De ce Google a ratat ChatGPT

Bună tuturor, și salutări de undeva din Caraibe. Zbor înapoi la New York după o scurtă vacanță și am avut noroc să găsesc un wifi bun. Deci este timpul buletinului informativ.

Aceasta nu a fost o călătorie de raportare SBF, din păcate. Dar oarecum distractiv totuși. Am planificat-o pentru decembrie anul trecut, dar am luat Covid chiar înainte de zbor. Așa că, în loc de plajă, mi-am petrecut sezonul de sărbători în pat. Anul acesta a început mai bine. Am folosit genericul, am făcut în sfârșit călătoria și mă simt destul de bine după ce m-am legănat în valuri câteva zile.

Deci, să vorbim despre ChatGPT, De acord? De la lansarea sa la începutul acestei luni, nu m-am putut opri din a mă gândi de ce această minune a unui chatbot vine de la OpenAI – un magazin relativ mic – și nu de la Google. Botul răspunde la întrebări, punându-l în competiție cu căutarea. Și nu este ca și cum ar fi luat Google prin surprindere: compania predică despre "căutarea conversațională" de ani de zile.

Deci, ce s-a întâmplat?

În marea poveste din această săptămână, explic mai în profunzime de ce Google a ratat ChatGPT. Dar v-aș îndemna să ascultați primele minute ale conversației mele cu CEO-ul Box, Aaron Levie pe Big Technology Podcast pentru a intra cu adevărat în mentalitatea Google. Levie o descompune frumos și cred că vă va plăcea foarte mult analiza lui.

Puteți asculta pe Apple Podcasts, Spotify sau aplicația de podcast dorită.

Cu siguranță nu va fi ultima dată când acoperim ChatGPT aici. Dacă credeți că prietenii sau colegii dumneavoastră ar fi interesați de subiect, vă rugăm să redirecționați acest e-mail sau să-l distribuiți pe LinkedIn. Mulţumesc!

Marea poveste

De ce Google a ratat ChatGPT

Gigantul tehnologic crede că viitorul căutării este conversațional. Cum a lăsat ChatGPT de la OpenAI să preia conducerea?

Google a avut o săptămână incomodă. După ani de predicare că căutarea conversațională este viitorul său, a stat deoparte în timp ce lumea a descoperit ChatGPT.

Chatbot-ul puternic de la OpenAI preia interogări - unele destinate barei de căutare - și răspunde cu răspunsuri conversaționale uimitoare. A împărtășit rețete, a revizuit codul și a argumentat politica atât de abil încât capturile de ecran ale răspunsurilor sale umplu acum rețelele sociale. Acesta a fost viitorul promis de Google. Dar nu cu altcineva care să o îndeplinească.

Modul în care Google a ratat acest moment nu este o simplă chestiune de punct mort. Este un caz în care un titular este atât de atent la afaceri, reputație și relații cu clienții încât a refuzat să lanseze tehnologie similară, mai puternică. Și este departe de sfârșitul poveștii.

"Google se gândește mult la modul în care ceva îi poate afecta reputația", a spus Gaurav Nemade, un fost manager de produs Google care a fost primul care a condus chatbot-ul LaMDA. "Ei se înclină de partea conservatorismului".

LaMDA de la Google – devenit celebru când inginerul Blake Lemoine l-a numit simțitor – este un bot mai capabil decât ChatGPT, dar compania a ezitat să-l facă public. Pentru Google, problema cu chatbot-urile este că greșesc foarte mult, dar își prezintă răspunsurile cu o încredere nemeritată. A duce oamenii în rătăcire - cu siguranță - nu este ideal pentru o companie construită pentru a vă ajuta să găsiți răspunsurile potrivite. Deci LaMDA rămâne în modul de cercetare.

Chiar dacă chatbot-urile și-ar rezolva problemele de acuratețe, Google ar avea totuși o problemă de model de afaceri cu care să se confrunte. Compania câștigă bani atunci când oamenii dau clic pe anunțuri lângă rezultatele căutării și este ciudat să încadrezi reclamele în răspunsurile conversaționale. Imaginați-vă că primiți un răspuns și apoi vi se cere imediat să mergeți în altă parte - se simte slab și inutil. Google are astfel puține stimulente să ne mute dincolo de căutarea tradițională, cel puțin nu într-un mod care schimbă paradigma, până când își dă seama cum să facă aspectul financiar să funcționeze. Între timp, va rămâne cu Asistentul Google mai puțin impresionant.

"Există un motiv pentru care Clayton Christensen a scris Dilema inovatorului. Este o adevărată dilemă", a declarat CEO-ul Box, Aaron Levie. Big Technology Podcast săptămâna aceasta. "Google nu vrea în mod inerent ca tu, la un nivel inerent, să obții doar răspunsul la fiecare problemă. Pentru că asta ar putea reduce nevoia de a merge pe web, ceea ce ar reduce nevoia de a merge la Google."

Dar motivele Google de a păstra LaMDA privat se estompează puțin odată cu apariția unui concurent. Un chatbot sofisticat, public, precum ChatGPT, face ca așteptarea modelului de afaceri perfect să fie riscantă. Întârziați suficient de mult și ați putea ceda piața. ChatGPT va primi, de asemenea, critici pe măsură ce câștigă adoptare, susținând lovituri care altfel ar fi fost ale Google. Iar deficiențele ChatGPT îi vor învăța pe oameni să-i vadă certitudinea cu scepticism, deschizând calea pentru ca Google să își lanseze propria versiune.

Deocamdată, amenințarea ChatGPT la adresa Google rămâne oarecum limitată. Botul nu accesează internetul, nu știe nimic dincolo de 2021 (sau cel puțin, așa spune)și nu are reclame. Deci, deși ar putea lua unele interogări tradiționale de la Google, nu va împinge compania de 1,2 trilioane de dolari pe marginea prăpastiei. Cel puțin așa cum este constituit în prezent.

Dar lucrurile s-ar putea schimba în grabă. În cazul în care OpenAI conectează ChatGPT la internet, ar putea împinge Google să-și aducă propriul produs pe piață și viziunea sa pentru viitor împreună cu el. Și odată ce Google se implică, cei care au văzut tehnologia sa de chatbot se așteaptă să câștige.

"Dacă ChatGPT sau un alt produs ar deveni vreodată o amenințare reală", a spus Lemoine, "ar mușca glonțul și ar elibera LaMDA, care ar fuma ChatGPT".