Este documento proporciona herramientas para gestionar acciones correctivas y preventivas. Explica cómo identificar no conformidades y no conformidades potenciales, analizar sus causas raíz, y establecer acciones correctivas y preventivas. También describe el proceso de gestión de acciones correctivas y preventivas de Red de Energía del Perú, incluyendo la redacción y seguimiento de registros de no conformidad. El objetivo es brindar las herramientas necesarias para mejorar continuamente el sistema de gestión de calidad.