Responsable grands comptes (H/F)

Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) responsable grands comptes (H/F) en CDI pour rejoindre la direction Grands Comptes du pôle Atalian Propreté située à Vitry-sur-Seine (94).

Sous la responsabilité de la Directrice des réseaux de production, vous assurez la coordination stratégique et opérationnelle de votre client grand compte en lien avec les équipes de production ainsi qu’avec l’ensemble des services supports.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

• Piloter le contrat national dans son ensemble, en s'assurant du respect des engagements contractuels, financiers et qualitatifs.
• Être l'interlocuteur national privilégié du client pour tous les sujets stratégiques, en animant les revues de performance et en assurant un report régulier.
• Encadrer et accompagner les équipes locales dans le déploiement et la bonne exécution du contrat.
• Structurer les plans d'action d'amélioration continue, notamment en lien avec les axes d'innovation, RSE et digitalisation.
• Coordonner les réponses aux évolutions du périmètre en lien avec les équipes commerciales, juridiques et financières.
• Suivre les indicateurs de performance et piloter les plans correctifs si nécessaire.
• Analyser la rentabilité des prestations, proposer des axes d'optimisation et garantir l'équilibre économique du contrat.
• Participer à la veille marché et aux projets d'innovation pouvant renforcer la performance du contrat.
• Accompagner la structuration des outils et process internes de gestion de contrat.
• Participer activement aux comités internes.

Le profil recherché :

De niveau Bac+5 en école de commerce, d'ingénieur ou équivalent, vous disposez de minimum 7 à 10 ans d'expérience en gestion de contrats stratégiques multisites, idéalement dans les secteurs de la propreté, FM avec une dimension industrielle.

Vous possédez également un expérience significative dans la relation client à haut niveau. Doté(e) de fortes qualités relationnelles et rédactionnelles, vous savez animer vos clients et les structures internes de l’entreprise pour une satisfaction optimale et pérenne de vos contrats. Autonome et rigoureux(se), vous alliez esprit d'initiative et sens du travail en équipe et des responsabilités, tout en sachant rendre compte de vos actions. Vous alliez sens commercial et compréhension des enjeux opérationnels et financiers.

Compétences techniques :

• très bon niveau Excel/PowerPoint/outils de reporting/CRM
• qualité rédactionnelles et d'analyse
• capacité à structurer et piloter un projet complexe
• connaissance des outils collaboratifs et de gestion de projet (teams, sharepoint, etc…)

Infos complémentaires :

• Car Allowance
• Variable sur objectifs
• Tickets restaurant
• Mutuelle familiale
• 2 jours de télétravail / semaine