design thinking - ein überblick
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Das Dokument bietet einen umfassenden Überblick über Design Thinking, einschließlich seiner Geschichte, Methodik und positiven Effekte in Unternehmen wie SAP und BMW. Es wird erläutert, wie durch Design Thinking Innovationsprozesse gefördert werden können, indem Teams kreativer arbeiten und das Verständnis für Kundenbedürfnisse verbessert wird. Darüber hinaus werden verschiedene Techniken zur Ideenfindung und Prototypenentwicklung vorgestellt.
design thinking - ein überblick
- 1. design thinking ein überblick Inga Wiele Sonntag, 3. November 13
- 2. gezeitenraum gezeitenraum steht für Innovationsberatung und Strategieentwicklung. Wir helfen Unternehmen, neue und bessere Produkte, Dienstleistungen und Prozesse zu entwickeln. Durch aktive Mitwirkung bei der Einführung von Design Thinking in einem Großunternehmen, wissen wir, wie diese Methode in Unternehmen erfolgreich angewendet und verankert werden kann. Darüber hinaus greifen wir auf langjährige Erfahrung in Produktentwicklung, Produktmanagement, Beratung und Prozessanalyse zurück. Inga Wiele war mehr als 13 Jahre als Produktmanagerin und Innovationscoach bei SAP tätig. Seit zwei Jahren arbeitet sie als Design Thinking Coach. Sonntag, 3. November 13
- 3. design thinking historie - eine variante 1962 Erste „Conference on Design Methods“ in London 1982 Hartmut Esslinger erklärt Steve Jobs, dass Design ein Kernelement seiner Unternehmensstrategie werden sollte http://www.fastcodesign.com/3019401/how-i-taught-steve-jobs-to-put-design-first (Zusammenkunft mit Steve Jobs 1982) 1982 Bill Moggridge - erster Laptop 1983 David Kelley - erste kommerziell erfolgreiche Computermaus für Apple 1991 Gründung IDEO 1995 Gründung einer interdisziplinären Arbeitsgruppe durch Klaus-Michael Machens, die nach der Methodik ein „Konzept Zoo 2000“ erstellte 2005 Aufnahme Studienbetrieb „School of Design Thinking“ (d.school) Stanford University heute weltweit ca. 200 Design Thinking Schools und etliche Unternehmen, die Design Thinking einsetzen: z.B. SAP, Deutsche Bank, 3M, Procter & Gamble, BMW, Volkswagen, ..... 3 ©2012 gezeitenraum Sonntag, 3. November 13
- 4. design thinking - eine erklärung 4 ©2012 gezeitenraum Sonntag, 3. November 13
- 5. innovation Wirtschaftlichkeit Attraktivität Machbarkeit ive a mode of is too expens gs are, flying „As thin rdinary man ered by the o to be consid transport or woman.“ anuary 1928 ly magazine, J Atlantic Month The „What railways hav e done for nations, airways will do for the world.“ Claude Grahame-W hite, 1914. Quelle: http://www.skygod.com/quotes/airline.html 5 ©2013 gezeitenraum Sonntag, 3. November 13
- 6. diverse teams/t-shaped people Offenheit ndes inde verb ssen Wi versch ieden e Exper tise kulturelle Unterschiede ork amw Te Herz und Hand ver sch Ge ied ner ene atio nen 6 ©2013 gezeitenraum Sonntag, 3. November 13
- 7. raum ★ (Frei-)Raum ★ bewegliche Möbel ★ Stehtische und Hocker ★ Artefakte können im Raum hängenbleiben (kein aus den Augen, aus dem Sinn) ★ Sofa und Hocker bei Vorträgen ★ .... 7 ©2013 gezeitenraum Sonntag, 3. November 13
- 8. design thinking: vorgehensmodell beobachten Prototypen entwickeln Ideen finden verstehen Sichtweise definieren testen implementieren 8 ©2013 gezeitenraum Sonntag, 3. November 13
- 9. design thinking: vorgehensmodell beobachten Erst das Problem verstehen ... verstehen Sichtweise definieren Prototypen entwickeln Ideen finden ... dann lösen. testen implementieren 9 ©2013 gezeitenraum Sonntag, 3. November 13
- 10. verstehen und beobachten Welche Möglichkeiten gibt es, um ein umfassenderes Verständnis zu gewinnen? ★ Internet-Recherche ★ Selbst ausprobieren ★ Interviews führen ★ Experten befragen ★ bewußt beobachten ★ Statistik 10 ©2013 gezeitenraum Sonntag, 3. November 13
- 11. sichtweise definieren Ziel ist es, im Team ein gemeinsames Problemverständnis zu gewinnen 11 ©2013 gezeitenraum Sonntag, 3. November 13
- 12. beispiel sichtweise Zoo Hannover “Es wird immer gesagt, die Leute kämen wegen der Tiere in den Zoo. Nur: Im Winter oder bei Regen gibt es auf einmal kein Interesse mehr an Tieren – das ist ja komisch.“ Einsicht: Die Menschen kommen nicht nur wegen der Tiere, sondern weil sie einen schönen, interessanten Tag in der Familie oder in der Gruppe haben wollen. Wi nte rzo o (Quelle: Financial Times Deutschland - Artikel leider nicht mehr verfügbar) 12 ©2013 gezeitenraum Sonntag, 3. November 13
- 13. empathie und persona Empathie Empathie ist die Fähigkeit, eine Situation, ein Problem, eine Handlung aus der Lage des jeweils anderen, von der Sache Betroffenen, aus sehen zu können. Persona ★ Identifikationspunkt für das Team ★ Empathie entwickeln ★ archetypischer Kunde ★ Bedürfnisse, Charakteristika und Ziele größerer Kundengruppen ★ Persona wird umfassend beschrieben auch ausserhalb des unternehmensspezifischen Fokus sagt denkt tut fühlt 13 ©2013 gezeitenraum Sonntag, 3. November 13
- 14. ideen finden ★ Brainstorming (möglichst viele Ideen generieren) ★ Assoziationen (anhand von Bildkarten und Worten) ★ Perspektivwechsel (was kann der Kunde für uns tun?) ★ Analogien (aus Historie oder Bionik) ★ Spaziergang (auf andere Gedanken kommen) ★ Six-Thinking-Hats (Rollenspiel) ★ Wie würde Superman das Problem lösen? (ohne Restriktionen denken) ★ Chindogu (zusammenhanglose Dinge kombinieren) ★ eine Nacht drüber schlafen (Abstand gewinnen) ★ ..... 14 ©2013 gezeitenraum Sonntag, 3. November 13
- 15. design thinking regeln viele Ideen finden nicht kritisieren verrückte Ideen finden Ideen weiterspinnen Bilder malen früh und häufig scheitern 15 ©2013 gezeitenraum Sonntag, 3. November 13
- 16. prototyping - ideen begreifbar machen ★ Rollenspiel ★ Lego ★ Papierprototyp ★ Video ★ Bildergeschichte ★ ... 16 ©2013 gezeitenraum Sonntag, 3. November 13
- 17. design thinking - ergebnisse SAP - Deployment Cockpit: http://de.sap.info/generation-design-thinking/85118 GE Healthcare-Transforming Healthcare for Children and Families: http://www.youtube.com/watch?v=jajduxPD6H4 Zoo Hannover: http://www.parkscout.de/magazin/erlebnisarchitektur-in-zoos 17 ©2013 gezeitenraum Sonntag, 3. November 13
- 18. positive effekte von design thinking Teamentwicklung Mitarbeiterentwicklung besseres Kundenverständnis weniger Silodenken erfolgreiche Produkte/Dienstleistungen 18 ©2013 gezeitenraum Sonntag, 3. November 13
- 19. nicht nur auf das endergebnis schauen Design
- 20. Thinking
- 21. hat
- 22. viele
- 23. positive
- 24. Effekte,
- 25. nicht
- 26. nur
- 27. das
- 28. fertige
- 29. Produkt.
- 34. 19 ©2013 gezeitenraum Sonntag, 3. November 13
- 35. design thinking - roll-out DT-Expert Coaches: Aufgabe: Programmentwicklung, Anpassung an unternehmensspezifische Bedürfnisse, Austausch mit anderen Unternehmen, Impulsgeber, Durchführung von Bootcamps und Coachcamps, Coaching von Gruppenworkshops, Projektbegleitung Ausbildung: DT-Workshop (1 Tag), DT-Bootcamp (3 Tage), Praxiseinsätze (Workshops) mit Expertenunterstützung, DT-Coachcamp (4 Tage) - unter Supervision von Experten, Impulse DT-Junior Coaches Aufgabe: Coaching von Gruppenworkshops, Projektbegleitung Ausbildung: wie DT-Experten DT-Kenner Aufgabe: Teilnahme an Workshops, Projektleitung 20 ©2013 gezeitenraum Sonntag, 3. November 13
- 36. design thinking - lernkurve e is about believing ey: „Creative confidenc *Tom und David Kell world around you.“ to create change in the in your ability rs/intro creative confidence* /chapte .creativeconfidence.com http://www .... ... Video TED-Talk Interviewtechnik DT Coachcamp unterrichten Impulse DT Coachcamp 4 Tage visuelle Kommunikation DT Bootcamp 3 Tage DT Workshop 1 Tag kontinuierliche Anwendung 21 ©2013 gezeitenraum Sonntag, 3. November 13
- 37. warnung! wirkung auf mitarbeiter mehr: ★ Selbständigkeit ★ Mut ★ Kreativität ★ Beobachtungsgabe ★ Empathie ★ Neugier ★ Motivation 22 ©2013 gezeitenraum Sonntag, 3. November 13
- 38. videos,bücher, blogs, moocs viele: ★ ★ ★ ★ ★ ★ T. Brown „Change by Design“, V. Kumar „101 Design Methods“, R. Schmolz „Unternehmen Idee“ K. Smith „How to be an explorer of the world“, M. Gladwell „Tipping Point“ TED-Talks Youtube - z.B. John Cleese on Creativity Fastcompany ..... MOOCs: ★ ★ ★ Creativity, Innovation and Change: https://www.coursera.org/course/cic Design Thinking in Business: https://www.coursera.org/course/designbiz Design Thinking Action Lab: https://novoed.com/designthinking 23 ©2013 gezeitenraum Sonntag, 3. November 13
- 39. geschafft Danke für Ihre Aufmerksamkeit! Inga Wiele inga@gezeitenraum.com 24 ©2013 gezeitenraum Sonntag, 3. November 13