des entrants nécessaires avec le Product Owner pour chaque fonctionnalité : éléments juridiques, dépendances avec les différentes parties prenantes (équipes locales, métiers, équipes opérationnelles catalogue...) 
• Participation au suivi des activations des différentes fonctionnalités, en collaboration avec les filiales 
• Rédaction et mise en page des documents de formation 
• Participation aux phases de recette 
  
  

 Participation au travail de veille et d’analyse sur le périmètre afin d’identifier des opportunités d’évolution du produit :

• Analyse de la performance du moteur de recherche et des opportunités d’optimisation à apporter à nos marchés locaux
• Conduite d’analyses sur les parcours utilisateurs pour évaluer la performance des fonctionnalités développées et les points de friction dans l’expérience client hermes.com
• Formalisation d’indicateurs de performance, suivi des indicateurs au quotidien, rédaction de rapports de performance et de dashboards de suivi 
• Constitution de benchmarks et veille concurrentielle 
  
  

 

Bénéfices pour vous :  

 Vous rejoignez la Maison Hermès, artisan de produits d’exception !   

• Vous êtes au cœur d’un projet passionnant et innovant  
• Vous intégrez une équipe bienveillante soucieuse de la qualité de services et de l’évolution de ses membres 
• Vous bénéficiez d’une grande autonomie et vos prises d’initiatives sont encouragées.  
  
  

 

Profil recherché :  

 Compétences Métier :  

• Vous avez suivi une formation niveau bac +5 de type école de commerce / ingénieur ou encore digital et possédez une expérience d’1 à 3 ans idéalement dans le e-commerce  
• Vous maîtrisez les méthologies agiles
• Vous éprouvez une appétence affirmée pour le digital, l’expérience utilisateur front-end et l’e-commerce  
• Vous êtes à l’aise avec les analyses et avez un esprit data-driven
• Vous possédez un profil fonctionnel, à l’aise dans un environnement technique et possédez une première expérience en entreprise.  
• Vous êtes capable de présenter de manière synthétique et pédagogique des thématiques de votre périmètre.
• Un Anglais courant, écrit et oral est demandé. 
  
  

 

Compétences Comportementales :  

• Vous êtes bon communicant (vous savez présenter, à l’oral comme à l’écrit, de manière synthétique et pédagogique des thématiques) et avez un bon sens relationnel, vous savez faire preuve d’empathie.  
• Vous êtes rigoureux et réactif 
  
  

 

Déroulement des entretiens : 

• Échange avec l’équipe recrutement
• Rencontre avec le Product Manager 
• Entretien avec la Directrice Produit 
• Echange avec l'équipe RH
• Entretien avec la Direction Digitale 
  
  

"Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. L’entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature – source de matières d’exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."