Das Dokument analysiert den Online-Handelsmarkt und hebt hervor, dass Deutschland die online-affinste Bevölkerung für E-Commerce hat. Es wird betont, dass Innovationen für die kritische Masse notwendig sind, um den Markt weiterzuentwickeln, und die Ausrichtung stärker auf die breitere, online-affine Bevölkerung gelegt werden sollte. Zudem wird angeregt, das Nutzererlebnis zu verbessern, anstatt sich nur auf technologische Entwicklungen zu konzentrieren.