LinkedIn et des tiers utilisent des cookies essentiels et non essentiels pour fournir, sécuriser, analyser et améliorer nos Services, et pour vous montrer des publicités pertinentes (notamment des professionnels et des offres d’emploi) sur et en dehors de LinkedIn. En savoir plus dans notre Politique relative aux cookies.
Sélectionnez Accepter pour approuver ou Refuser pour décliner les cookies non essentiels pour cette utilisation. Vous pouvez mettre à jour vos préférences à tout moment dans vos préférences.
Le/La Responsable de Département travaille en étroite collaboration avec la Direction de Boutique afin de soutenir l'organisation du Magasin, et de contribuer à la bonne marche des activités de son département en lien avec les indicateurs clés de performance et toujours dans le but d'atteindre les objectifs fixés.
Il/elle est également garant(e) de l'encadrement de l'Equipe, de l'excellence du Parcours Client, du déroulé des ventes, du merchandising, de la disponibilité des stocks, de la profitabilité de son Département.
Job Responsibilities
Gestion des ventes et développement commercial
Diriger et développer l'activité du département, en cultivant une compréhension globale et stratégique ainsi qu’en établissant des relations clés avec l’ensemble des parties prenantes
Piloter et atteindre les performances des boutiques en fonction des indicateurs clés de performance (KPI) pertinents
Analyser régulièrement l'activité du département, proposer et mettre en œuvre des plans d'action pour améliorer les résultats
Analyser régulièrement les pratiques clés de la concurrence
Développement de notre Clientèle
Assurer un clienteling authentique et au niveau des standards d’excellence définis, en adéquation avec les attentes de nos clients
Agir en tant qu'ambassadeur de la Marque pour renforcer et enrichir les contacts déjà établis avec nos clients
Développer son propre portefeuille clients et contribuer personnellement à l’atteinte du chiffre d’affaires
Implémenter des plans d’action destinés à impacter les résultats des clients mystères
Mettre en œuvre les outils CRM appropriés afin de fidéliser les clients
S'assurer de la bonne gestion du merchandising par l'équipe et du suivi des stocks sur les meilleures ventes
Maintenir le visuel merchandising selon les « guidelines » délivrées par l’équipe VM
Développement des équipes et coaching
Améliorer les performances individuelles et collectives par le biais de discussions mensuelles et d'un coaching quotidien
Implémenter des leviers de motivation pour accompagner avec succès l’équipe sur l’atteinte des objectifs collectifs et individuels
Assurer la formation des équipes sur les produits et collections
Profile
5/7 ans d'expérience dans un environnement Retail, de préférence de l’industrie du luxe, avec une expérience réussie dans le même département,
Diplômée de l’Enseignement supérieur ou équivalent,
Vision business, esprit entrepreneurial, pragmatisme, orienté(e) terrain et multitâche,
Capacité à organiser, manager et faire grandir une équipe,
Excellent relationnel, et capacité à créer une relation privilégiée avec les clients,
Solides compétences en ventes et en communication,
Compétences administratives et financières,
Compétences informatiques et connaissance des systèmes de gestion de la vente au détail,
Connaissance approfondie et/ou intérêt pour l'industrie de la mode et du luxe.
Anglais courant indispensable, la connaissance d'une troisième langue est un plus.
Niveau hiérarchique
Directeur
Type d’emploi
Temps plein
Fonction
Finance et Ventes
Secteurs
Commerce de détail d’articles de luxe et de bijouterie
Les recommandations augmentent vos chances d’obtenir un entretien chez Fendi
Nous exploitons les connaissances de la communauté d’une toute nouvelle manière. Des experts ajoutent des informations directement à chaque article, élaboré à l’aide de l’intelligence artificielle.