communicode referenz casestudy carl-roth
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Carl Roth ist ein Anbieter für Chemiebedarf, der sich auf Chemikalien, Life Sciences und Laborbedarf spezialisiert hat. Das Unternehmen implementierte ein Product Information Management-System und ein Content Management System, um die Pflege von Print- und Online-Katalogen zu optimieren und die Benutzerfreundlichkeit für Kunden zu verbessern. Über die neue Online-Plattform können Kunden einfach Produkte suchen, bestellen und erhalten Zugang zu mehrsprachigen Informationen und personalisierten Funktionen.
communicode referenz casestudy carl-roth
- 1. Carl Roth ist ein Anbieter für Chemiebedarf und spezialisiert auf Chemikalien, Life Science und Laborbedarf. Die Produkte werden über Ver- sandkataloge und im Web angeboten. carl-roth.de Der Kunde > PIM-System asim® als Informationsbasis Carl Roth ist ein Unternehmen für Chemie, Life Sciences für den Print- und Online-Katalog und Laborbedarf und wurde 1879 in Karlsruhe ge- > Bestellabläufe online durch die Verbindung gründet. Verkaufs- und Versandkataloge haben bei der mit dem E-Procurement-System Carl Roth GmbH & Co. KG bereits seit über 100 Jahren > CMS von OpenText für die Umsetzung der Marketingsite Tradition. Im Jahr 1990 gab es den ersten ROTH- > Integrierte Suchfunktionen zur Erleichterung der Produktsuche Gesamtkatalog, der die drei Bereiche Laborbedarf, Life Sciences und Chemikalien in einem beinhaltete. Die Umsetzung Das PIM-System asim ® von Druckhaus Waiblingen Die Aufgabe ermöglicht eine zentrale und medienneutrale Pflege Carl Roth suchte eine Möglichkeit, den Kunden auch aller Produktinformationen. Dadurch müssen die Daten im Internet den umfangreichen Printkatalog mit 14.000 nur ein Mal gepflegt werden und können anschließend Produkten und 2.500 Produkteigenschaften verteilt auf in den Print-Katalog wie auch in den Online-Katalog etwa 10.000 Produktgruppen zur Verfügung zu stellen. ausgeleitet werden. Für die Pflege der Marketingtexte Dafür sollte ein geeignetes Product Information wurde das Enterprise Web Content Management Management System implementiert werden, das System von OpenText eingeführt. Mit dem System die Darstellung eines Online-Katalogs ermöglicht. können auch Mitarbeiter von Carl Roth ohne jegliche Außerdem sollte das Vertriebsnetz auf das Internet Programmierkenntnisse die Inhalte der Website ausgeweitet werden, indem die Bestellabläufe ins aktualisieren und verwalten. Das bereits vorhandene Internet verlagert werden. Carl Roth strebte dadurch Warenwirtschaftssystem wurde in die technische eine höhere Kundenbindung durch mehr Service und Umsetzung einbezogen. Aktualität an. Mit diesem Projekt einhergehend wurde der bestehende Internetauftritt von Carl Roth einem Die neue Website enthält integrierte Suchfunktionen, Relaunch unterzogen und ein Content Management welche die Online-Suche nach Produkten erleichtern. System zur Pflege der Marketinginhalte eingeführt. Außerdem stehen Sonderangebote und Informations-
- 2. material zu den diversen Produktgruppen als PDF- dem personalisierte Funktionalitäten, wie individuelle Dateien zum Download zur Verfügung. Ist das ge- Warenkörbe, zur Verfügung. wünschte Produkt gefunden, so kann es direkt über Im B2B-Bereich bietet die Online-Plattform von das Internet bestellt werden. Der Bestellvorgang ist Carl Roth ein umfangreiches Workflow-Konzept für so konzipiert, dass die Informationen automatisch an den Bestellprozess. Kundenspezifische Benutzer- einen Warenkorb im E-Procurement-System weiter- gruppen können definiert werden und unterschied- geleitet werden. liche Rollendefinitionen (Einkäufer, Supervisor, Alle Informationen stehen mehrsprachig, zunächst in Sachbearbeiter) verhindern, dass jeder Mitarbeiter Deutsch, Englisch, Französisch, Polnisch und Nieder- eines Kunden den Bestellprozess auslösen kann. ländisch, zur Verfügung. Die Mandantenfähigkeit der Warenkörbe, die vom Sachbearbeiter zusammen- Online-Plattform sorgt dafür, dass Preise und Produkt- gestellt werden, müssen erst durch den Supervisor portfolios marktspezifisch in den verschiedenen freigegeben werden, bevor dieser oder der Einkäufer Ländern präsentiert werden können. In einem pass- die Bestellung bei Carl Roth auslöst. wortgeschützten Bereich stehen dem Kunden außer- 1. Alle wesentlichen Informati- onen und Funktionen direkt auf der Startseite von Carl Roth 2. Einfache Orientierung durch die Kategorisierung der Produkte 3. Die Detailseite des Online- Katalogs mit allen relevanten 1 2 Produktinformationen 4. Blätterkatalog – online einsehen und Produkte bestellen 3 4 communicode ist Experte für wertschöpfende E-Business-Lösungen mit Fokus auf PIM, CMS und E-Commerce. Unsere Lösungen verbinden Menschen und Technologien auf allen Ebenen. Sie sind strategisch, visuell und technisch auf Sie zugeschnitten für Ihre erfolgreiche Kommunikation. communicode GmbH & Co. KG Rellinghauser Straße 332 Telefon +49 201 84188-188 Internet www.communicode.de D-45136 Essen Telefax +49 201 84188-199 E-Mail info@communicode.de