KAM / Commercial - gestion de la relation client - CDI - F/H

Rocket4sales accompagne une Tech qui commercialise une plateforme de recrutement à destination des RH.

50 salariés - Poste Basé à Paris.

Pour accompagner continuer sa croissance, nous cherchons un nouvel Key Account Manager.

Tes missions 🎯🎯

• Gestion des comptes clients : Assurer la gestion quotidienne des comptes attribués, en développant des relations solides et durables avec les clients existants. Assurer un maillage approfondi des comptes organisés en réseaux, et des grands comptes.
• Ouverture de nouveaux comptes : Développer le business sur son portefeuille prospect de grands comptes.
• Compréhension des besoins clients : Identifier et comprendre les besoins, les objectifs et les défis spécifiques de chaque client afin de proposer des solutions adaptées.
• Présentation des produits/services : Présenter les produits ou services de l'entreprise aux clients en mettant en avant les avantages et les caractéristiques qui répondent à leurs besoins.
• Négociation des contrats : Collaborer avec les clients pour négocier les conditions contractuelles, les tarifs et les modalités de paiement dans le but de conclure des accords mutuellement bénéfiques.
• Suivi des ventes : Suivre les performances des ventes auprès des clients, en analysant les données de vente et en identifiant les opportunités de croissance et les domaines d'amélioration. Identifier les risques et creuser les ‘pains’ des clients, afin d’anticiper les churn/downsell et y apporter une solution proactive afin de garder le client et le développer.
• Rencontrer les clients en présentiel de façon à assurer une relation commerciale renforcée.
• Gestion des problèmes : Résoudre les problèmes et les conflits potentiels avec les clients de
• manière efficace et professionnelle, en veillant à maintenir une relation client positive.
• Fidélisation des clients : Mettre en œuvre des stratégies de fidélisation pour maintenir la satisfaction des clients, favoriser la rétention et encourager les ventes récurrentes.
• Collaboration interne : Travailler en étroite collaboration avec les autres départements de l'entreprise, tels que le service client, le marketing et la production, pour répondre aux besoins des clients de manière efficace et cohérente.
• Veille concurrentielle : Suivre les tendances du marché et les activités des concurrents et ajuster les stratégies de vente en fonction des évolutions du secteur.

Ton profil 👨 💻👩 💻

• Tu as une forte appétence pour la vente et le contact client avec une expérience de 5 ans minimum en tant qu’Account Manager ou KAM.
• Tu as de très bonnes compétences orales et écrites
• Tu as une parfaite organisation dans tes actions et ton travail et tu es à l’aise avec les outils digitaux (Microsoft office, Hubspot (CRM), Lemlist, etc.)
• Tu es doué d’empathie pour t’adapter à ta cible et en même temps tu as de fortes capacités de persuasion
• Tu es curieux-se, rigoureux-se, autonome et évidemment, sympathique !
• Tu aimes avoir du leadership dans tes missions et prendre des responsabilités

• Rémunération : selon profil, à négocier en direct avec l’entreprise.