Das Dokument behandelt die Bedeutung von Social Media im E-Commerce und hebt hervor, dass erfolgreicher Dialog mit Kunden entscheidend ist. Es diskutiert die Integration von Liveshopping und Interaktion über verschiedene Plattformen wie Facebook, Twitter und Blogs, um Kundenbeziehungen zu stärken. Zudem werden Best Practices und Erfahrungen der Brack Electronics AG im Online-Marketing und Kundenengagement thematisiert.