ออกแบบและสร้างเว็บไซต์และเว็บแอปที่ผู้พิการสามารถ โต้ตอบได้อย่างมีความหมายและเทียบเท่า อ่านเกี่ยวกับผลกระทบทางธุรกิจและ กฎหมายของตัวเลือกเหล่านี้
ลองนึกภาพว่าคุณไม่สามารถซื้อของขวัญให้เพื่อนได้เนื่องจาก รถเข็นช็อปปิ้งออนไลน์ใช้ร่วมกับอุปกรณ์ของคุณไม่ได้ หรือโลกที่คุณ ต้องขอให้เพื่อนร่วมงานช่วยอธิบายแผนภูมิยอดขายล่าสุดให้เข้าใจ เพราะ ใช้สีโทนเดียวแบบอ่อนเท่านั้น คุณอาจดูรายการใหม่ที่ทุกคนพูดถึงไม่ได้ เพราะไม่มีคำบรรยายแทนเสียงหรือคำบรรยายแทนเสียงอัตโนมัติ ที่ทำงานได้ไม่ดี
สำหรับบางคน โลกนี้คือความเป็นจริงในชีวิตประจำวัน แต่คุณสามารถช่วยเปลี่ยนแปลงความเป็นจริงนี้ได้เมื่อให้ความสำคัญกับ การช่วยเหลือพิเศษทางดิจิทัล การเข้าถึงดิจิทัล ซึ่งมักย่อเป็น a11y คือการออกแบบและสร้างผลิตภัณฑ์ดิจิทัลเพื่อให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพและเทียบเท่ากัน ไม่ว่าผู้ใช้จะมีความพิการหรือไม่ก็ตาม
นอกเหนือจากการได้รับความเห็นชอบจากผู้นำ เวลา ความพยายาม และงบประมาณตามปกติที่ จำเป็นสำหรับทุกโปรเจ็กต์แล้ว การสร้างผลิตภัณฑ์ดิจิทัลโดยคำนึงถึงการไม่แบ่งแยกอย่างเต็มที่ยังต้องมีสิ่งต่อไปนี้ด้วย
- มีความรู้ความเชี่ยวชาญเกี่ยวกับมาตรฐานการช่วยเหลือพิเศษต่างๆ
- ทำความเข้าใจพื้นฐานของการออกแบบและโค้ดที่เข้าถึงได้
- ทำความเข้าใจความสำคัญของการใช้เทคนิคและเครื่องมือทดสอบหลายอย่าง
ที่สำคัญที่สุด การเปิดรับผู้ใช้ทุกกลุ่มอย่างแท้จริงจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อคุณรวมผู้พิการและแนวทางปฏิบัติแนะนำด้านการช่วยเหลือพิเศษไว้ในวงจรผลิตภัณฑ์ทั้งหมด ตั้งแต่การวางแผน การออกแบบ การเขียนโค้ด และอื่นๆ
ผลกระทบต่อบุคคลคืออะไร
องค์การอนามัยโลก (WHO) ประมาณการว่าประชากรโลกกว่า 15% หรือ 1.3 พันล้านคนระบุว่าตนเองเป็นผู้พิการ ทำให้กลุ่มนี้เป็นชนกลุ่มน้อยที่ใหญ่ที่สุดทั่วโลก
รายงานล่าสุดจากศูนย์ควบคุมและป้องกันโรค (CDC) สำมะโนประชากรสหรัฐอเมริกา เครือข่ายนักวิชาการผู้เชี่ยวชาญด้านความพิการของยุโรป (ANED) และอื่นๆ ประเมินว่าจำนวนผู้พิการทั้งหมดมีมากกว่านี้ จำนวนนี้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเนื่องจากประชากรโลกมีอายุมากขึ้นและต้องเผชิญกับ ภาวะสุขภาพเรื้อรัง
ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่เข้าถึงไม่ได้ส่งผลกระทบต่อผู้พิการ ความพิการบางประเภทได้รับผลกระทบในโลกดิจิทัลมากกว่าประเภทอื่นๆ
ความบกพร่องทางสายตา
ความบกพร่องทางสายตา (ความบกพร่องทางการมองเห็น ความพิการทางสายตา) คือความสามารถในการมองเห็นที่ลดลง จนถึงระดับที่ทำให้เกิดปัญหาซึ่งแก้ไขไม่ได้ด้วยวิธีปกติ เช่น แว่นตาหรือ ยา ความบกพร่องทางสายตาอาจเกิดจากโรค การบาดเจ็บ หรือภาวะที่เป็นมาตั้งแต่กำเนิดหรือภาวะเสื่อม
- ตัวอย่าง: B/blindness, low vision, color blindness
- ความชุก: ผู้คน 253 ล้านคนทั่วโลกมีความบกพร่องทางสายตา 36 ล้านคน ตาบอด 217 ล้านคนมีภาวะบกพร่องทางสายตาระดับปานกลางถึงรุนแรง (MSVI) อ้างอิงจากCommunity eye health volume 30 และผู้ชาย 1 ใน 12 คนและผู้หญิง 1 ใน 200 คนตาบอดสี อ้างอิงจาก Colour Blind Awareness
- เครื่องมือ: ซอฟต์แวร์โปรแกรมอ่านหน้าจอ เครื่องมือขยายหน้าจอ อุปกรณ์แสดงผลอักษรเบรลล์
- ปัญหา: ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ใช้กับซอฟต์แวร์โปรแกรมอ่านหน้าจอไม่ได้ เว็บไซต์และแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ไม่มีฟีเจอร์การบีบนิ้วเพื่อซูม กราฟและแผนภูมิที่ซับซ้อน ซึ่งแยกความแตกต่างด้วยสีเพียงอย่างเดียว คอนทราสต์ของสีที่ทำให้อ่าน ข้อความบนหน้าจอได้ยาก
"สายตาของฉันแย่ลงอย่างรวดเร็วในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา และขนาดแบบอักษรเริ่มต้นของโทรศัพท์ก็มีตั้งแต่ขนาดใหญ่ไปจนถึงขนาดใหญ่มาก มีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่จำนวนมากที่ฉันแทบจะใช้งานไม่ได้เลยเนื่องจากขนาดแบบอักษรที่ไร้สาระ"
Frank
อ่านบทความสั้นๆ ใน New York Times หรือดูวิดีโอ เกี่ยวกับความหมายของการตาบอดตามกฎหมาย
ความบกพร่องทางการเคลื่อนไหว
ความบกพร่องด้านการเคลื่อนไหว เป็นหมวดหมู่ของความพิการที่รวมถึงผู้ที่มีความพิการทางร่างกาย ต่างๆ ความพิการประเภทนี้รวมถึงการสูญเสียหรือความพิการของแขนขาบนหรือล่าง ความคล่องแคล่วของมือ และความพิการในการประสานงานกับอวัยวะต่างๆ ของร่างกาย
- ตัวอย่าง: โรคข้ออักเสบ อัมพาต ผู้ที่ถูกตัดอวัยวะ โรคลมชัก
- ความชุก: 1 ใน 7 คนมีปัญหาด้านการเคลื่อนไหว
- เครื่องมือ: สวิตช์แบบปรับอัตโนมัติ อุปกรณ์ติดตามดวงตา ไม้สำหรับใช้ด้วยปากและศีรษะ และ การป้อนข้อมูลด้วยเสียง
- Pain points: องค์ประกอบที่ออกแบบมาให้ทำงานร่วมกับ การใช้เมาส์เท่านั้น
"การช่วยเหลือพิเศษไม่ได้มีไว้สำหรับผู้พิการเท่านั้น ฉันเข้ารับการผ่าตัดข้อศอก และทำให้วิธีจัดการกิจกรรมดิจิทัลประจำวัน ของฉันเปลี่ยนไปชั่วคราว"
Melissa
ความบกพร่องทางการได้ยิน
ความบกพร่องทางการได้ยินหรือการสูญเสียการได้ยิน คือความสามารถในการตรวจจับหรือทำความเข้าใจเสียงลดลงทั้งหมดหรือบางส่วน ความบกพร่องทางการได้ยินเกิดจากปัจจัยทางชีวภาพและสิ่งแวดล้อม ที่หลากหลาย
- ตัวอย่าง: หูหนวก, มีปัญหาในการได้ยิน (HoH), มีความบกพร่องทางการได้ยิน (HI)
- ความชุก: ทั่วโลกมีผู้สูญเสียการได้ยินในระดับเล็กน้อยถึงปานกลางมากกว่า 1.5 พันล้านคน และคาดว่ามีผู้สูญเสียการได้ยินในระดับที่รุนแรงถึง 66 ล้านคน
- เครื่องมือ: เครื่องช่วยฟัง คำบรรยายแทนเสียง ข้อความถอดเสียง และภาษามือ
- ปัญหา: เนื้อหาเสียงที่ไม่มีข้อความถอดเสียงและวิดีโอที่ไม่มี คำบรรยายแทนเสียงที่ซิงค์กัน
"คนหูหนวกบางคนบอกว่าคำบรรยายแทนเสียงอัตโนมัติไม่ได้ดีไปกว่าไม่มีเลย ผู้พิการทางการได้ยินบางคนบอกว่าคำบรรยายแทนเสียงอัตโนมัติก็ยังดีกว่าไม่มีอะไรเลย ซึ่งต่างจากผู้ที่มีการได้ยิน เพราะคนหูหนวกไม่มีอะไรให้พึ่งพา โดยมีเพียงคำบรรยายแทนเสียง เท่านั้น ส่วนตัวแล้ว ฉันอยากดูวิดีโอแบบไม่มีคำบรรยายแทนเสียงมากกว่าดูคำบรรยายแทนเสียงอัตโนมัติ แน่นอนว่าฉันผิดหวังที่ไม่มีคำบรรยายแทนเสียง หากไม่มี คำบรรยายแทนเสียงอัตโนมัติ ฉันก็ไม่ต้องทนกับประสบการณ์ที่แสนเจ็บปวดจาก คำบรรยายแทนเสียงที่แย่มาก"
Meryl
ความบกพร่องทางสติปัญญา
ความพิการทางสติปัญญา ครอบคลุมถึงภาวะทางการแพทย์ต่างๆ ที่ส่งผลต่อความสามารถทางสติปัญญา ผู้ที่มีความบกพร่องทางสติปัญญา รวมถึงความบกพร่องทางสติปัญญาหรือการรับรู้ต่างๆ ความบกพร่องที่รุนแรงน้อยเกินกว่าที่จะจัดเป็นความบกพร่องทางสติปัญญาได้อย่างเหมาะสม ภาวะเฉพาะ และปัญหาที่เกิดขึ้นในภายหลังผ่านการบาดเจ็บที่สมอง หรือโรคทางระบบประสาทที่ทำให้เกิดการเสื่อม เช่น ภาวะสมองเสื่อม
- ตัวอย่าง: ดาวน์ซินโดรม ออทิสติก สมาธิสั้น ดิสเล็กเซีย ภาวะเสียการสื่อสาร
- ความชุก: แตกต่างกันไปตามเงื่อนไข
- เครื่องมือ: โปรแกรมอ่านหน้าจอ การไฮไลต์ข้อความ การคาดคะเนข้อความ เครื่องมือสรุปแบบนามธรรม
- Pain points: อินเทอร์เฟซที่ซับซ้อนซึ่งทำให้การมุ่งเน้นที่ งานที่ทำอยู่มีความซับซ้อนมากเกินไป ข้อความจำนวนมากที่มีช่องว่างน้อย ข้อความที่จัดชิดขอบ และแบบอักษรขนาดเล็กหรืออ่านยาก
"ตอนนี้ฉันกำลังพักฟื้นจากไมเกรนที่ตา และต้องบอกว่าดาร์ก โหมดช่วยได้ไม่มากพอ ฉันยังคงต้องการคอนทราสต์ แต่ไม่ต้องการให้สว่างจ้าจนเกินไป"
Ruth
อ่านบทความสั้นๆ ใน New York Times หรือดูวิดีโอเกี่ยวกับภาวะจำใบหน้าไม่ได้ หรือที่เรียกว่า ภาวะพรหมมิกา
อาการชักและความผิดปกติของระบบการทรงตัว
อาการชักคือการเพิ่มขึ้นของกิจกรรมทางไฟฟ้าในสมองมากเกินไป ซึ่งอาจ ทำให้เกิดอาการต่างๆ ขึ้นอยู่กับส่วนของสมองที่เกี่ยวข้อง อาการชักอาจเกิดจากพันธุกรรมหรือการบาดเจ็บที่สมอง แต่สาเหตุมักไม่ทราบ
ระบบการทรงตัวประกอบด้วยส่วนต่างๆ ของหูชั้นในและสมองที่ ประมวลผลข้อมูลประสาทสัมผัสที่ควบคุมการทรงตัวและการเคลื่อนไหวของดวงตา หากโรคหรือการบาดเจ็บทำให้บริเวณประมวลผลเหล่านี้เสียหาย อาจส่งผลให้เกิดความผิดปกติของระบบการทรงตัว ความผิดปกติของระบบทรงตัวอาจเกิดจากหรือมีอาการแย่ลงเนื่องจากสภาวะทางพันธุกรรมหรือสิ่งแวดล้อม หรือ เกิดขึ้นโดยไม่ทราบสาเหตุ
- ตัวอย่าง: โรคลมชัก โรคเวียนศีรษะ บ้านหมุน โรคหูชั้นในอักเสบ การทรงตัว และความผิดปกติของ การเคลื่อนไหวของดวงตา
- ความชุก: องค์การอนามัยโลก (WHO) ระบุว่ามีผู้ป่วยโรคลมชัก 50 ล้านคนทั่วโลก Johns Hopkins Medicine ระบุว่าผู้ใหญ่ 1.8 ล้านคนทั่วโลกมีภาวะการทำงานของระบบทรงตัวทั้ง 2 ข้างลดลง (Bilateral Vestibular Hypofunction หรือ BVH)
- เครื่องมือ: การตั้งค่าระบบปฏิบัติการเพื่อลดการเคลื่อนไหว ใน Windows การตั้งค่านี้ จะอยู่ในรูปแบบเชิงบวกเป็นแสดงภาพเคลื่อนไหวและปิดอยู่ ส่วนใน Android การตั้งค่านำภาพเคลื่อนไหวออกจะเปิดอยู่
- จุดที่สร้างความไม่พอใจ: วิดีโอที่เล่นอัตโนมัติ การกะพริบหรือการใช้แสงที่รุนแรงของเนื้อหาภาพ เอฟเฟกต์ภาพเคลื่อนไหวแบบพารัลแลกซ์ หรือภาพเคลื่อนไหวที่ทริกเกอร์เมื่อเลื่อน
"ฉันไม่ชอบภาพเคลื่อนไหวที่ไม่จำเป็นซึ่งทำให้การเปลี่ยนแอปใน iOS ดูรกหูรกตา ฉันจึงปิดฟีเจอร์นี้ ข้อเสียคือฉันไม่สามารถเห็นภาพเคลื่อนไหวที่ออกแบบมาอย่างดีบนเว็บได้ เพราะไม่มีตัวเลือกกลางที่บอกว่า "ภาพเคลื่อนไหวบางอย่างก็โอเค""
Oliver
ความบกพร่องทางการพูด
ความผิดปกติทางการพูด คือภาวะที่บุคคลมีปัญหาในการสร้างหรือออกเสียง ที่จำเป็นต่อการสื่อสารกับผู้อื่น
- ตัวอย่าง: ปัญหาเกี่ยวกับกล้ามเนื้อหรือการรับรู้ที่ขัดขวางการพูด เช่น ภาวะพูดไม่ได้ ภาวะพูดไม่ชัด หรือการพูดติดอ่าง
- ความชุก: บุคคล 18.5 ล้านคนมีปัญหาด้านการพูด เสียง หรือภาษา ตามข้อมูลจากสถาบันแห่งชาติว่าด้วยความบกพร่องทางการได้ยินและการสื่อสารอื่นๆ (National Institute on Deafness and Other Communication Disorders หรือ NIDCD)
- เครื่องมือ: อุปกรณ์ส่งเสริมการสื่อสารทางเลือก (AAC) และ อุปกรณ์สร้างคำพูด
- ปัญหา: เทคโนโลยีที่สั่งงานด้วยเสียง เช่น อุปกรณ์และแอปสมาร์ทโฮม
"ลูกชายของฉันพูดไม่ชัดเนื่องจากภาวะดิสแพรกเซีย เขาจะพูดว่า "seep" แทน "sheep" หรือ "fower" แทน "flower" มันน่ารักมาก แต่เขาก็หงุดหงิดกับซอฟต์แวร์ที่สั่งงานด้วยเสียงมาก
รถยนต์คันใหม่ของเราใช้การเปิดใช้งานด้วยเสียงเพื่อโต้ตอบกับโทรศัพท์ บ่อยครั้งที่หากเราอยู่ด้วยกัน สามีจะส่งข้อความ WhatsApp มาหาเรา รถจะอ่านข้อความ ออกเสียง แต่เมื่อถามว่าเราต้องการตอบกลับหรือไม่ ระบบจะไม่เข้าใจคำตอบของลูกชาย เขาโกรธมาก... ตอนนี้เขาจึงกระซิบข้อความให้ฉันพูดแทนเพื่อ ตอบกลับ"
Helen
อ่านบทความสั้นๆ ของ New York Times หรือดูวิดีโอเกี่ยวกับอาการพูดติดอ่างและเทคโนโลยี
ผู้รับประโยชน์เพิ่มเติมจากการช่วยเหลือพิเศษ
แม้ว่าจำนวนผู้พิการทั่วโลกจะมีมาก แต่สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ ตัวเลขเหล่านี้ไม่ได้รวมทุกคนที่ได้รับประโยชน์จาก พื้นที่ดิจิทัลที่เข้าถึงได้ ซึ่งรวมถึงเนื้อหาต่อไปนี้
- ปิดใช้งานชั่วคราว ซึ่งอาจหมายความว่ามีคนข้อมือหักหรือ มีความบกพร่องทางสติปัญญาเนื่องจากยา
- ปิดใช้ตามสถานการณ์ เช่น ผู้ที่เห็นแสงสะท้อนบนหน้าจออุปกรณ์ หรือเล่นเสียงในวิดีโอในที่สาธารณะไม่ได้
- พิการเล็กน้อย บุคคลที่ต้องใส่แว่นตาเพื่อดูหน้าจอหรือคำบรรยายแทนเสียงเพื่อ ทำความเข้าใจเสียง
- ผู้ที่ไม่ได้ใช้ภาษาอังกฤษเป็นภาษาแม่ หากบุคคลนั้นไม่คล่องแคล่วในภาษาที่แสดงบนหน้าจอ ก็อาจต้องใช้เวลามากขึ้นในการอ่านเนื้อหาบนสไลด์ในภาพสไลด์/สไลด์โชว์
- ผู้สูงอายุที่มีประสาทสัมผัสเสื่อมถอยตามอายุ อาจเป็นบุคคลที่ต้องใช้แว่นอ่านหนังสือหรือแว่นสองเลนส์เพื่ออ่านตัวพิมพ์ขนาดเล็ก หรือต้องใช้ขนาดเป้าหมายที่ใหญ่ขึ้นสำหรับปุ่มบนอุปกรณ์ระบบสัมผัสเนื่องจากมือสั่นตามอายุ
- บ็อตการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา (SEO) บ็อต SEO ไม่มีประสาทสัมผัส เช่น การมองเห็นและการได้ยิน และจะไปยังส่วนต่างๆ โดยใช้แป้นพิมพ์เท่านั้น เว็บไซต์จะได้รับการ Crawl อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อเข้าถึงได้
ผลกระทบทางธุรกิจ
คนพิการคิดเป็นเกือบ 1 ใน 4 ของประชากรโลก แต่คุณทราบไหมว่าคนพิการก็มีกำลังซื้อมากเช่นกัน
จากข้อมูลของสถาบัน American Institutes for Research (AIR) รายได้หลังหักภาษีทั้งหมดที่ใช้จ่ายได้สำหรับชาวอเมริกันในวัยทำงานที่มีความพิการอยู่ที่ประมาณ $490 พันล้านต่อปี ตัวเลขนี้คล้ายกับกลุ่มตลาดที่สําคัญอื่นๆ ในสหรัฐอเมริกา เช่น ชุมชนคนผิวดํา (5.01 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐ) และชุมชนลาติน (5.82 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐ) บริษัทที่ไม่ได้วางแผน ออกแบบ และ สร้างผลิตภัณฑ์ที่เข้าถึงได้อาจสูญเสียรายได้ที่มีศักยภาพนี้
แม้ว่าตัวเลขเหล่านี้จะน่าประทับใจ แต่ผู้พิการก็เป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายที่ใหญ่ขึ้น ซึ่งประกอบด้วยสมาชิกในครอบครัว เพื่อน ชุมชน และสถาบันต่างๆ ด้วย เครือข่ายขนาดใหญ่ขึ้นนี้มักจะมองหาและสนับสนุนธุรกิจที่สร้างผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่เข้าถึงได้ เมื่อพิจารณาถึงเพื่อนและครอบครัวของผู้คนกว่า 1.3 พันล้านคนทั่วโลกที่ระบุว่าตนเองเป็นผู้พิการ ตลาดผู้พิการจะเข้าถึงผู้บริโภคทั้งหมด 53% เป็นตลาดเกิดใหม่ที่ใหญ่ที่สุดในโลก
นอกจากเงินและส่วนแบ่งการตลาดแล้ว ธุรกิจที่มุ่งเน้นการรวมคนพิการ เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ความหลากหลายโดยรวมยังมีประสิทธิภาพสูงขึ้นและ สร้างสรรค์มากขึ้น มีตัวอย่างผลิตภัณฑ์ในชีวิตประจำวันมากมาย ที่พัฒนามาจากเทคโนโลยีที่พัฒนาขึ้นโดยหรือเพื่อคนพิการ ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้
- โทรศัพท์
- เครื่องพิมพ์ดีด / แป้นพิมพ์
- อีเมล
- เครื่องใช้ในครัว
- ลิ้นชักแบบดึงออกที่เปิดง่าย
- อุปกรณ์เปิดประตูอัตโนมัติ
- การควบคุมด้วยเสียง
- เทคโนโลยีการจ้องด้วยตา
เมื่อเรามองว่าการช่วยเหลือพิเศษเป็นความท้าทายด้านการออกแบบหรือการเขียนโค้ด ไม่ใช่ข้อกำหนดที่ต้องทำอย่างไม่เต็มใจ นวัตกรรมก็จะเป็นผลพลอยได้ สําหรับผู้ที่ไม่มีความพิการ การปรับปรุงดังกล่าวจะช่วยเพิ่มประสบการณ์การใช้งานโดยรวม การปรับปรุงเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเข้าถึงอย่างเท่าเทียมสำหรับผู้พิการ
ผลกระทบทางกฎหมาย
นอกเหนือจากผลกระทบต่อบุคคลและธุรกิจแล้ว คุณควรทราบถึงผลกระทบทางกฎหมาย ที่กำลังจะเกิดขึ้นจากการสร้างผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่เข้าถึงไม่ได้ด้วย หน่วยงานภาครัฐในสหรัฐอเมริกา เช่น โปรแกรมและโรงเรียนที่ได้รับเงินสนับสนุนจากรัฐบาล สายการบิน และองค์กรการกุศล ต้องปฏิบัติตามกฎการช่วยเหลือพิเศษทางดิจิทัลบางอย่าง ขณะที่บริษัทภาคเอกชนหลายแห่งไม่ต้องปฏิบัติตาม ในประเทศต่างๆ เช่น แคนาดา สหราชอาณาจักร ญี่ปุ่น ออสเตรเลีย และสหภาพยุโรป มีกฎหมายว่าด้วยการเข้าถึงดิจิทัลที่เข้มงวดกว่าสำหรับทั้งบริษัทภาครัฐและเอกชน
สำหรับผู้พิการจำนวนมากในสหรัฐอเมริกา การฟ้องร้องเป็นเพียง ทางเลือกเดียวที่จะสร้างการรับรู้และนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงในผลิตภัณฑ์ดิจิทัล คาดการณ์ว่าในสหรัฐอเมริกา มีการฟ้องร้องมากกว่า 10 คดีต่อวันโดยมุ่งเน้นที่การเข้าถึงแบบดิจิทัล ธุรกิจจำนวนมากได้รับคดีฟ้องร้องหลายคดีที่อิงตามการช่วยเหลือพิเศษทางดิจิทัล และ ในแต่ละปี จำนวนคดีฟ้องร้องทั้งหมดก็เพิ่มขึ้น
โดยปกติแล้วเว็บไซต์และแอปอีคอมเมิร์ซมักเป็นเป้าหมายที่ใหญ่ที่สุด ซึ่งคิดเป็นกว่า 74% ของการฟ้องร้องที่ยื่นในปี 2021 หากบริษัทของคุณมีทั้งสถานที่ตั้งจริง และเว็บไซต์ คุณก็มีแนวโน้มที่จะเป็นส่วนหนึ่งของการฟ้องร้อง ในความเป็นจริงแล้ว เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ 412 เว็บไซต์จาก 500 เว็บไซต์ชั้นนำถูกฟ้องร้อง ในช่วง 4 ปีที่ผ่านมา โดยมักจะมีการฟ้องร้องครั้งแรกสำหรับเว็บไซต์ของบริษัท และครั้งที่ 2 สำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
แม้ว่าการหลีกเลี่ยงการฟ้องร้องไม่ควรเป็นเหตุผลเดียวที่คุณมุ่งเน้นการตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของคุณเข้าถึงได้ แต่ก็เป็นส่วนสำคัญของการสนทนา
ทดสอบความเข้าใจ
ทดสอบความรู้ของคุณว่าเหตุใด a11y จึงมีความสำคัญ
มีผู้ที่ระบุตนเองว่าเป็นผู้พิการทั่วโลกกี่คน
โดยทั่วไปแล้วมีการใช้เครื่องมือใดบ้างเพื่อช่วยให้ผู้พิการใช้เว็บได้
วิธีใดที่มีประสิทธิภาพในการเปลี่ยนแปลงบนเว็บ