Assistance

Vous trouverez ci-dessous des ressources pour le développement, les problèmes de reporting et la communauté.

Consultez notre page Dépannage des builds Matter pour résoudre les problèmes fréquents qui peuvent affecter votre intégration Matter.

Communautés de développeurs

Si vous avez une question ou si vous avez un problème, les communautés de développeurs sont l'endroit idéal pour obtenir des réponses d'autres développeurs Matter :

  •  Stack Overflow Pour obtenir de l'aide sur les questions générales de développement, consultez la communauté des développeurs Matter avec le tag google-smart-home.
  • Communauté Google Nest Rejoignez la communauté Google Nest pour obtenir des informations.

Commentaires sur Google Home

Envoyer des commentaires depuis Google Home app (GHA) et/ou les hubs est l'un des moyens les plus simples de fournir des données exploitables pour votre problème. Nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous pour que votre rapport de commentaires soit aussi complet que possible.

Prérequis Android

Si vous effectuez des tests avec un appareil Android, procédez comme suit :

Sur les appareils Pixel, accédez à Paramètres > Sécurité et confidentialité > Autres paramètres de confidentialité > Utilisation et diagnostics, puis activez Utilisation et diagnostics.

Pour les appareils Samsung, accédez à Paramètres > Confidentialité, faites défiler la page jusqu'à Google, puis activez Utilisation et diagnostics.

Pour les autres appareils Android, recherchez Utilisation et diagnostics de Google dans les sections correspondantes de l'application Paramètres.

Pour tous les appareils Android, augmentez la taille des tampons de journaux et le niveau de détail de la journalisation Google Play services via adb.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

Prérequis Google Home

Ce paramètre s'applique à la fois à Android et à iOS GHA.

  1. Accédez à l'onglet Appareils de l'écran principal.
  2. Pour chaque appareil Nest Hub de votre maison :
    1. Appuyez de manière prolongée sur la tuile de l'appareil.
    2. Accédez aux paramètres en appuyant sur l'icône en forme de roue dentée  en haut à droite.
    3. Sélectionnez Reconnaissance et partage.
    4. Assurez-vous que l'option Envoyer à Google les données d'utilisation et les rapports d'erreur concernant l'appareil est activée.

Envoyer des commentaires

Nous vous recommandons d'envoyer vos commentaires immédiatement après avoir reproduit le problème.

  1. Accédez à GHA.
  2. Appuyez sur l'icône de votre compte en haut à droite.
  3. Sélectionnez Commentaires.
  4. Sélectionnez GHA.
  5. Autoriser Play services à accéder à tous les journaux de l'appareil.
  6. Incluez une expression unique dans vos commentaires et notez-la pour plus tard.
  7. Décrivez brièvement le problème, puis envoyez-le.

En plus des instructions ci-dessus, les utilisateurs de Nest WiFi Pro doivent également :

  1. Accédez à GHA.
  2. Appuyez sur l'icône de votre compte en haut à droite.
  3. Sélectionnez Commentaires.
  4. Sélectionnez Nest WiFi Pro.
  5. Autoriser Play services à accéder à tous les journaux de l'appareil.
  6. Réutilisez le même message descriptif que celui du rapport GHA et envoyez-le.

Signaler un bug ou demander de nouvelles fonctionnalités

Avant de signaler un nouveau problème ou de demander une fonctionnalité, vérifiez s'il existe déjà un problème ouvert qui s'applique.

Éléments à inclure dans votre bug

Incluez les informations suivantes dans les descriptions des problèmes :

  • Étapes à suivre pour reproduire le problème.
    • Si vous effectuez des tests sur un exemple de SDK, partagez l'exemple et le commit du SDK.
  • Comportement attendu et comportement observé.
  • Sur tous vos essais, combien de fois avez-vous reproduit le problème ?
  • le cas échéant, des captures d'écran ou des vidéos.
  • Si vous envoyez des commentaires, vous pouvez inclure l'expression unique saisie dans la description du bug. Notez que cela peut permettre d'associer les données de votre rapport de commentaires à votre bug.

Vous pouvez signaler des problèmes ou nous envoyer des commentaires via notre Issue Tracker.

Certification

Pour toute question concernant l'état de l'examen, consultez la page État de la certification pour en savoir plus.

Rester connecté

Tenez-vous informé des actualités, des discussions et des événements de la communauté.