Willkommen in der Zukunft des Multichannel E-Commerce!

Willkommen in der
Zukunft des
Multichannel E-
Commerce
Uli Häfele – brickfox GmbH

17.10.2012 © 2012 www.brickfox.de 1

Willkommen in der Zukunft des Multichannel E-Commerce

Standort: Stuttgart Unternehmensdaten
Die brickfox Geschäftsführung: Uli Häfele, Martin Haak
Produktlaunch: 2009
GmbH stellt sich vor Ziel: brickfox Vermarktung,, Weiterentwicklung,
Kundenservice im Bereich Multichannel E-Commerce

brickfox E-Commerce Cloud Produkt

Wir liefern mit der brickfox E-Commerce
Cloud die Lösung, die Ihren Online Handel
zum echten Multichannel E-Commerce
ausbaut. Mit Integriertem PIM und Order-
Management steuert brickfox alle Online
Handelsprozesse.

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Willkommen in der Zukunft des Multichannel
E-Commerce.

Multichannel E-Commerce - Wovon sprechen wir eigentlich!

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Was ist Multichannel E-Commerce

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Pure Player: Traffic durch Online-Marketing

Branding
SEM SEO
Wahrnehmung

SMM Displa

! y

Information
Affiliate
Auswahl

SEO SEM PS
M PPL
PPS
PPP
PPC
Überlegung

Affiliate SMM PS

..? PPS
PPC
PPL
PPP
SEM M

Sales
Entscheidung

SEM

C
SMM
SEO
Affiliate
PPL
PPS
PPP
PPC
Umsetzung

 Gekauft! Heruntergeladen! Angerufen! E-Mail geschrieben!

Aftersales E-Mail, Newsletter, Retargeting, Social Media

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Pure Player: Umsätze, Kosten und Deckungsbeiträgen

Planung eine Pure Players
+ Umsatz
- Beschaffungskosten
- Online Marketing
- Fulfillment

= DB 1
- Online Shop
- Gemeinkosten

= DB 2

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Von Marktplätzen und Online Marketing

Online Marketing auf einen Vertriebskanal:
 Nutzen Sie die Marketingmaschine der Marktplätze
 Profitieren Sie von Seiteneffekten
SEO  Sprechen Sie mit mehr potentiellen Kunden

….

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Von Umsätzen, Kosten und Deckungsbeiträgen

Planung eine Pure Players Planung eine Marktplatzes
+ Umsatz + Umsatz
- Beschaffungskosten - Waren EK
- Online Marketing - Kanalkosten
- Fulfillment - Fulfillment

= DB 1 = DB 1
- Online Shop
- Gemeinkosten - Gemeinkosten

= DB 2 = DB 2

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Kanalkosten

Gebühren bei Amazon.de Marketplace
Amazon.de zieht erst bei erfolgreichem Verkauf eine Gebühr ab. Sie erhalten
dagegen eine Versandkostengutschrift. Der Betrag wird Ihnen bequem
überwiesen - Sie brauchen sich nicht um die Zahlung zu kümmern. Da die
Bezahlung einer Bestellung bei Amazon.de Marketplace über Amazon.de
Marketplace durchgeführt wird, ist es nicht nötig der Lieferung eine separate
Zahlungsaufforderung für den Käufer beizulegen.

Verkaufsgebühren
10% des Verkaufspreises* bei Elektronik- und Foto-Artikeln (zzgl. 15% USt.)
7% des Verkaufspreises* bei Elektro-Großgeräten (ausgenommen die
Unterkategorien Zubehör, Mikrowellen und Dunstabzugshauben)
15% des Verkaufspreises* bei Artikeln in den Produktlinien Bücher, Musik,
DVD, VHS, Software, PC- & Videospiele, Küche, Haus & Garten, Spielwaren,
Auto (außer Reifen) (zzgl. 15% USt.)
7 % des Verkaufspreises* bei Reifen (zzgl. 15% USt.)

1,14 EUR pro erfolgreichen Verkauf (0,99 EUR zzgl. 15% USt.)

Power-Anbieter
Die Verkaufsgebühr von 1,14 EUR entfällt; die Power-Anbietern berechnete
Gebühr für Artikel aus der Kategorie Elektronik & Foto beträgt 7% (zzgl. 15%
USt.).
Das Power-Anbieter-Abo kostet 44,85 EUR im Monat (39,00 EUR zzgl. 15%
USt.) und lohnt sich ab 40 Verkäufen pro Monat. Mehr Informationen über die
Vorteile für Power-Anbieter finden Sie hier.

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von Reichweite im deutschen E-Commerce

Rang Online - Shop 2.011 2.010 2.009 Sortiment
E-Commerce Umsatz DE (in Mio.) 26.100 23.700 21.900
1 www.amazon.de 3.434 2.546 1.798 Generalist
2 www.otto.de 1.552 1.480 1.156 Generalist
3 www.neckermann.de 691 581 448 Generalist
4 www.notebooksbilliger.de 455 328 271 Computer, Unterhaltungselektronik, Handys, Zubehör
5 www.conrad.de 408 434 450 Generalist
6 www.weltbild.de 371 353 327 Generalist
7 www.bonprix.de 356 388 292 Generalist
8 www.esprit.de 298 216 163 Bekleidung, Textilien, Schuhe
9 www.cyberport.de 285 190 149 Computer, Unterhaltungselektronik, Handys, Zubehör
10 store.apple.com/de 274 246 Computer, Unterhaltungselektronik, Handys, Zubehör

E-Commerce Volumen 2011 ~ 26,1 Mrd €
Top 10 Shops 2010 ~ 32% Reichweite
4 von 10 sind Marktplätze ~ 19% Reichweite
amazon.de ~ 13% Reichweite = ca. 4,8 Mio User

(Quelle: iBusiness)

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Pros‘n‘Cons

Pure Player Multichannel Seller

Eigener Brand Hohe Reichweite
Eigener Kunde Marktplatzkunde ist kein
Shopkunde
Online Marketing Planbare Kosten
Kosten Oft: Kein Inkassorisiko

Geringe Kundenbindung
Schwaches Branding

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Die Vergangenheit des Multichannel E-
Commerce

Wo kommen wir her

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Eine recht unvollständige Historie des Multichannel E-Commerce

Startet mit einem Online-Shop Bindet Händler für Streckenware Online ein Insolvenz

Startet mit einem Online-Shop Marktplatz Strategie Insolvenz

Startet mit einem Online-Shop Marktplatz Quelle Revival scheitert

Zukauf Alando PayPal
Gründung Launch ebay API Launch ebay Kleinanzeigen Wandel zur Handelsplattform

amazon FBA
Gründung amazon.de amazon Webservices amazon Lebensmittel

Zukauf PriceMinister
Gründung Zukauf kobo, tradoria.de, play.com

1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012

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Trend der Vergangenheit

Der Shop wird zur Mall
Online Händler die mit einem geringer Sortimentsbreite starten wie z.B. amazon, erkennen, dass ein großes Sortiment den
Warenkorbwert steigert und damit dem Umsatz erhöht. Gleichzeitig sinken die Marketingkosten in Relation zum Umsatz. Die
höhere Abschöpfung wird allerding erkauft mit höherer Kapitalbindung im eigenen Lager. Die logische Konsequenz ist der Verkauf
fremder Ware. Die Shopbetreiber gehen dabei unterschiedliche Wege. Während amazon einem fremden Händler unter eigenem
Namen den Handel erlaubt, streben klassische Versandhändler nach Markenverwertung und damit zum Streckenwarengeschäft.

Shop Mall

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Multichannel E-Commerce
die
Gegenwart

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Trend der Gegenwart

 2011 amazon launcht amazon europe
ein Konto für amazon.de, .fr, .co.uk, .es, .it
 2011 rakuten kauft
tradoria.de, play.com, PriceMinister,

 2011/12 ebay führt Bestände ein

 2013 rakuten launcht internationale API

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Die Multichannel E-Commerce Strategie

 Reichweite

 Vertriebspartner

 Multishop

 Multibrand

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Reicheweitenstrategie

 Eigene Marke steht im
Hintergrund
 Vergleichbare Produkte
 Commodity Sales
 Produkte mit schwacher
Markenbildung
 Schwache Kundenbindung
zugunsten hoher Reichweite

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Reichweitenwirkung

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Commodity?

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Multichanne - Infrastruktur
Redation Backend

International
Multichannel E-Commerce

Lagerstandort

LVS

Lagerstandort International Shops
LVS

Produktion

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Vertriebspartnerstrategie

 Eigener Brand ist unsichtbar
 Ware ohne Markenbezug
 Verzicht auf Brand für Exklusivität
bei großem Namen

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Multishop Strategie

 Nischenmarketing
 Markenshops
 Sortiments – Shops
 Zielgruppenshops

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Ballsportdirekt.de

Onlinehandel in vielen
Dimensionen

 Mehr als 20 Online Shops
 Mehrere europäische Länder
 Internationaler Handel
 Mehrere Währungen
 Mehrere Landesniederlassungen
 Verteiltes Fulfillment
 Filialbetrieb in mehreren Standorten
 Zentralisierte Produktpflege
 Sponsoring Portal als Shop in Shop Lösung

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Die technische Umsetzung

Redaktion basketballdirekt.de

ERP

handballdirekt.de
Bestellungen
Bestände
Bestelltracking
Produktstamm

ERP 19 weitere
ERP
Ländermandant
Ländermandant …

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Multibrand Strategie

 Zielgruppenspezifische Ansprache
 Discount
 Soziodemographische Segmentierung

 Höhere Reichweite
 Hoher Targeting Effekt

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Internetstores AG

E-Commerce-Projekt mit über
15 E-Shops

Komplexes Multishop-System mit mehr als 15
integrierten und zentral verwalteten Online-Shops

 Ein System – viele Shops
 Zentrale Shop Steuerung
 Lieferantenintegration
 Kanalisierte Aussteuerung der Produkte
 Individuelle Preisanpassungen pro Shop
 Produktfilterung nach alle Varianten und Features
 Anbindung an ein Content Management System
 Mehrsprachigkeit – Internationalität
 Direkte Anbindung an Lieferanten zur
automatischen Bestellungsweiterleitung
 Anbindung an externe Vertriebsplattformen
 Anbindung an WAWI/ERP
 Umfangreicher Kundenservice-Bereich

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Wer kann (oder muß) es sich heute leisten…

… nicht zum Multichannel E-Commerce Seller zu werden?
 Große Marken
 Händler von Waren mit geringen Handelsspannen
 Anbieter in exklusiven Nischen
 Marktplätze

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Trends der Zukunft

Konsolidierung
 Große Online Shops wachsen Überproportional
(E-Commerce Wachstum DE 2010-11 war 10%, amazon wächst 35%)
 Breitere Sortimente zahlen sich aus
Spezialhändler verlieren laut Top 100 Shop Statistik
 Pure Player müssen Reichweite monetarisieren
 Skaleneffekte werde wirksam
Einkauf, Online Marketing, Logistik

Multichannel – nicht nur E-Commerce
 Klassische Handelsmarken drängen verstärkt in E-Commerce
(… und einige haben eine funktionierende Strategie)
 ROPO Research Online Purchase Offline
et vice versa
Research Offline Purchase Online

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Vielen Dank

Bei Fragen!
Uli Häfele
Geschäftsführer

brickfox GmbH
Hermannstr. 5a
70178 Stuttgart

www.brickfox.de

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