¿Cómo equilibras las llamadas de seguimiento para que sean efectivas?

1 Establezca un objetivo claro

Antes de hacer una llamada de seguimiento, debe tener un objetivo claro en mente. ¿Qué estás tratando de lograr con esta llamada? ¿Es para calificar al prospecto, programar una reunión, superar una objeción o cerrar la venta? Tener un objetivo específico te ayudará a preparar tu guión, adaptar tu mensaje y medir tu éxito. También te ayudará a evitar perder el tiempo en conversaciones irrelevantes o repetitivas.

2 Sigue un horario

Una de las preguntas más comunes sobre las llamadas de seguimiento es con qué frecuencia y cuándo hacerlas. No hay una respuesta única para todos, ya que depende de su industria, producto y perspectiva. Sin embargo, algunas pautas generales son hacer un seguimiento dentro de las 24 horas posteriores al primer contacto, luego cada 2-3 días hasta que obtenga una respuesta, y luego ajustar según el interés y la disponibilidad del prospecto. También debe considerar la mejor hora del día y la semana para llamar, según su investigación y experiencia.

3 Usa múltiples canales

Las llamadas de seguimiento no son la única forma de mantenerse en contacto con sus prospectos. También puede usar el correo electrónico, el texto, las redes sociales u otros canales para comunicarse con ellos. El uso de múltiples canales puede ayudarlo a llegar a sus prospectos de diferentes maneras, reforzar su mensaje y aumentar su tasa de respuesta. Sin embargo, también debe tener cuidado de no enviar spam o molestar a sus prospectos con demasiados mensajes. Siempre debe preguntar por su método preferido de contacto y respetar sus preferencias.