Tài nguyên và dịch vụ hỗ trợ của Nền tảng Google Maps
Google Maps Platform là một bộ API và SDK cho phép nhà phát triển nhúng các tính năng như Maps, Tuyến đường và Địa điểm vào ứng dụng di động và trang web. Hãy sử dụng các tài nguyên trên trang này để khám phá các dịch vụ hỗ trợ cho Nền tảng Google Maps, bao gồm cả cộng đồng nhà phát triển, hướng dẫn kỹ thuật và dịch vụ hỗ trợ của chuyên gia.
-
Tìm kiếm trong tài liệu
Xem thông tin kỹ thuật chuyên sâu, hướng dẫn và nhiều nội dung khác.
-
Xem Câu hỏi thường gặp
Duyệt xem các câu hỏi thường gặp để nhanh chóng tìm được câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến.
-
Hỏi trên Stack Overflow
Nhận câu trả lời cho các câu hỏi kỹ thuật từ những nhà phát triển Google Maps khác.
-
Sự cố và vấn đề đã biết
Bạn đã tìm thấy sự cố? Kiểm tra xem vấn đề đó đã được báo cáo hay chưa.
-
Báo cáo lỗi hoặc yêu cầu tính năng
Bạn muốn báo cáo lỗi trong Nền tảng Google Maps? Bạn có muốn chúng tôi bổ sung tính năng nào không? Nhớ báo cho chúng tôi nhé!
-
Dữ liệu trên Maps không chính xác?
Gửi ý kiến phản hồi về Google Maps để sửa địa chỉ, cập nhật thông tin doanh nghiệp, báo cáo vấn đề về đường và nhiều việc khác.
-
Liên hệ với nhóm hỗ trợ
Trao đổi trực tiếp với nhóm hỗ trợ của chúng tôi về các vấn đề và câu hỏi liên quan đến tài khoản.
Hỏi trên Stack Overflow
Chúng tôi sử dụng trang web hỏi và đáp phổ biến về lập trình Stack Overflow để giải đáp các câu hỏi kỹ thuật về Nền tảng Google Maps. Stack Overflow là một trang web hỏi và đáp do cộng đồng biên tập dành cho lập trình viên. Trang web này không phải do Google điều hành, nhưng bạn có thể đăng nhập bằng Tài khoản Google của mình. Các thành viên của nhóm Nền tảng Google Maps theo dõi một số thẻ liên quan đến Google Maps trên Stack Overflow. Đây là nơi phù hợp để đặt các câu hỏi kỹ thuật về việc phát triển và duy trì ứng dụng của bạn.
Bảng dưới đây cung cấp các đường liên kết đến tài liệu về sản phẩm của Nền tảng Google Maps, cũng như các đường liên kết đến Stack Overflow được gắn thẻ cho từng API.
Nếu bạn đăng một câu hỏi mới trên Stack Overflow, vui lòng cân nhắc những điều sau:
- Trước khi đăng, vui lòng tìm kiếm trong nhóm để xem có ai đã trả lời câu hỏi của bạn hay chưa. Bạn có thể tìm kiếm trên trang chủ của nhóm.
- Nêu rõ câu hỏi của bạn trong tiêu đề – điều này giúp những người đang cố gắng trả lời câu hỏi của bạn cũng như những người có thể đang tìm kiếm thông tin trong tương lai.
- Cung cấp nhiều thông tin chi tiết trong bài đăng để giúp người khác hiểu rõ vấn đề của bạn. Cân nhắc việc thêm đoạn mã, nhật ký hoặc đường liên kết đến ảnh chụp màn hình.
- Vui lòng thêm một đoạn mã minh hoạ vấn đề. Hầu hết mọi người sẽ không gỡ lỗi trong mã của bạn nếu không có một mẫu đơn giản dễ dàng tái tạo vấn đề. Nếu bạn gặp khó khăn khi lưu trữ mã trực tuyến, hãy sử dụng một dịch vụ như JSFiddle.
- Đọc Câu hỏi thường gặp về Stack Overflow. Hãy làm theo các nguyên tắc và mẹo của trang web cộng đồng để đảm bảo bạn nhận được câu trả lời cho câu hỏi của mình. Để biết thêm hướng dẫn về cách đặt câu hỏi trên Stack Overflow, vui lòng xem các bài viết sau trên Trung tâm trợ giúp:
Đặt câu hỏi mới
Sự cố và vấn đề đã biết
Hãy tham khảo các tài nguyên sau để biết những vấn đề hiện tại ảnh hưởng đến Nền tảng Google Maps:
- Trang tổng quan công khai về trạng thái của Google Maps Platform cung cấp thông tin về trạng thái của các sản phẩm thường được cung cấp và thuộc phạm vi của SLA của Google Maps Platform. Bạn có thể kiểm tra trang tổng quan này để xem trạng thái hiện tại của bất kỳ dịch vụ nào trong số đó. Bạn thậm chí có thể nhấp vào Xem nhật ký để xem các sự cố đã xảy ra trong 365 ngày qua. Các sự cố xuất hiện trên trang tổng quan được phân loại là Ngừng dịch vụ, Gián đoạn dịch vụ hoặc Thông tin dịch vụ, tuỳ thuộc vào mức độ nghiêm trọng của sự cố. Xin lưu ý rằng tất cả sự cố đều được các kỹ sư hỗ trợ xác minh trước tiên, vì vậy, thời gian có thể bị chậm trễ đôi chút so với thời điểm sự cố được phát hiện lần đầu. Những sự cố xuất hiện trên Trang tổng quan về trạng thái công khai của Maps sẽ xuất hiện trên thẻ trạng thái của Nền tảng Google Maps trong phần Hỗ trợ Nền tảng Google Maps của Google Cloud Console, bao gồm cả thông tin và đường liên kết đến sự cố trên Trang tổng quan về trạng thái công khai.
- Công cụ theo dõi vấn đề của chúng tôi duy trì danh sách các vấn đề đã biết hiện chưa được giải quyết. Trình theo dõi vấn đề bao gồm những vấn đề kỹ thuật có thể không nghiêm trọng đến mức xuất hiện trong Trang tổng quan trạng thái công khai. Đây là nơi bạn có thể dễ dàng xem các lỗi mà Google đã xác nhận và thêm nhận xét của riêng bạn để giúp các nhóm của chúng tôi điều tra hoặc xác định các giải pháp.
Để biết thêm thông tin về cách quản lý sự cố trên Nền tảng Google Maps, hãy xem bài viết của chúng tôi về Quản lý sự cố
Báo cáo lỗi hoặc yêu cầu tính năng
Nếu bạn cho rằng mình có thể đã phát hiện thấy một lỗi hoặc nếu bạn có yêu cầu về tính năng mà bạn muốn chia sẻ với nhóm Nền tảng Google Maps, vui lòng báo cáo lỗi hoặc yêu cầu về tính năng trong Công cụ theo dõi lỗi của chúng tôi.
Khách hàng sử dụng gói Dịch vụ hỗ trợ nâng cao và Đối tác Nền tảng Google Maps nên tạo yêu cầu hỗ trợ thay vì tạo vấn đề trong Công cụ theo dõi lỗi. Điều này sẽ đảm bảo thời gian phản hồi và giải quyết thoả đáng.
Nếu bạn đang gửi một lỗi, vui lòng cung cấp một mẫu minh hoạ vấn đề để giúp chúng tôi tái hiện chính xác những gì bạn đang thấy.
| Mã trạng thái của công cụ theo dõi vấn đề | |
|---|---|
| Mới | Vấn đề/yêu cầu về tính năng này chưa được phân loại. |
| Ðã giao | Vấn đề này có người được giao. |
| Đã chấp nhận | Người được giao đã xác nhận vấn đề này và sẽ cung cấp thông tin cập nhật khi bắt đầu quá trình điều tra. |
| Cố định | Vấn đề này đã được giải quyết trong một phiên bản phát hành. |
| Đã khắc phục (Đã xác minh) | Chúng tôi đã giải quyết vấn đề này và xác nhận rằng biện pháp khắc phục đã được áp dụng chính xác. |
| Không dự định sửa (Không tái hiện được) | Không có đủ thông tin để khắc phục vấn đề hoặc không thể tái tạo vấn đề như đã báo cáo. |
| Không dự định sửa (Hành vi dự kiến) | Vấn đề này mô tả hành vi dự kiến của sản phẩm trong các trường hợp được báo cáo. |
| Không dự định sửa (Không còn được dùng) | Vấn đề không còn liên quan nữa do những thay đổi trong sản phẩm. |
| Không dự định sửa (Không khả thi) | Vấn đề này đòi hỏi những thay đổi mà chúng tôi không thể triển khai trong tương lai gần. |
| Nhân bản | Báo cáo này trùng lặp với một vấn đề hiện có. |
| Mã phân loại công cụ theo dõi lỗi | |
|---|---|
| PendingFurtherReview | Vấn đề này đã qua quy trình phân loại ban đầu và đang chờ được xem xét theo mức độ ưu tiên. |
| NeatIdea | Chúng tôi đã nhận được yêu cầu về tính năng. Chúng tôi hiện đang đánh giá yêu cầu này nhưng chưa có kế hoạch triển khai. Vui lòng gắn dấu sao để bình chọn và bình luận để thảo luận về trường hợp sử dụng của bạn. |
| NeedsMoreInfo | Vấn đề/yêu cầu về tính năng này cần có thêm thông tin từ người báo cáo. |
Hãy truy cập Câu hỏi thường gặp về việc ngừng hoạt động của Cổng dịch vụ hỗ trợ Google Cloud để biết thêm thông tin về những thay đổi ảnh hưởng đến trải nghiệm hỗ trợ.
Dữ liệu không chính xác trên Maps
Bạn có thể báo cáo trực tiếp dữ liệu có vấn đề trên ứng dụng Google Maps theo hướng dẫn tại Cách gửi ý kiến phản hồi cho chúng tôi trên Google Maps.
Là nhà phát triển Nền tảng Maps, bạn cũng có thể Liên hệ với nhóm hỗ trợ để báo cáo các vấn đề về dữ liệu. Để được hỗ trợ các vấn đề phức tạp (ví dụ: vấn đề hệ thống hoặc trường hợp không rõ hành vi dự kiến), bạn cần sử dụng dịch vụ Hỗ trợ nâng cao.
Quyết định chọn dịch vụ hỗ trợ phù hợp
Bạn nên thiết lập dịch vụ hỗ trợ trước khi cần. So sánh các dịch vụ hỗ trợ.
Cách tìm cấp hỗ trợ mà bạn hiện có cho Google Maps Platform:
- Truy cập vào Dịch vụ hỗ trợ của Nền tảng Google Maps trong Google Cloud Console.
- Dịch vụ hỗ trợ của bạn sẽ xuất hiện ở gần cuối trang.
Dịch vụ hỗ trợ nâng cao
Dịch vụ hỗ trợ nâng cao có thời gian phản hồi ban đầu là 1 giờ đối với các vấn đề có tác động nghiêm trọng 24/7, đặc quyền chuyển trường hợp lên cấp trên, điều tra các vấn đề phức tạp hơn về dữ liệu bản đồ, v.v. Dịch vụ hỗ trợ nâng cao được thiết kế cho những người cần phản hồi nhanh chóng 24/7 và các dịch vụ bổ sung để chạy khối lượng công việc của Nền tảng Google Maps trong quá trình sản xuất. Hãy xem phần Dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Nền tảng Google Maps để biết thêm thông tin.
Đăng ký hoặc huỷ dịch vụ hỗ trợ
Chỉ Quản trị viên thanh toán mới có thể thay đổi dịch vụ hỗ trợ đã chọn, vì dịch vụ này sẽ áp dụng cho tất cả các dự án được liên kết với tài khoản thanh toán hiện tại của bạn trên Google Cloud.
Để đăng ký hoặc huỷ dịch vụ hỗ trợ, hãy liên hệ với bộ phận bán hàng.
Liên hệ với nhóm hỗ trợ
Nếu bạn nhận thấy câu hỏi của mình chưa được trả lời trên Stack Overflow hoặc Trình theo dõi lỗi, vui lòng truy cập vào trang Nhóm hỗ trợ Nền tảng Google Maps trong Bảng điều khiển Cloud.
Trên trang Hỗ trợ của Nền tảng Google Maps, bạn có thể tạo yêu cầu hỗ trợ mới và xem, giải quyết hoặc chuyển lên cấp trên các yêu cầu hiện có.
Để quản lý các yêu cầu hỗ trợ trong bảng điều khiển Google Maps Platform, bạn cần có một trong các vai trò sau:
- Chủ sở hữu dự án
- Trình chỉnh sửa dự án
- Trình chỉnh sửa hỗ trợ kỹ thuật
- Người xem hỗ trợ kỹ thuật
Vai trò Người xem hỗ trợ kỹ thuật chỉ có thể xem thông tin về yêu cầu hỗ trợ và không thể tương tác hoặc cập nhật yêu cầu hỗ trợ theo bất kỳ cách nào.
Để tìm hiểu thêm về các vai trò này, bao gồm cả cách áp dụng các vai trò, hãy xem phần Cấp quyền truy cập cho nhóm hỗ trợ. Xem bảng so sánh các vai trò được đề cập trong tài liệu của Nền tảng Google Maps.
Tạo yêu cầu hỗ trợ
Chủ sở hữu dự án, Người chỉnh sửa dự án và Người chỉnh sửa hỗ trợ kỹ thuật có thể tạo yêu cầu hỗ trợ. Nếu bạn không có một trong các vai trò này, hãy liên hệ với Chủ sở hữu dự án hoặc Quản trị viên tổ chức để được cấp quyền truy cập.
- Truy cập vào trang
Tạo yêu cầu hỗ trợ của Nhóm hỗ trợ Nền tảng Google Maps trong Cloud Console.
- Ngoài ra, bạn có thể nhấp vào nút "Tạo yêu cầu hỗ trợ" ở đầu trang Hỗ trợ của Nền tảng Google Maps.
- Chọn dự án liên quan đến câu hỏi của bạn trong thanh trình đơn thả xuống ở trên cùng của Cloud Console.
- Điền thông tin chi tiết vào biểu mẫu.
- Sau khi tạo yêu cầu hỗ trợ, bạn có thể trao đổi với Nhóm hỗ trợ qua email.
Quản lý trường hợp
Xem, giải quyết hoặc báo cáo các yêu cầu hỗ trợ của bạn trong Cloud Console. Vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ về các trường hợp của bạn bằng cách trả lời email về trường hợp. Trong tương lai, bạn có thể mong đợi việc trả lời các trường hợp trong Bảng điều khiển Google Cloud.
Xem các trường hợp
Các yêu cầu hỗ trợ của bạn sẽ xuất hiện trên trang Yêu cầu hỗ trợ, trong khi các yêu cầu hỗ trợ gần đây nhất cũng sẽ xuất hiện trên trang Tổng quan về dịch vụ hỗ trợ của Nền tảng Google Maps. Bạn có thể sử dụng trang này để chuyển đến trang Yêu cầu hỗ trợ. Chọn một trường hợp bất kỳ để xem thông tin chi tiết và tương tác với Nhóm hỗ trợ Nền tảng Google Maps.
Các trường hợp được giới hạn trong dự án đã chọn, vì vậy bạn sẽ chỉ thấy những trường hợp được tạo trong dự án đó. Nếu bạn có nhiều dự án và không tìm thấy yêu cầu hỗ trợ mà mình mong đợi, hãy kiểm tra xem bạn có đang xem dự án mà bạn đã tạo yêu cầu hỗ trợ ban đầu hay không.
Giải quyết một trường hợp
Nếu trường hợp của bạn không còn cần được hỗ trợ, bạn có thể thông báo cho Nhóm hỗ trợ qua email hoặc nhấp vào nút "Giải quyết" ở đầu trang Chi tiết trường hợp.
Cấp quyền truy cập cho nhóm hỗ trợ
Chủ sở hữu dự án hoặc Quản trị viên tổ chức có thể cấp tất cả vai trò có sẵn trên trang IAM.
- Mở trang IAM trong Cloud Console.
- Chọn Chọn một dự án > chọn một dự án trong trình đơn thả xuống > Mở.
- Chọn Thêm, sau đó nhập địa chỉ email của thành viên mới.
- Bạn có thể thêm cá nhân, tài khoản dịch vụ hoặc Nhóm trên Google làm thành viên, nhưng mỗi dự án phải có ít nhất một cá nhân làm thành viên.
- Chọn vai trò của thành viên. Để áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, bạn nên cấp cho thành viên quyền thấp nhất cần thiết. Các thành viên có quyền Chủ sở hữu dự án có thể quản lý mọi khía cạnh của dự án, kể cả việc tắt dự án.
- Để cấp quyền Chủ sở hữu dự án hoặc Người chỉnh sửa dự án, hãy chọn vai trò thích hợp trong mục Dự án.
- Để giới hạn quyền của một thành viên trong việc gửi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, hãy chọn vai trò Người chỉnh sửa thông tin hỗ trợ kỹ thuật trong phần Hỗ trợ.
- Lưu các thay đổi.
Liên hệ với Nhóm hỗ trợ thanh toán với tư cách là Quản trị viên thanh toán
Vai trò Quản trị viên thanh toán không cấp quyền tạo yêu cầu hỗ trợ trên tài khoản thanh toán của vai trò này, vì quyền truy cập vào Dịch vụ hỗ trợ (Hỗ trợ kỹ thuật hoặc Hỗ trợ thanh toán) dựa trên quyền đối với dự án và được cấp cho Chủ sở hữu dự án, Người chỉnh sửa dự án hoặc Người chỉnh sửa dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật đối với một dự án được liên kết với tài khoản thanh toán. Nếu bạn không có quyền truy cập vào bất kỳ dự án nào liên kết với tài khoản thanh toán:
- Tạo một dự án mới. Bạn sẽ tự động được chỉ định vai trò Chủ sở hữu dự án cho dự án này.
- Bật tính năng thanh toán cho dự án mới của bạn bằng tài khoản thanh toán được dùng cho các dự án khác của nhóm.
- Bật một API của Nền tảng Google Maps trong dự án mới này.
Tìm hiểu cách tạo dự án, bật tính năng thanh toán cho dự án và bật API.
Vì là Chủ sở hữu dự án của dự án mới này, nên bạn có quyền tạo yêu cầu hỗ trợ về Google Maps Platform API từ dự án mới đó và có thể đặt câu hỏi về tài khoản thanh toán được đính kèm với dự án.
Thời gian phản hồi của nhóm hỗ trợ
Thời gian phản hồi của nhóm hỗ trợ được nêu trong bảng bên dưới (thời gian giải quyết có thể thay đổi):
| Mức độ ưu tiên | Tình huống ví dụ | Thời gian phản hồi của Dịch vụ hỗ trợ thông thường | Thời gian phản hồi của Dịch vụ hỗ trợ nâng cao |
|
Tác động nghiêm trọng – Dịch vụ không dùng được trong sản xuất
Chỉ áp dụng cho các dịch vụ của Nền tảng Google Maps được đánh dấu là Phát hành công khai |
Trường hợp của bạn đáp ứng tất cả các tiêu chí sau:
|
1 giờ vào các ngày trong tuần, không bao gồm ngày lễ theo khu vực | 1 giờ vào các ngày trong tuần và cuối tuần |
|
Tác động lớn – Dịch vụ bị ảnh hưởng nghiêm trọng
Chỉ áp dụng cho các dịch vụ của Nền tảng Google Maps được đánh dấu là Phát hành công khai |
Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn bị giảm hiệu suất trong quá trình phát hành công khai, có tỷ lệ lỗi đáng chú ý mà người dùng gặp phải. Tác động đến hoạt động kinh doanh ở mức trung bình (ví dụ: nguy cơ mất doanh thu hoặc giảm năng suất). Có một giải pháp để giảm thiểu tác động nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh và có thể nhanh chóng triển khai. |
24 giờ vào các ngày trong tuần | 4 giờ vào các ngày trong tuần và cuối tuần |
| Tác động trung bình – Dịch vụ bị ảnh hưởng một phần |
Vấn đề này có phạm vi và/hoặc mức độ nghiêm trọng hạn chế. Vấn đề này không ảnh hưởng đến người dùng. Tác động đến hoạt động kinh doanh ở mức thấp (ví dụ: gây bất tiện hoặc ảnh hưởng không đáng kể đến các quy trình kinh doanh). |
24 giờ vào các ngày trong tuần | 24 giờ vào các ngày trong tuần |
| Tác động nhỏ – Có thể sử dụng dịch vụ đầy đủ |
Ít hoặc không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh hoặc kỹ thuật. |
24 giờ vào các ngày trong tuần | 24 giờ vào các ngày trong tuần |
Thắc mắc về quyền riêng tư
Đối với các câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư và việc bảo vệ dữ liệu, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng Biểu mẫu yêu cầu thông tin về quyền riêng tư của dữ liệu.
Chuyển yêu cầu hỗ trợ lên cấp cao hơn
Nếu cho rằng trường hợp của mình không được xử lý một cách tối ưu, bạn có thể chuyển trường hợp đó lên cấp cao hơn. Một người quản lý phụ trách vấn đề leo thang sẽ xem xét trường hợp của bạn để đảm bảo trường hợp đó được xử lý đúng cách. Người quản lý cấp trên có thể cung cấp thêm kiến thức chuyên môn hoặc ưu tiên một trường hợp dựa trên các yêu cầu của doanh nghiệp, nhưng họ không thể cấp các trường hợp ngoại lệ đối với chính sách hoặc điều khoản dịch vụ.
Sau một giờ kể từ khi gửi trường hợp lần đầu, bạn có thể chuyển trường hợp lên cấp trên. Sử dụng nút Chuyển lên cấp trên ở chân trang của email hỗ trợ, trong email xác nhận tạo yêu cầu hỗ trợ hoặc trong bất kỳ email phản hồi nào cho yêu cầu hỗ trợ. Bạn cũng có thể nhấp vào nút "Chuyển lên cấp trên" ở đầu trang Chi tiết về trường hợp hỗ trợ cho trường hợp của mình.
Yêu cầu hội nghị truyền hình
Nếu bạn cho rằng trường hợp của mình sẽ được giải quyết hiệu quả hơn nhờ hội nghị truyền hình/thoại, hãy mở một yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và yêu cầu cuộc gọi video, mô tả mục tiêu của cuộc họp và đề xuất thời gian có thể họp (kể cả múi giờ). Sau khi nhận được yêu cầu, Nhóm hỗ trợ Nền tảng Google Maps sẽ lên lịch một phiên hỗ trợ bằng Google Meet hoặc một hệ thống hội nghị truyền hình do bạn chọn.
Yêu cầu báo cáo sự cố theo SLA
Nếu gặp phải một sự cố vi phạm Thoả thuận mức độ cung cấp dịch vụ (SLA) của Nền tảng Google Maps, bạn có thể mở một yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật để yêu cầu báo cáo sự cố. Nếu đã mở một yêu cầu hỗ trợ trong thời gian xảy ra sự cố, bạn có thể yêu cầu báo cáo sự cố trong yêu cầu đó thay vì mở một yêu cầu mới. Báo cáo sự cố sẽ bao gồm thông tin về tác động và biện pháp giảm thiểu của sự cố, cũng như các bước ngăn chặn được thực hiện để tránh những sự cố như vậy trong tương lai.
Yêu cầu trợ giúp về vấn đề chất lượng dữ liệu trên bản đồ
Nếu bạn gặp vấn đề phức tạp về chất lượng dữ liệu trên bản đồ cần được điều tra (chẳng hạn như địa chỉ có thể bị thiếu hoặc dữ liệu địa chỉ không chính xác), hãy mở một trường hợp Hỗ trợ kỹ thuật và yêu cầu điều tra dữ liệu phức tạp trên bản đồ. Trong trường hợp của bạn, hãy cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề chất lượng dữ liệu trên bản đồ. Sau khi nhận được yêu cầu, Nhóm hỗ trợ Nền tảng Google Maps sẽ liên hệ với bạn để điều tra vấn đề về chất lượng dữ liệu trên bản đồ và Google có thể thực hiện các thay đổi tương ứng về dữ liệu.
Luôn nắm bắt thông tin
Chủ sở hữu dự án trên Google Cloud nhận được email về những thay đổi không tương thích ngược, các hoạt động di chuyển bắt buộc, các vấn đề pháp lý, thanh toán và bảo mật có thể ảnh hưởng đến dự án của họ. Để nhận được thông báo chủ động về những thay đổi như vậy có thể ảnh hưởng đến dự án của bạn, hãy chỉ định vai trò chủ sở hữu bằng một địa chỉ email được giám sát cho từng dự án. Ngoài ra, bạn nên thêm Người liên hệ cần thiết để nhận thông báo trong các danh mục khác.
Sau đây là một số cách khác để cập nhật thông tin về Google Maps Platform:
- Trang tổng quan về trạng thái công khai của Maps theo dõi trạng thái và tính khả dụng của các API Nền tảng Google Maps. Đây là nơi đầu tiên bạn cần kiểm tra khi phát hiện một vấn đề đang ảnh hưởng đến bạn. Trang tổng quan này cho thấy những sự cố ảnh hưởng đến nhiều khách hàng. Vì vậy, nếu bạn thấy một sự cố được liệt kê, thì có thể sự cố đó có liên quan đến vấn đề của bạn.
- Sử dụng các đường liên kết Nguồn cấp dữ liệu RSS hoặc Nhật ký JSON ở cuối Trang tổng quan về trạng thái công khai của Maps để xem nguồn cấp dữ liệu về các sự cố hiện tại và trước đây. Mỗi bài đăng lên Trang tổng quan sẽ kích hoạt một bài đăng lên nguồn cấp dữ liệu. Để bạn luôn nắm bắt được thông tin mới nhất, mỗi bài đăng trên nguồn cấp dữ liệu sẽ bao gồm tất cả các thông báo và thông tin cập nhật liên quan đến sự kiện tương ứng trên Trang tổng quan. Nhờ đó, bạn sẽ không cần phải xem lại nhật ký hoạt động trên nguồn cấp dữ liệu để biết tiến trình của mọi việc. Nguồn cấp dữ liệu RSS được xuất bản ở định dạng XML. Các tiện ích trình duyệt như Tiện ích đăng ký RSS (của Google) cho phép bạn xem trước nội dung trong nguồn cấp dữ liệu và đăng ký thông qua trình đọc RSS mà bạn yêu thích. Dữ liệu trước đây ở định dạng JSON là một Nguồn cấp dữ liệu web JSON về các sự cố trước đây. Một loạt các thư viện phần mềm và khung web hỗ trợ việc phân phối nội dung thông qua JSON Feed.
- Hãy đăng ký tham gia Google Groups của chúng tôi để luôn nắm bắt được những thay đổi, sự cố ngừng hoạt động và các thông báo khác.
- google-maps-platform-notifications: Thông tin cập nhật kỹ thuật về API và dịch vụ web của Nền tảng Google Maps, thông báo về sự cố ngừng hoạt động và thông báo về các tính năng của nền tảng (~3-5 lần mỗi tháng).
- google-maps-js-api-v3-notify: Các bản phát hành mới của Google Maps JavaScript API (~4 thông báo mỗi năm).
- Blog của Google Maps Platform là một nguồn tin tức và thông tin cập nhật hữu ích về tất cả các sản phẩm của Google dành cho nhà phát triển Geo.
- Blog Google Cloud cung cấp thông tin cập nhật về tất cả các sản phẩm của Google Cloud, bao gồm cả Nền tảng Google Maps.
- Đăng ký theo dõi kênh YouTube của Google Maps Platform để nắm bắt tin tức, mẹo cho nhà phát triển và câu chuyện nổi bật về nhà phát triển.
- Tìm hiểu cách khai thác tối đa API và SDK của chúng tôi thông qua các video về phương pháp hay nhất dành cho nhà phát triển trong danh sách phát Geocasts của Nền tảng Google Maps.
- Tập trung vào các tính năng mới nhất và thông báo về sản phẩm trong danh sách phát What's New on Google Maps Platform (Có gì mới trên Nền tảng Google Maps).
Điều khoản sử dụng
Để bạn tham khảo, sau đây là các tài liệu liên quan đến việc sử dụng của bạn:
- Điều khoản dịch vụ: Mô tả các quyền và nghĩa vụ của bạn với tư cách là khách hàng của Nền tảng Google Maps.