Directeur de magasin/Directrice de magasin

Principales missions :

Vente

• Développer le CA
• Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs
• Animer auprès de l’équipe les objectifs commerciaux (découper et piloter l’objectif en cours de réalisation)
• Analyser la performance (hebdo et mensuelle) de façon pertinente (trafic, nouveautés, …) et en la comparant à une période de vente et/ou aux objectifs donnés
• Maîtriser les analyses de ventes (best-seller, taux d’écoulement, ruptures de stock, …) pour optimiser la performance

Gestion du stock

• Assurer une gestion optimale du stock (anticiper les ruptures, remonter mensuellement les produits en rupture)
• Garantir la fiabilité et réaliser les inventaires (tournants et totaux)

Management

• Participer au recrutement
• Assurer l’intégration et la formation des nouveaux collaborateurs
• Assurer le reporting journalier, hebdomadaire et mensuel (chaque membre de l’équipe doit être capable d’envoyer les reportings)
• Garantir la montée en compétence des collaborateurs (évaluations, coaching, …)
• Animer et fédérer l’équipe au sein du point de vente
• Elaborer les plannings (hebdomadaires, congés, …)
• Suivre les CP, heures supplémentaires et récupérations de l’équipe

Clienteling

• Recruter et fidéliser les clients en garantissant une expérience personnalisée (accueil, conseil, service)
• Animer le répertoire client en proposant un plan d’actions CRM ciblées.

Chaque action doit détailler le coût de l’opération et les objectifs quantitatifs et qualitatifs attendus

Fonctionnement optimal du point de vente

• Garantir la bonne tenue du point de vente
• Réaliser le visuel merchandising dans le respect des directives de la Maison
• Assurer un excellent service client
• Assurer et bien gérer le SAV en accord avec les procédures de la Maison
• Garantir le respect de la politique commerciale
• Faire respecter les règles d'hygiène et de sécurité des clients
• Gérer les commandes de consommables et fournitures

Votre profil :

• Expérience significative en tant que responsable dans le secteur de la maroquinerie ou du service haut de gamme
• Leadership, excellent manager et gestionnaire
• Tempérament commercial développé
• Culture du résultat et goût du travail en équipe
• Autonomie, polyvalence et rigueur
• Disponibilité et adaptabilité
• Sens du service client
• Sensibilité produit (connaissance du marché et de la distribution)