La gestione delle commesse personalizzate in modo Agile

In questa newsletter vi parlerò dello sviluppo di commesse cliente personalizzate o custom, in modalità Agile, per rispondere più velocemente alle richieste del mercato.

Per comprendere meglio la tematica potete leggere alcune premesse:

La condizione strutturale italiana dello sviluppo dei prodotti

L’Economia Creativa e l’Industria 5.0

Detto questo la domanda che mi viene posta sempre è se le logiche di sviluppo prodotto agili possono essere applicate anche allo sviluppo delle commesse cliente personalizzate o “custom”.

Sto affrontando questa cosa in un'azienda che sviluppa prodotti ad alta tecnologia all’interno di commesse cliente.

I requisiti contrattuali sono caratterizzati in gran parte da caratteristiche prestazionali: il peso, la temperatura di funzionamento, il campo di lavoro e così via.

Queste caratteristiche si riverberano su una molteplicità di elementi che costituiscono il backlog di prodotto, cioè l'insieme delle cose da fare.

Quello che è emerso è che ci sono ampi spazi di manovra nella progettazione, nel rispetto del contenuto di valore fornito al cliente.

Se il prodotto personalizzato per il cliente è scomponibile, cosa molto frequente, in una parte standard, e in una parte che rappresenta la personalizzazione, si può dar vita a due processi di sviluppo paralleli e integrati fra loro.

Dopo una fase iniziale di concept, indispensabile per identificare queste due aree, la parte standard può essere sviluppata con metodi convenzionali Waterfall e/o Lean, attraverso i canali di costruzione e fornitura precedentemente applicati.

I tempi di attraversamento lead time saranno praticamente quelli della macchina standard più il tempo per lo sviluppo del concept.

La parte personalizzata o custom può essere sviluppata in modo Agile, integrando le fasi di sviluppo, con metodi accelerati di costruzione e con canali di approvvigionamento dedicati 

Per mia esperienza il carico di lavoro di progettazione passa da alcune ore, per mettere distinte basi e specifiche della parte standard, a centinaia di ore di sviluppo per la parte custom.

In funzione del costo del ritardo, e quindi del budget disponibile, sono inoltre possibili valutazioni intermedie delle soluzioni progettuali con la costruzione di pretotipi e relative attrezzature di prova.

Si tratta in questo caso di una combinazione virtuosa di un approccio tradizionale Waterfall e Lean, per la parte standard, e di un approccio Agile per la parte custom.

Il punto di incontro è nella fase finale di accoppiamento o montaggio della parte custom e di quella standard. 

Un'architettura modulare di prodotto è grandemente funzionale nel favorire lo sviluppo separato di queste due aree.

La fase finale può continuare integrando i due approcci, con una prevalenza di quelli Agili di tipo iterativo e incrementale.

Pensando al panorama italiano fatto in gran parte di aziende manifatturiere che sviluppano prodotti personalizzati questa può essere una soluzione vincente per abilitare la personalizzazione di massa (mass customization).