Las TIC agrupan elementos y técnicas para el tratamiento y transmisión de información, principalmente de informática, internet y telecomunicaciones. La Web 2.0 permite aplicaciones en línea que fomentan la colaboración entre usuarios y reemplazan aplicaciones de escritorio. El uso extendido de las TIC es un factor clave de cambio en la sociedad actual y es necesario proporcionar educación sobre las TIC a los ciudadanos.