Hesperia World

Rosa Navarro: dinamismo, compromiso y cercanía al frente de la gestión de personas En Hesperia World sabemos que las personas son nuestro motor. Por eso hoy destacamos a Rosa Navarro Garcia, parte del equipo de RRHH, que lidera procesos clave como la gestión de nóminas, la formación, los beneficios sociales o la digitalización de procedimientos. Gracias a su impulso y al de su equipo, proyectos como el portal del empleado, la planificación anual de formaciones o iniciativas de reconocimiento como el concurso de fotografía contribuyen a reforzar la motivación y el vínculo con nuestros profesionales. Como ella misma defiende: “Un equipo ilusionado es el motor de cualquier compañía”. Fuera del trabajo, Rosa disfruta del deporte, el cine y la montaña, y comparte su tiempo con sus tres hijos. Un ejemplo de equilibrio entre vida personal y profesional, y de cómo la pasión y la motivación también se contagian dentro y fuera de la oficina. —— Rosa Navarro: dynamism, commitment, and approachability at the forefront of people management At Hesperia World, we know that people are our driving force. That's why today we're highlighting Rosa Navarro Garcia, part of the HR team, who leads key processes such as payroll management, training, employee benefits, and the digitization of procedures. Thanks to her drive and that of her team, projects such as the employee portal, annual training planning, and recognition initiatives such as the photography contest help to strengthen motivation and the bond with our professionals. As she herself says: “An enthusiastic team is the driving force behind any company.” Outside of work, Rosa enjoys sports, movies, and the mountains, and spends time with her three children. She is an example of balance between personal and professional life, and of how passion and motivation are contagious both inside and outside the office. #HesperiaWorld #EquipoHesperia #TalentoHesperia #BusinessTravel #CulturaHesperia #BrandEmployer

En los últimos años, el turismo ha dejado de ser una industria puramente transaccional para convertirse en un motor de transformación territorial, social y medioambiental. Y este cambio requiere nuevas formas de liderazgo. Coincidiendo con la Semana del Agua, en Hesperia World queremos poner en valor este recurso esencial. Lo hacemos desde la práctica: implantando sistemas de eficiencia hídrica que nos permiten medir consumos, detectar fugas y optimizar el uso del agua y la energía en nuestros hoteles. Gracias a iniciativas como la instalación de aireadores en griferías, la sustitución de bañeras por duchas o el uso de inodoros de doble descarga, logramos reducir nuestro consumo de agua potable en un 18 % entre 2018 y 2022. Porque para nosotros, el futuro del turismo se construye con acciones concretas que equilibren rentabilidad, sostenibilidad y pertenencia, siempre con una gestión responsable de los recursos y en sintonía con los entornos donde operamos. Liderar el cambio no es solo adaptarse, sino comprenderlo antes que nadie. —— In recent years, tourism has ceased to be a purely transactional industry and has become a driver of territorial, social, and environmental transformation. And this change requires new forms of leadership. Coinciding with Water Week, at Hesperia World we want to highlight the value of this essential resource. We do so through practical measures: implementing water efficiency systems that allow us to measure consumption, detect leaks, and optimize the use of water and energy in our hotels. Thanks to initiatives such as installing aerators on taps, replacing bathtubs with showers, and using dual-flush toilets, we have managed to reduce our drinking water consumption by 18% between 2018 and 2022. Because for us, the future of tourism is built on concrete actions that balance profitability, sustainability, and belonging, always with responsible resource management and in harmony with the environments where we operate. Leading change is not just about adapting, but understanding it before anyone else. #HesperiaWorld #TurismoConPropósito #TendenciasTurísticas #HospitalidadResponsable #PerspectivaHesperia #GestiónHotelera #TransformaciónTurística

Matilde Lasdiez Lozano: experiencia comercial y visión estratégica al servicio del cliente corporativo Matilde Lasdiez es Corporate Sales Manager en Hesperia World para Cataluña y Norte, con más de tres décadas dedicadas al área comercial. A lo largo de su trayectoria se ha centrado en una venta corporativa basada en la personalización, la cercanía con los travel managers y el valor añadido de la sostenibilidad y la digitalización. Uno de sus mayores retos fue la transición tras la salida de NH, donde el foco estuvo en mantener la confianza de los clientes. Como ella misma recuerda: “Conseguimos dar continuidad y hoy somos un equipo sólido y orientado al cliente”. Su labor diaria pone en valor la coordinación entre hoteles y departamentos como clave para ofrecer una experiencia impecable en cada estancia. Con profesionales como Matilde, la cercanía, el compromiso y el conocimiento profundo del cliente se consolidan como motores de crecimiento para nuestra compañía. —— Matilde Lasdiez Lozano: commercial experience and strategic vision at the service of corporate clients Matilde Lasdiez is Corporate Sales Manager at Hesperia World for Catalonia and Northern Spain, with more than three decades of experience in the commercial sector. Throughout her career, she has focused on corporate sales based on personalization, close relationships with travel managers, and the added value of sustainability and digitalization. One of her biggest challenges was the transition after leaving NH, where the focus was on maintaining customer trust. As she herself recalls: “We managed to provide continuity and today we are a solid, customer-oriented team.” Her daily work highlights the importance of coordination between hotels and departments as the key to offering an impeccable experience during every stay. With professionals like Matilde, closeness, commitment, and in-depth customer knowledge are consolidated as drivers of growth for our company. #HesperiaWorld #EquipoHesperia #TalentoHesperia #VentasCorporativas #BusinessTravel #CulturaHesperia #SostenibilidadEmpresarial

En Hesperia World entendemos la transformación digital como una herramienta para generar valor real: optimizar procesos, ganar eficiencia y ofrecer experiencias más personalizadas a nuestros clientes. En este contexto, la alianza de una de nuestras marcas, Hesperia Hotels, con Velma, la inteligencia artificial desarrollada por Quicktext, supone un paso decisivo. Gracias a esta solución, gestionamos más de 50.000 conversaciones anuales en tiempo real y en varios idiomas, alcanzando una tasa media de conversión del 13%. Un avance que nos permite automatizar sin perder cercanía. Al mismo tiempo, mejoramos tanto la atención al cliente como la generación de ingresos. Este proyecto refleja cómo la tecnología, aplicada con propósito, se convierte en palanca de crecimiento y servicio. En Hesperia World seguimos apostando por una innovación que combina eficiencia, personalización y excelencia. Leer más sobre este acuerdo: https://lnkd.in/dmuZziFk —— At Hesperia World, we see digital transformation as a tool for generating real value: optimizing processes, increasing efficiency, and offering more personalized experiences to our customers. In this context, the partnership between one of our brands, Hesperia Hotels, and Velma, the artificial intelligence developed by Quicktext, represents a decisive step forward. Thanks to this solution, we manage more than 50,000 conversations annually in real time and in several languages, achieving an average conversion rate of 13%. This advance allows us to automate without losing proximity. At the same time, we improve both customer service and revenue generation. This project reflects how technology, applied with purpose, becomes a lever for growth and service. At Hesperia World, we remain committed to innovation that combines efficiency, personalization, and excellence. Read more about this agreement: https://lnkd.in/dmuZziFk #HesperiaWorld #InnovaciónHotelera #IA #TransformaciónDigital #Hospitalidad #TecnologíaConPropósito #Quicktext #VelmaIA

Pablo Macías Cantero forma parte del equipo de Hesperia World como Legal Counsel & Legal Affairs, aportando una visión jurídica integral que impulsa el desarrollo de nuestra actividad como gestora hotelera multimarca. En un sector turístico cada vez más complejo, su experiencia resulta clave para que estrategia y cumplimiento avancen de la mano, garantizando un marco legal sólido, práctico y alineado con los valores del grupo. Desde el área Legal y el Comité de Compliance, ha contribuido a consolidar un sistema de cumplimiento robusto y transversal, diseñado para ser útil en el día a día e integrado en nuestra cultura organizativa. Con profesionales como Pablo, el liderazgo legal se convierte en un motor de confianza, crecimiento y transformación responsable. —— Pablo Macías Cantero is part of the Hesperia World team as Legal Counsel & Legal Affairs, providing a comprehensive legal perspective that drives the development of our activity as a multi-brand hotel management company. In an increasingly complex tourism sector, his experience is key to ensuring that strategy and compliance go hand in hand, guaranteeing a solid, practical legal framework that is aligned with the group's values. From the Legal Department and the Compliance Committee, he has helped to consolidate a robust and cross-cutting compliance system, designed to be useful on a day-to-day basis and integrated into our organizational culture. With professionals like Pablo, legal leadership becomes a driver of trust, growth, and responsible transformation. #HesperiaWorld #EquipoHesperia #TalentoHesperia #VentasCorporativas #BusinessTravel #CulturaHesperia #SostenibilidadEmpresarial

En un momento clave de transformación para el sector hotelero, en Hesperia World reafirmamos nuestra apuesta por la innovación y la diferenciación como pilares de un modelo de hospitalidad con propósito. En esta línea, la marca Hesperia, integrada en el ecosistema de Hesperia World, ha desarrollado una propuesta propia y distintiva: Hesperiencial. Más que un concepto, es una hoja de ruta que redefine la relación con el cliente, el destino y la comunidad. Una visión de la hospitalidad centrada en lo local, lo sostenible y lo humano. Hoy compartimos esta visión en las páginas de Revista Escaparate, que profundiza en cómo esta filosofía está transformando la experiencia hotelera: https://lnkd.in/damDxAAZ Porque para nosotros, liderar no es solo innovar, sino también escuchar, conectar y evolucionar con sentido. Seguimos transformando la manera de entender la hospitalidad. ––––– At a key moment of transformation for the hotel sector, at Hesperia World we reaffirm our commitment to innovation and differentiation as the pillars of a purposeful hospitality model. In line with this, the Hesperia brand, part of the Hesperia World ecosystem, has developed its own distinctive proposal: Hesperiencial. More than a concept, it is a roadmap that redefines the relationship with the customer, the destination and the community. A vision of hospitality focused on the local, the sustainable and the human. Today we share this vision in the pages of Escaparate Magazine, which delves into how this philosophy is transforming the hotel experience: https://lnkd.in/damDxAAZ Because for us, leadership is not only about innovation, but also about listening, connecting and evolving with meaning. We continue to transform the way we understand hospitality. #HesperiaWorld #Hesperiencial #HospitalidadConPropósito #Innovación #VisiónEstratégica #HouseOfBrands #TurismoResponsable

La transformación digital es ya un presente en el sector hotelero, y en Hesperia World apostamos por afrontarla con visión, conocimiento y preparación. Hace unos días celebramos la sesión “Maximizando el potencial de tu hotel en las OTAs”, una jornada formativa dirigida a nuestros equipos directivos, en colaboración con The Net Revenue, The Valley Business & Tech School y con el apoyo de PeopleUp. Durante la sesión, profundizamos en el impacto actual y futuro de la inteligencia artificial, tanto generativa como agentiva, en los hábitos de consumo, el funcionamiento de las OTAs y la evolución del mercado. Una oportunidad para reflexionar, compartir experiencias y reforzar competencias clave para seguir avanzando. Gracias a todos los participantes por su implicación y por contribuir a un modelo de gestión hotelera que apuesta por la innovación, la excelencia y la mejora constante. –––– Digital transformation is already a reality in the hotel sector, and at Hesperia World we are committed to tackling it with vision, knowledge and preparation. A few days ago, we held a session entitled ‘Maximising your hotel's potential in OTAs’, a training day aimed at our management teams, in collaboration with The Net Revenue, The Valley Business & Tech School and with the support of PeopleUp. During the session, we explored the current and future impact of artificial intelligence, both generative and agentive, on consumer habits, the functioning of OTAs and market developments. It was an opportunity to reflect, share experiences and reinforce key skills to continue moving forward. Thank you to all the participants for their involvement and for contributing to a hotel management model that is committed to innovation, excellence and continuous improvement. #HesperiaWorld #FormaciónEstratégica #TransformaciónDigital #InteligenciaArtificial #TurismoConVisión #TheNetRevenue #TheValley #HyattRegencyBarcelonaTower #HouseOfBrands

Rocío Pueyo García, segunda jefa de recepción, lleva más de tres décadas construyendo su trayectoria en Hesperia Sevilla. Ha vivido cada etapa del hotel desde dentro, adaptándose con entusiasmo a los cambios, como la reciente renovación bajo el concepto Hesperiencial, y colaborando activamente en áreas como grupos y eventos. Para Rocío, cada día trae un nuevo reto y una oportunidad para seguir aprendiendo. Con una visión clara sobre el papel actual de la hospitalidad, defiende un trato cercano, auténtico y humano. Cree en compartir experiencia con las nuevas generaciones y en hacer del hotel un verdadero hogar para los clientes. Su historia refleja el valor de quienes hacen del día a día algo extraordinario. –––– Rocío Pueyo García, Deputy Head of Reception, has spent more than three decades building her career at Hesperia Sevilla. She has lived every stage of the hotel first-hand, embracing change with enthusiasm, such as the recent renovation under the Hesperiencial concept, and actively supporting areas like groups and events. For Rocío, each day brings a new challenge and an opportunity to keep learning. With a clear view of hospitality today, she champions a warm, genuine and human approach. She believes in passing on her experience to the next generations and in making the hotel a true home for its guests. Her story reflects the value of those who make the everyday extraordinary. #HesperiaWorld #EquipoHesperia #Trayectoria #Hospitalidad #TalentoHesperia #Compromiso #HesperiaSevilla

En Hesperia World seguimos construyendo alianzas que nos impulsan por lo que hemos cerrado un nuevo acuerdo con HBX Group, referente global en tecnología de viajes B2B, que pasa a ser socio preferente de distribución de nuestros hoteles bajo la marca Hesperia en España y Andorra. Este nuevo marco de colaboración, con una duración de tres años, refuerza nuestra estrategia de crecimiento al permitir a HBX Group un acceso semiexclusivo a nuestro porfolio y ampliar la visibilidad de nuestros hoteles en los principales mercados internacionales, apoyados en su red y capacidad tecnológica. Como apunta nuestro vicepresidente de desarrollo de negocio, Oliver Benalal: "Para nosotros, crecer con los mejores socios es clave. Consolidar esta colaboración con HBX Group es un paso natural y muy positivo." Gracias a todo el equipo de HBX Group por seguir confiando en nosotros. Seguimos avanzando, juntos. –––– At Hesperia World, we continue to build partnerships that drive us forward. We have finalised a new agreement with HBX Group, a global leader in B2B travel technology, which becomes the preferred distribution partner for our hotels under the Hesperia brand in Spain and Andorra. This new three-year collaboration framework reinforces our growth strategy by giving HBX Group semi-exclusive access to our portfolio and expanding the visibility of our hotels in key international markets, supported by its network and technological capabilities. As our Vice President of Business Development, Oliver Benalal, points out: ‘For us, growing with the best partners is key. Consolidating this collaboration with HBX Group is a natural and very positive step.’ Thank you to the entire HBX Group team for continuing to place your trust in us. We continue to move forward, together. #HesperiaWorld #HBXGroup #DistribuciónB2B #Hospitality #TravelTech #AlianzasQueImpulsan

En Hesperia World entendemos la integridad no como un destino, sino como una forma de hacer las cosas. Por eso, nos alegra compartir que hemos superado con éxito la auditoría de seguimiento de nuestras certificaciones de compliance conforme a las normas UNE 19601 y UNE 19602, lo que refuerza nuestro compromiso con el cumplimiento normativo en los ámbitos penal y tributario. Estas certificaciones, que obtuvimos por primera vez en 2024 y que han sido nuevamente evaluadas por AENOR en este proceso, reflejan no solo nuestro compromiso con la transparencia, la responsabilidad y la mejora continua, sino también con la excelencia en la gestión. Agradecemos el trabajo y la dedicación a los miembros del Comité de Compliance: Víctor Pérez, Chief Financial Officer; Rodrigo R., Internal auditor; Pedro Hita Andujar, Corporate Head of Human Resources y Pablo Macías Cantero, Legal Counsel & Affairs. Seguimos avanzando con paso firme, construyendo confianza día a día entre nuestros equipos, clientes, socios y todos nuestros grupos de interés. –––––– At Hesperia World we understand integrity not as a destination, but as a way of doing things. That is why we are pleased to share that we have successfully passed the follow-up audit of our compliance certifications in accordance with the UNE 19601 and UNE 19602 standards, which reinforces our commitment to regulatory compliance in the criminal and tax fields. These certifications, which we obtained for the first time in 2024 and which have been re-evaluated by AENOR in this process, reflect not only our commitment to transparency, responsibility and continuous improvement, but also to excellence in management. We would like to thank the members of the Compliance Committee for their work and dedication: Víctor Pérez, Chief Financial Officer; Rodrigo R., Internal Auditor; Pedro Hita Andujar, Corporate Head of Human Resources and Pablo Macías Cantero, Legal Counsel & Affairs. We continue to move forward steadily, building trust day by day among our teams, customers, partners and all our stakeholders. #Compliance #Stakeholders #Integrity #HesperiaWorld #GIHSA #UNE19601 #UNE19602 #AENOR #GestiónResponsable #Excelencia