Crowdsourcing & Open Collaboration
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Das Dokument behandelt das Thema Crowdsourcing und Zusammenarbeit in der Unternehmenskommunikation und beleuchtet die verschiedenen Ansätze und Plattformen wie Dell Ideastorm, MyStarbucksIdea und GMNext. Es werden wichtige Takeaway-Punkte hervorgehoben, darunter die Notwendigkeit offener Kollaboration, das Investieren in Beziehungen anstelle von Transaktionen und dass Unternehmen Risiken eingehen, wenn sie an diesen Dialogen nicht teilnehmen. Die Präsentation schließt mit einem Fokus auf den Einfluss von digitalen Medien auf die Unternehmenskommunikation und die Veränderung von Markenwerten in der heutigen Zeit.
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Crowdsourcing & Open Collaboration
- 1. Crowdsourcing / Collaboration Food for Thought – 3. Juni in Zürich & 4. Juni in Bern
- 2. Agenda The Times they are a changin Unternehmenskommunikation 2.0 Takeway Points Crowdsourcing 5. Foto Credits
- 3. The Times they are a-changin ‘ Come gather 'round people Wherever you roam And admit that the waters Around you have grown And accept it that soon You'll be drenched to the bone. If your time to you Is worth savin' Then you better start swimmin' Or you'll sink like a stone For the times they are a-changin'.
- 6. Publikum 1.0
- 7. Publikum 2.0
- 8. Content Push
- 9. Content Pull
- 10. Aufmerksamkeitsökonomie 1.0 Massenmedien Micromedien
- 12. Web 1.0 vs. Web 2.0 Websites Mausklicks Zugriffe Web 1.0 Communities Partizipation Gleichrangigkeit Web 2.0
- 13. The Times they are a changing Then you better start swimmin' Or you'll sink like a stone For the times they are a-changin'.
- 14. 2. Unternehmenskommunikation 2.0 Werbung PR Virales Video User Generated Werbung Corp. Blogs Community Engagement Crowd Sourcing Open Close Communication Collaboration
- 15. 3. Crowdsourcing oder Collaboration Crowdsourcing Collaboration Wikinomics Open Source Smart Mobs Crowdsolving Peer Production Kollektive Intelligenz Open Innovation Ideogoras Community based Innnovation
- 16. 3. Crowdsourcing – dellideastorm.com Dell Idea Storm Seit Oktober 2006: 9‘074 eingereichte Ideen 625‘436 Votes 68‘320 Kommentare Über 80 implementierte Ideen Ergänzende Massnahmen Dell Community: Weblogs Podcasts Foren Dell Studio Dell Tech Center (Connecting IT responsibles with Dell‘s Tech Experts) Social Networking: Twitter, Facebook Veränderte Wahrnehmung. Business Impact
- 17. 3. Crowdsourcing – dellideastorm.com
- 18. 3. Crowdsourcing – mystarbucksidea.com MyStarbucks Idea Seit März 2008: 40‘000 eingereichte Ideen Beliebteste Idee hat fast 100‘000 Votes Noch keine Idee umgesetzt, aber viele Ideen „under review“ Ergänzende Massnahmen Noch keine MyStarbucksIdea als Standalone Plattform wird denn auch häufig kritisiert. Vorwurf: Starbucks ist nicht an Dialog, sondern an einfachen und billigen Insights und Ideen interessiert Beweisführung noch zu erbringen
- 19. 3. Crowdsourcing – mystarbucksidea.com
- 20. 3. Crowdsourcing – gmnext.com GMNext - Seit Januar 2008 Keine offene Ideeneingaben, sondern strukturierter Fragestellungen Umfassender Community Approach Bindet Mitarbeiter, Partner und Zulieferer mit ein Massnahmen: Videointerviews Live Chats mit Experten zu unterschiedlichen Themen (Transkripts online abrufbar) Wiki Weblogs Podcasts Bilder und Video Uploading “ The site is designed to encourage feedback and interaction among participants. In addition to GM news, positions and commentary, it will feature opinions and insights from the general public, from industry observers outside GM, and from the global media, both traditional and social.” (Pressrelease GM, Januar 08)
- 21. 3. Crowdsourcing – gmnext.com
- 22. 3. Crowdsourcing – Goldcorp Challenge (2000) The Gold Corp Challenge: Kanadische Firma im Goldabbau Geschäft stellt sämtliche geografischen/geologischen Daten online zur Verfügung Ruft Goldcorp Challenge mit einem Preisgeld von 575‘000 Dollars aus Das Resultat: Beiträge von Geologen, Studenten, Unternehmensberatern, Mathematikern, Militäroffizieren Lösungsvorschläge basierend auf angewandter Mathematik, fortgeschrittener Physik, intelligente Systeme, Computergrafik und organischer Lösungen 110 Ziele für Goldvorkommen identifiziert Seit Beginn der Ausschreibung über 8 Millionen Unzen Gold gefunden Goldcorp wächst von einem 100 Millionen zu einem 9-Milliarden Unternehmen
- 23. 3. Crowdsourcing - Goldcorp Challenge
- 24. 3. Crowdsourcing – und weitere
- 25. 4. Takeway Points - Crowdsourcing/Collaboration Grundprinzipien offener Kollaboration Offen sein Gleichrangigkeit Teilen Global handeln
- 26. Branding Based on TRUST Invest in RELATIONSHIPS Not Transactions Risk is in NOT Participating The old paradigm for building brands has shifted to branding based on values and trust Companies must trust their brands, stakeholders, and especially their customers Push messages may drive a one-time action, whereas dialogue can build advocacy Invest in building relationships to generate self-propagating conversations and brand loyalty Conversations are happening with or without you Focus group of thousands Companies who do not participate risk being seen as irrelevant and out of touch Audiences do not want or respond to marketing messages, but they are open to conversations Unstructured nature of digital creates new participation opportunities 4. Takeway Points - Unternehmenskommunikation 2.0 INFLUENCE Instead of Control
- 27. Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Fragen? [email_address] 031 / 356 73 62 Contacts 1.0 Twitter.com/danieljoerg Facebook Del.icio.us/danieljoerg
- 28. Für Anregungen: http://foodforthought.ideascale.com/
- 29. 5. Foto Credits Slide 3: Bob Dylan Bild: http://www.bobdylan.com/albums/times.html Slide 4 & 5: aus Christoph Lüscher‘s Präsentation Slide 6: © 2007 BarGal Photography: http://www.flickr.com/photos/bargal/716929857/ Slide 7: Bild aus Präsentation von Steve Rubel: http://www.slideshare.net/steverubel/steve-rubel-next08 Slide 8: http://www.flickr.com/photos/lilbtch/1797152487/