Espacio concep· 15

Somos especialistas en espacio
transformar Farmacias.
concep.es
número15 Síguenos:

Espacio Negocio
Mobiliario Comercial Alternativas de Negocio
Distribución Comercial Gestión del Punto de Venta
Arquitectura Comercial Fidelización de Clientes
Comunicación e Imagen Gestión del Aprovisionamiento
Obra Civil Formación

“Concep· ha conseguido que mi farmacia tenga una identidad y
personalidad propia, coherente con el mensaje que quiero transmitir
a mis clientes. No se han limitado a realizar una reforma, han construido un
proyecto global e integral de mi farmacia.”
Jordi Corona ·Titular de Farmacia Colldeforn ·Mataró (Barcelona)

IntegrArte Conceptos Antes de Concep· Esencia Concep· Gestión Globa l De Interé s Entrevista
hechos realidad
Síguenos: · La arquitectura · Últimos proyectos · Antes y después · La importancia del · Un proyecto, un · Noticias de · Entrevista a
Transformamos tu farmacia como Concep· · Farmacia Navarro Marketing en la cambio. Interés Antonio
posicionamiento · Farmacia Parque Cayuelas . Oficina de · Qué es un Espacio Cano.

contenidos
Rioja. Farmacia de Salud.
C/ Congost 10-12. 08100 Mollet del Vallès, Barcelona
T. 902 565 247 | F. 902 565 248 info@concep.es | concep.es

Transformamos tu farmacia

índice editorial
¿Una historia con final feliz?
Editorial Quienes a estas alturas de la película, no sean conscientes de que el sector farmacéutico
Ignacio Falcón, Director General GHC Group, nos comenta acerca del ha cambiado drásticamente y definitivamente, tienen un doble trabajo. Primero deberán
futuro de la farmacia y sus cambios. asumir este cambio y después pensar en cómo evolucionar para adaptarse al nuevo
entorno.
En 2010 y 2011 la Farmacia ha sufrido como nadie las duras consecuencias del necesario
ajuste del desmesurado gasto público.
4-5 IntegrArte Son injustos porque para recortar y evitar no gastar lo que no se tiene, primero se deberían
establecer las prioridades para realizarlo: primero lo superfluo, ineficiente e innecesario
·La arquitectura como posicionamiento. La arquitecta, Esteban (duplicidades administrativas, empresas públicas, etc.) y luego si aún no es suficiente,
Sendra, Ingeniero de la Edificación, nos habla del posicionamiento de
Ignacio Falcón
pensar en recortar aquello que es fundamental.
Concep· frente a la arquitectura.
Director General GHC Group. Son graves porque lo que se ha recortado no es el margen o el precio de los medicamentos,
sino el valor de nuestra contribución profesional a la sociedad, que se nos retribuye (creo
que equivocadamente) a través del margen de estos productos.
6-15 Conceptos hechos realidad Pero todo esto es parte del pasado, siendo lo que queda por delante un escenario muy
· Últimos proyectos realizados. Cada farmacia es un reto. En este diferente al que existía tan solo hace dos años.
número se presentan dieciséis nuevos proyectos. Hay un número El farmacéutico y la Farmacia no nacieron ayer. Nuestra historia profesional es ya muy
· Farmacia Parque Rioja. El farmacéutico Juan Aizpurua, nos abre las larga y meritoria. A lo largo de ella, hemos sido capaces de adaptarnos y evolucionar a
puertas del “Espacio de Salud” que acaba de realizar con Concep·.
cada vez mayor cambios drásticos de la sociedad, como ha sucedido, cuando fuimos imprescindibles
de pacientes que durante la “era agraria” o en la que sucedió a esta que fue la “era industrial”. Ahora mismo
16-17 Antes de Concep· y De interés están dispuestos nos encontramos en la era de los servicios y debemos saber redefinir nuestro rol.
En esta nueva etapa, no va a ser suficiente con seguir siendo los “expertos del
· Antes y después de Concep·. La esencia Concep· se muestra en a pagar por medicamento” para evolucionar con éxito ya que las nuevas necesidades de la sociedad
cada uno de sus proyectos. En esta ocasión presentamos Farmacia
Navarro Cayuelas · (Benidorm). nuestros servicios están cambiado y debemos saber adaptarnos a ellas.
Las sociedades avanzadas, manifiestan una creciente preocupación por los servicios que
de prevención que los ayuden a mejorar su salud y bienestar.
18-19 Esencia Concep· mejoran su salud y A día de hoy el rol del farmacéutico y la Farmacia es principalmente atender “la enfermedad”,
que es el uso fundamental del medicamento. Esto implica desaprovechar muchas de
· Quién es quién. Alex Müller, Director Comercial de Concep·. bienestar. nuestras principales fortalezas.
· La importancia del marketing en la Oficina de Farmacia.
La primera fortaleza es que somos “profesionales del la salud” no sólo de la enfermedad,
A través del Marketing conseguiremos optimizar los recursos de
los que disponemos y orientarnos hacia la satisfacción de nuestros con competencias suficientes y en constante formación. Además de seguir siendo los
clientes. especialistas del medicamento, debemos transformar nuestras farmacias en “Espacios
de Salud”, donde ofrecer a la sociedad respuestas de calidad a sus nuevas necesidades,
20-21 Gestión Global a través de una amplia cartera de servicios de prevención retribuidos (por el usuario o por
la administración), que les ayuden a alargar y mejorar su calidad de vida.
Esta nueva propuesta queda reforzada por otras grandes fortalezas de la farmacia, como
· Un proyecto, un cambio, una inversión bien calculada: son: la cercanía y accesibilidad, la confiabilidad profesional o nuestra amplia experiencia
Concep· ajusta el grado de inversión del Proyecto en base a la en la relación y comunicación Farmacia-paciente.
capacidad de retorno del propio negocio. En este momento, el haber asumido duras e injustas medidas de recorte, con gran
· ¿Qué es un Espacio de Salud? Younes Mechbal nos argumenta responsabilidad profesional, nos da la oportunidad ante el regulador, de pedir nuestra
que la O.F. tiene la principal oportunidad para su futuro en los redefinición como “profesionales de la salud”.
servicios. En la farmacia de la cual soy titular, hemos comenzado hace más de dos años a escribir
los primeros capítulos de esta nueva historia. Ofrecemos en nuestra “Consulta Saludable”
22-23 De interés una cartera de más de 10 servicios de prevención retribuidos. Por ello puedo afirmar que
esta nueva vía, es “una historia con final feliz”. Lo sé, porque quien decide si el final será
feliz o no es el paciente. A día de hoy atendemos en nuestra “Consulta Saludable” a un
· Noticias de interés. Breve resumen de las noticias. número cada vez mayor de pacientes que están dispuestos a pagar por estos servicios
· Entrevista a Antonio Cano. Director General de Laboratorios Pierre
de prevención que mejoran su salud y bienestar, y vienen avalados por un profesional de
Fabré Dermocosmética.
la salud y no solo de la enfermedad: su farmacéutico.

Ignacio Falcón
Director General GHC Group.

IntegrArte IntegrArte
Esteban La piel que habito
Sendra Del mismo modo que la piel en las personas es la imagen exterior de belleza
y la primera impresión que tenemos de ellas, podemos decir que la piel, en ANTES DESPUÉS
Asesor Comercial Concep· nuestra farmacia, es su fachada.
Ingeniero de la Edificación
Definiendo fachada como “cualquier paramento exterior de un edificio”,
nos debe mostrar primeramente la identidad propia del modelo de negocio,
así como una derivación de lo que sucede en el interior del mismo, para
transmitirlo visualmente al exterior.

Por ello, en Concep· entendemos que mediante nuestros proyectos,
debemos hacer especial hincapié en transmitir desde la calle las sensaciones
que se viven en el interior de la farmacia, a modo de captar la atención
de nuestros pacientes-clientes y así comunicar los servicios que podemos
llegar a ofrecerles.

Las tradicionales fachadas de farmacia sufren la transformación para cambiar,
dejando en segundo plano los típicos revestimientos, aplacados, cristaleras,
carpinterías, rótulos, que poco a poco van complementándose con nuevas
tecnologías del mercado para dar pie a un concepto de fachadas con
personalidad y vida propia.

Debemos La tendencia actual y de futuro es claramente la apuesta por las nuevas
hacer especial tecnologías, la ecología y el ahorro energético, partiendo de esa base, lo
aplicamos diseñando una imagen exterior donde se integren esos conceptos,
hincapié en comunicando e informando mediante el uso de pantallas, rótulos, paneles
transmitir desde táctiles, y por supuesto iluminación LED, creando así un lenguaje visual y
sensorial moderno, sostenible y didáctico, nace lo que denominamos
la calle las fachadas interactivas. ¿Os apetece evolucionar?
sensaciones
que se viven
en el interior
del espacio de
salud.

La arquitectura es uno de los elementos claves a la hora de posicionar la farmacia. Ejemplo: Farmacia
Piquer · Almazora · Castellón.

Conceptos hechos realidad
Últimos
proyectos
realizados
1 Farmacia Abad · Pt. Sta. María, Cádiz

2 Farmacia Eslava · Villarrobledo, Albacete

3 Farmacia Batres · Benidorm, Alicante

La
de la
4 Farmacia Pujol · Guissona, Lleida

ción l
1 2

evolu acia a
“Conceptualmente la propuesta se basa en la diferenciación “El protagonista en esta farmacia es el espacio, totalmente
longitudinal del espacio mediante el empleo de un tratamiento diáfano. Sus sugerentes formas curvas envuelven al cliente en

farm o de
distinto a cada lado. Se ha creado una secuencia rítmica de su recorrido comercial, y la calidez de los materiales utilizados
expositores aislados entre sí que aportan elegancia y distinción en su arquitectura interior engloban el conjunto y transmiten una

paci
a este espacio.” sensación de salud y bienestar.”

Es
S alud

Cada día más y
más farmacéuticos
nos confían la 3 4

creación de su “Se trabajó este proyecto bajo el concepto de “linterna”. Dónde
una caja exenta y libre en su emplazamiento transmite una gran
“En el proyecto se interpretó adecuadamente las necesidades de un local con una
importante carga histórica. El respeto a las preexistencias arquitectónicas y cómo

Espacio de Salud
visibilidad de su interior para todo el viandante consiguiendo unirlas jugando a favor de la venta ha sido un reto, del cual el resultado ha sido
captar la atención.” satisfactorio y los clientes están orgullosos de ello.”

Últimos
proyectos
realizados
5 Farmacia Jordán · Zaragoza

6 Farmacia Riera · Castellón

7 Farmacia Parque Rioja · Logroño

istas
8 Farmacia Abadía · Toledo

ecial mar
5 6

“El cliente quería aprovechar al máximo las alturas existentes
Esp sfor “Este proyecto vino con un condicionante importante, grandes

tran acia
del local y a la vez que entrara la mayor luz posible al interior. desniveles desde la calle. El tratamiento realizado en la zona de
La combinación del blanco y negro junto a una comunicación dermocosmética y el techo (carril serpenteante) dotaron al proyecto

en
atractiva y visual y la calidad de los servicios profesionales que de personalidad propia.”

Farm
se ofrecen en esta farmacia, han englobado el conjunto.”

tu

Cada día más y
más farmacéuticos
nos confían la 7 8

transformación de “El principal objetivo de esta reforma ha sido transformar la actual
farmacia en un verdadero Espacio de Salud, siendo capaces
de integrar los servicios de prevención retribuidos junto con la
“Desde el principio decidimos aportar soluciones creativas al proyecto, huímos del
simple mobiliario, para crear un proyecto integral con equilibrio entre distribución
arquitectura y comunicación”.

su farmacia diferenciación de espacios de venta.”

Últimos
proyectos
realizados
9 Farmacia Cominges · Vigo

10 Farmacia Cerdà Ferré · Alcoy, Alicante

11 Farmacia Carrasco · Madrid

12 Farmacia Valverde · Hellín, Alicante
La
9
n de la 10
“Con la transformación que ha hecho Concep· de mi farmacia,
he conseguido acercarme a todos mis pacientes/clientes
lució al
evo acia
“Se desarrolló el proyecto respetando la altura del local y por ello
se planteó un diseño en el techo que contribuyera a su efecto, las

farm o de
adaptándome a todas sus necesidades”. lámparas decorativas en suspensión recuerdan a las estalactitas de
Rosa María Cristina Cominges Molins · Titular de Farmacia las cuevas.”

paci
Cominges · Vigo

Es
S alud

Cada día más y
más farmacéuticos 11 12

confían en “El cambio ha sido radical. Con la reforma se ha conseguido
mayor amplitud, mayor zona de ventas y un espacio comercial
elegante y limpio”.
“Concep· me ha ofrecido calidad, trato profesional en el proyecto y construcción de mi
farmacia. Han aportado un concepto de farmacia más innovador y funcional que hace
que el trabajo se desarrolle de una manera más dinámica y personalizada.”

nosotros
Javier Valverde · Titular de Farmacia Valverde · Hellín (Alincante)

Últimos
proyectos
realizados
13 Farmacia García Fuentes · Zaragoza

14 Farmacia Cerdà Martin · Alicante

15 Farmacia Palenciano Arana · Madrid

16 Farmacia Barrera · Tenerife

istas
ecial mar
13 14

Esp sfor
“Concep· ha sido la única empresa que me ha presentado “Estoy encantada con el trabajo de Concep·, las ideas de
un proyecto diferente que se ajusta a las necesidades de mi distribución y arquitectura son geniales, al igual que la coordinación

tran acia
entorno y mis pacientes. Me permite disponer de una farmacia entre los oficios de la obra civil y automatización”.

en
rentable en estos tiempos de crisis”. Remedios Cerdà · Titular de Farmacia Constitución · San Juan
· Alicante

Farm
Raquel García · Titular de Farmacia San Mateo de Gállego
· Zaragoza

tu

Y muchos más
proyectos en el 15 16

próximo “Hemos sentido trabajar a un equipo por conseguir lo correcto a
la primera y siempre right, just time, every time en pocas palabras
gracias”.
“Mi relación con Concep· ha sido una experiencia muy satisfactoria. Me decidí
porque hacían un proyecto integral en el que se contempla, no solo el proyecto
de decoración y mobiliario, sino también la comunicación visual, diseño del logo,

Espacio Concep·
María Antonia Palenciano · Titular de Farmacia Palenciano integración de la fachada”.
Arana · Madrid Concepción Barrera · Titular de Farmacia Barrera · Laguna (Tenerife)

FARMACIA Habla el gerente de Habla el arquitecto de
PARQUE Farmacia Parque Rioja Farmacia Parque Rioja
RIOJA
Juan Aizpurua Jordi Rovirosa
Gerente de Farmacia Arquitecto. Director oficina
Parque Rioja Proyectos Concep·

“La transformación
de una Oficina de
Farmacia en un
Espacio de Salud ·
que mira hacia el
futuro.”

·

·

Antes de Concep·
Javier Martín
Asesor Comercial Antes y después de
Concep·
Interiorista

.
Una reforma de la mano de Concep siempre marca un claro punto de inflexión
positivo en la vida de una Farmacia. En este proyecto Javier Martín nos muestra a
través de las siguientes imágenes, correspondientes a la Farmacia Navarro Cayuelas
- Benidorm una Farmacia con una entrada que recoge al cliente, mostrándole un
interior acogedor y estratégicamente dispuesto, favoreciendo la satisfacción de sus
necesidades.

Imágenes del exterior e interior de la Farmacia Navarro Diferentes perspectivas de la nueva farmacia convertida
Cayuelas. en un verdadero Espacio de Salud.

Esencia Concep· Esencia Concep·
Alex
“Quién es quién en Concep·” Müller La importancia del
¿Cómo resumir en un solo nombre o en una
sola persona aquello que es la principal
En definitiva un equipo/familia de profesionales,
nuestro ADN, el ADN de nuestra empresa,
Director
Comercial
de Concep·
Marketing en la O.F
diferenciación en Concep·? Las personas. que cada día crece más y más, con nuevas El marketing no es ahora necesario, sino que ha sido siempre imprescindible para
cualquier actividad que trata con clientes. En este caso, la O.F. tiene pacientes/clientes
Si algo nos llena de orgullo en nuestra Compañía incorporaciones, con nuevos éxitos, con nuevos (ya que dispensa especialidades y vende parafarmacia), que hacen del marketing, una
es contar con los mejores profesionales de nuestro nacimientos: Silvia, Sergio, Israel, Javier, Estibaliz, herramienta fundamental.
Sector. Profesionales cualificados y formados en Esteban nos han dado la felicidad de traer en Para argumentar nuestra afirmación, lo primero sería definir qué es el marketing.
el mundo de la Farmacia, en el negocio de nuestro estos últimos meses nuevos Concep·-titos a este Aunque hay muchas definiciones, quiero usar una que me gusta especialmente para el
cliente, preparados para poder darles a todos mundo, todo un Proyecto de Futuro para estos caso concreto de la O.F., y dice: “El marketing es una filosofía de gestión empresarial que
nuestros clientes siempre una solución que se se centra en la orientación estratégica de los recursos de la O.F. hacia la satisfacción
nuevos Papás. Dicen que en Estados Unidos del cliente”.
adapte a sus necesidades. se publicó un estudio que vinculaba el número
de embarazos y nuevos nacimientos en una La O.F. cuya actividad busca la máxima satisfacción del paciente/cliente en los
productos y servicios que ésta ofrece (medicamentos + consejo farmacéutico,
Profesionales que además son personas empresa al éxito y estabilidad de su negocio, en atención farmacéutica, productos de parafarmacia, etc.), entra de lleno en el ámbito
cercanas, amables en trato, con una gran fin, ya se sabe que estos señores se dedican a del marketing.
empatía y una alta capacidad de resolución. medirlo todo… Sea como sea, nos alegramos con Hay conceptos equivocados de lo que es el marketing que se deben aclarar: el
Personas que viven y disfrutan cada día con su cada incorporación, y con cada nacimiento, nos marketing es sólo cosa de empresas grandes, el marketing es sólo vender más, el
trabajo, ilusión que sin duda transmiten y reflejan alegramos de que cada día más personas formen marketing no es para la O.F., el marketing es sólo para el gran consumo o que si
en cada Proyecto, pasión que consiguen transmitir parte de nuestra ya gran familia Concep·. dispensamos medicamentos en exclusiva para que necesitamos el marketing, etc.
y contagiar a cada cliente. Nada más lejos de la realidad. El marketing es un concepto muy amplio que aborda
desde diferentes técnicas como satisfacer a los pacientes/clientes. Y lo que es
innegable, es que sin pacientes/clientes no hay farmacia.

El Marketing se Hay un error también muy instaurado en el sector de la O.F., que quizás derivado por
desconocimiento, se afirma que el marketing en sí es un fin a alcanzar para la O.F. El
orienta hacia la marketing no es el fin, sino el medio para conseguir los objetivos que la O.F. se fije,
entre ellos por supuesto la máxima satisfacción del cliente.
satisfacción del
Al ser la O.F. un punto de venta, está también directamente relacionado con el
cliente. merchandising, que no es sino la aplicación del marketing en el punto de venta.
En resumen: Una O.F. que quiera afrontar su futuro con garantías, debe usar el
marketing como medio para alcanzar sus objetivos y optimizar los recursos de los que
dispone.

Diferentes elementos de comunicación para una farmacia.

Gestión global Gestión global
Santiago
Falcón Un proyecto, un Younes
Mechbal ¿Qué es un
Gerente
Concep· cambio, una inversión Director comercial
Global-GHC Espacio de Salud?
bien calculada.
Group.
La actual coyuntura económica, junto a las El fin último del servicio es satisfacer una
medidas de recorte de gasto tomadas en el necesidad de nuestros pacientes/clientes
La actual situación coyuntural ha la realidad y motivación final que ha movido ámbito del medicamento pone de manifiesto y que dada la cercanía y accesibilidad de
obligado a cambiar la manera de entender a nuestros clientes a plantearse dicha la necesidad de reorientación de la profesión la oficina de farmacia, la convierten en el
la Farmacia a nuestros clientes, y también inversión en su Farmacia. farmacéutica hacia la prestación de una cartera escenario adecuado para el desarrollo de
la manera de analizar su negocio. de servicios remunerada. dichas actividades.
Años de experiencia, unido a un
Nuestros clientes, al igual que los conocimiento exhaustivo del Sector de la La remuneración profesional del farmacéutico, Una de las claves del éxito de un Espacio
clientes/pacientes de nuestros clientes, Farmacia y de su negocio, con una detallada basada en el margen por la dispensación de de Salud es definir una cartera de servicios
han cambiado su perspectiva ante nuevas información sectorial recogida durante medicamentos debe complementarse con adecuada a la comunidad a la que va destinada.
inversiones, ante la necesidad de apostar años a través del observatorio sectorial de nuevas fórmulas de retribución por servicios La oferta de dichos servicios puede ser muy
por un cambio de su modelo de Farmacia y GHC Group, nos ha permitido generar una sanitarios concretos que se desarrollen en las variada, cito a continuación a modo de ejemplo
de su negocio, pero también la necesidad base de conocimiento y unas herramientas Oficinas de Farmacia transformando así la Oficina alguno de ellos:
de no hacerlo a cualquier precio. diferenciales, que permiten que cada uno de Farmacia en un auténtico Espacio de Salud.
• Prevención y promoción de hábitos
de nuestros Proyectos esté dimensionado
Al igual que nuestros clientes han sabido La farmacia y el farmacéutico están saludables en diabetes, enfermedad
de manera adecuada a la capacidad de
adaptar sus Farmacias a estos nuevos infrautilizados como profesionales sanitarios. cardiovascular, osteoporosis, o EPOC.
inversión del negocio de nuestros clientes.
tiempos, en los que los clientes cada día Desde el conocimiento y capacitación que tiene el
“Concep· exigen más profesionalidad, más calidad, Aquellos clientes que confían en Concep· farmacéutico, con una especialización adecuada • Análisis clínicos, incluyendo
determinaciones bioquímicas clásicas tales
más compromiso, Concep también ha dan por sentado que sus Proyectos o liderando a otros profesionales sanitarios
ajusta el grado sabido adaptarse a este cambio. aprovecharán al máximo su espacio Un “Espacio (ATS, fisioterapeutas, nutricionistas, etc.) puede como glucosa, colesterol, triglicéridos o ácido
ofrecer a su comunidad además de productos úrico, y otras más especializadas o de cribado
de inversión Concep es la única empresa que a
comercial, que su Proyecto integrará
la arquitectura comercial, distribución de Salud” es (Dispensación, Indicación y seguimiento como la detección precoz del VIH o el cáncer
de colon.
del Proyecto día de hoy realiza un análisis previo
de capacidad de inversión, y retorno
comercial e imagen y comunicación de
la oferta de
farmacoterapéutico), servicios retribuidos en las
áreas de prevención y promoción de la salud.
una manera coherente y ordenada, que los • Consulta de Dermocosmética.
en base a la de la misma, en los Proyectos que impactos generados en los recorridos de su una cartera de Así pues, la diferencia fundamental entre
presentamos a nuestros clientes. No Farmacia a sus clientes-pacientes serán los • Consulta de Nutrición y Dietética.
capacidad de todas las Farmacias disponen de la misma más adecuados en función del recorrido, servicios de una Oficina de Farmacia bien gestionada y un
“Espacio de Salud” es la oferta de una cartera
retorno del capacidad de crecimiento, o capacidad
de cambio en su mix de ventas para
que la ubicación de los puntos de venta
tendrán en cuenta una adecuada gestión salud y bienestar de servicios de salud y bienestar en un espacio
• Cursos formativos en Educación Sanitaria.

“Consulta Saludable” integrados en la Oficina de
propio negocio”. incrementar su margen bruto, en definitiva
no todas las Farmacias disponen de la
de colas, que el diseño y funcionalidad de
en un espacio farmacia.
Para la prestación de estos servicios, el
farmacéutico debe contar con la ayuda de
su mobiliario tendrá en cuenta los aspectos
personas y tecnología adecuada, así como de
misma capacidad de amortizar la inversión
en su negocio, manteniendo y mejorando
fundamentales de la ergonomía funcional “Consulta De una manera sencilla, y dentro del ámbito la protocolización de sus actuaciones en cada
y cognitiva, o que la categorización de farmacéutico, podemos definir un Espacio de
su beneficio final sobre ventas, que es el sus productos estará adecuada a las Saludable” Salud como aquella Oficina de Farmacia que es
caso, a través de Procedimientos Normalizados
de Trabajo.
único argumento que debe justificar en necesidades de sus clientes-pacientes.
definitiva cualquier cambio o inversión Todo ello es algo propio e intrínseco a integrados en capaz de integrar en sus actividades tradicionales
otras en las que se ofrece a los ciudadanos En resumen el Espacio de Salud, entendido
en nuestro negocio. Si la inversión en un
negocio no viene justificada por un retorno
cualquier Proyecto realizado por Concep·.
la Oficina de una serie de servicios (retribuidos o no), y cuya como la integración de la “Consulta Saludable”
actividad se desarrolla en un área específica en la actividad cotidiana de la farmacia, tiene
en el beneficio final del mismo, es realista
y de sentido común, plantearse que dicha
Sin embargo ahora, además, nuestros
clientes podrán disponer de la tranquilidad
farmacia. habilitada al efecto denominada “Consulta como misión la mejora de calidad de vida
Saludable”. de nuestros pacientes/clientes, a través de
inversión debe ser cuestionada y ajustada de que su inversión en este cambio para
la prestación de servicios asociados, con el
a las necesidades reales del negocio. su Farmacia estará ajustada a la propia Cuando hablamos de servicios nos estamos compromiso constante de innovación, calidad
capacidad de retorno de su negocio, en refiriendo al conocimiento profesional, adquirido
Ello hace que Concep· ya no solamente y mejora continua potenciando su relevancia
definitiva, que su Proyecto se ha llevado a través de la formación académica específica,
realice un Proyecto adaptado a las social como profesional sanitario de primer
a cabo por una empresa profesional, el saber hacer que aporta la experiencia, y la
necesidades del local o el entorno de orden y generando actividad económica
que ha tenido en cuenta las necesidades formación continua, que además puede necesitar
su cliente y de su Farmacia, sino que complementaria tan necesaria en estos
de su cliente y de su negocio, y que ha del apoyo de equipamiento tecnológico.
además ajusta el grado de inversión de tiempos.
desarrollado y trabajado su solución, la
este Proyecto en base a la capacidad de solución para su Proyecto, con el fin de
retorno del propio negocio, en definitiva a adaptarse a ellas.

De interés
Noticias Antonio
Cano Antonio Cano
de interés Transformamos tu farmacia Director General de
Laboratorios Pierre
Fabré Dermocosmética
con
En este Espacio Concep, estamos
D. Antonio Cano, Director
General de Laboratorios Pierre Fabré
Dermocosmética, que cuenta con una
la bondad y la riqueza de los productos
vendidos en las Oficinas de Farmacias.

En GHC Group, creemos que el
dilatada trayectoria profesional en el farmacéutico debe tomar un papel
sector, tanto a nivel Nacional como protagonista dentro del cuidado y
GHC Group ha venido marcando, Apotex Lacer ha establecido un prevención de salud de los ciudadanos.
y seguirá marcando, una clara Internacional.
acuerdo de colaboración ¿Cuál cree usted que debe ser el
diferenciación en su oferta de Multinacional Canadiense, 2º con GHC Group, que permitirá ¿Cómo ve la futura evolución de la posicionamiento del Farmacéutico en el
productos y servicios para sus empresa en el ranking mundial a todos nuestros clientes Farmacia Española? campo específico de la Dermocosmética?
clientes. A través de su red de en la industria del medicamento aprovechar las sinergias entre O ¿Debería llamarla Dermofarmacia?
profesionales, han sabido recoger, genérico, y que ha firmado un ambas empresas en beneficio Actualmente, la farmacia atraviesa un
analizar, y aportar soluciones para las acuerdo de colaboración con de nuestros clientes. momento de cambios muy importantes. La Dermocosmética es para el
necesidades de sus clientes. GHC Group. Farmacéutico la principal fuente de
Acofarma Asociación de de Son momentos difíciles y el riqueza. Los Farmacéuticos deben
Esta diferenciación ha hecho que El objetivo de Apotex es Cooperativas Farmacéuticas Farmacéutico tiene que saber sacar reciclarse y enseñar a sus colaboradores
la industria también se interese por ofrecer a sus clientes una S.L. partido de esta situación. (Farmacéuticos, auxiliares, etc.) a
nuestros productos y servicios, amplia gama de servicios que
conocer los productos de Dermofarmacia
encontrando en ellos partners aumenten la competividad de su Acofar la marca de la Con la situación de incertidumbre actual,
que aportarán a sus consumidores las
perfectos con los que aglutinar una Farmacia, con las herramientas Farmacia. Acofarma creó la la Industria Farmacéutica y la Farmacia
soluciones a todos aquellos problemas
oferta común dirigida a nuestros más novedosas que ayuden a marca Acofar hace ya 60 años tienden a crear lazos de unión… ¿Por
que se les presente.
clientes, que les permitan aprovechar gestionar su negocio y fidelizar a y hoy en día los farmacéuticos dónde cree que pueden ir estas líneas de
las sinergias de esta relación, en sus pacientes-clientes. la siguen teniendo en exclusiva, actuación para favorecer el modelo y que La Dermofarmacia es el único área que
beneficio de sus farmacias y en ofreciéndoles calidad al mejor ambos puedan beneficiarse? puede aportar al cliente la solución desde
definitiva de su negocio. Lacer precio. los pies hasta la cabeza, no solamente
Presentamos aquí alguno de los Compañía española Con Acofar la farmacia tiene “La Dermocosmética Como he dicho anteriormente,
son momentos difíciles pero también
para la mujer sino también para el hombre.
especializada en el cuidado de
últimos acuerdos alcanzados con la
la salud humana, con un ámbito
calidad, servicio y rentabilidad. es para el positivos,. Pierre Fabré siempre ha sido un
industria, que permitirán a nuestros Laboratorio para la Oficina de Farmacia.
clientes obtener propuestas más de actuación mundial. Acofarma ha establecido un
acuerdo de colaboración con
Farmacéutico la El Farmacéutico debe dedicarse de
¿Cuáles son las líneas de actuación
competitivas para sus nuevos lleno, no solamente a recomendar el
Proyectos o para la puesta en marcha
Líder en el mercado nacional
con su línea de productos
Concep·, que permitirá a todos principal fuente de medicamento, sino también a emplear
presentes y futuras con la Farmacia?

de servicios de valor añadido para su nuestros clientes aprovechar toda su experiencia y su profesionalidad
negocio.
cardiovasculares e higiene las sinergias entre ambas riqueza”. en promocionar y vender los Productos
Continuar con la misma filosofía de
que la Farmacia sea nuestro principal
bucal. empresas en beneficio de de la Dermo- y Parafarmacia, ya que son distribuidor, poniendo todos los medios
nuestros clientes. los que pueden ayudarle a subsistir (o a necesarios para ayudar al Farmacéutico a
mantenerse). conseguir sus objetivos.
¿Cómo considera que ha evolucionado Si tuviera una lámpara de los deseos.
el paciente/cliente de la Farmacia a lo ¿Qué tres deseos pediría para el futuro de
largo del tiempo y en definitiva, la relación la O.F. Española?
de la Farmacia con el paciente/cliente?
1. Que el farmacéutico se dé cuenta
El paciente ve en el Farmacéutico un del negocio que tiene en sus manos y
“consejero personal”, no solamente como que no pierda las oportunidades que le
un “dispensador” de medicamentos. ofrece la Dermofarmacia.
Concretamente lo ve como su médico
de toda la vida, ya que muchas veces, 2. Que se formen detenidamente en las
antes de ir al médico, consulta con su áreas técnicas y comerciales.
Farmacéutico.
3. Que sepan ver en los Laboratorios de
La Farmacia es el único punto en Dermocosmética sus principales aliados.
España que conserva el mismo nivel de
visitas que anteriormente, incrementando
incluso el número debido a nuevos
consumidores que van descubriendo

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