Presentacion producto ip centrexv1 (5)
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El documento presenta el nuevo servicio IP Centrex, una solución de telefonía basada en la nube que ofrece las funcionalidades de una centralita IP sin necesidad de hardware físico. Incluye acceso a Internet, teléfonos IP, funcionalidades avanzadas como transferencia de llamadas y buzón de voz, y un servicio de asesoría gestionado. Se detallan los diferentes tipos de puestos, funcionalidades incluidas y el proceso de prevención, provisión e instalación del servicio.
Presentacion producto ip centrexv1 (5)
- 1. Presentación Producto IP Centrex Febrero 2011
- 2. INTRODUCCIÓN ACCESOS SOLUCIÓN FUNCIONALIDADES SERVICIOS ANEXOS
- 3. Introducción El nuevo servicio IPCentrex es una solución que permite disfrutar de las funcionalidades típicas de una centralita sin contar físicamente con una y así agrupar todos los servicios de telefonía en una única plataforma virtual que funciona sobre IP . Además se complementa con un servicio de gestión y asesoramiento postventa que proporcionará mayor valor y control de la configuración y problemáticas del cliente. La solución está basada en tecnología de los líderes mundiales de la telefonía IP: BroadSoft y Cisco
- 4. INTRODUCCIÓN ACCESOS SOLUCIÓN FUNCIONALIDADES SERVICIOS ANEXOS
- 5. Acceso El servicio de IP Centrex requiere de un acceso de datos ACCESOS DE DATOS Un único acceso para voz y datos Todos los accesos llevan calidad de servicio (voz sobre datos) Jazztel Premises RTB Internet Jazztel Network Servidor de Telefonía IP ESCENARIOS MULTISEDE I2P n xDSL n DB n xDSL + n DB ESCENARIOS MONOSEDE ADSL 2+ SHDSL 2Megas SHDSL 4Megas DB
- 6. INTRODUCCIÓN ACCESOS SOLUCIÓN FUNCIONALIDADES SERVICIOS ANEXOS
- 7. Solución El servicio de IP Centrex está basado en Puestos Terminal Asesoría ¿Qué incluye el Puesto? 2 Opciones para adquirir los Puestos Alquiler Opción Business Financiación ** ** La financiación es durante 18 meses , a partir del mes 19 se cobra una cuota en concepto de mantenimiento y asesoría. El terminal a partir de ese mes pasa a pertenecer al cliente Opción Business Asesoría* Asistencia Técnica Teléfono Opción Business *La gestión de la centralita no se delega al cliente
- 8. Solución Tipos de Puestos PUESTO BÁSICO Incluye el teléfono Cisco SPA 502 que cuenta con una línea, dos puertos Switch, display LCD y soporta PoE
- 9. Solución Tipos de Puestos PUESTO AVANZADO Incluye el teléfono Cisco SPA 525 que cuenta con 5 líneas de voz o 5 teclas programables, dos puertos Switch, entrada USB, display en color LCD y soporta PoE, WiFI y auricular Bluetooth
- 10. Solución Tipos de Puestos PUESTO RECEPCIONISTA Incluye el teléfono Cisco SPA 508 y el módulo Attendant Console. El teléfono cuenta con 8 líneas de voz u 8 teclas programables, dos puertos Switch, display LCD y soporta PoE. El módulo dispone de 32 botones adicionales
- 11. Solución Tipos de Puestos PUESTO ANALÓGICO Incluye el adaptador Analógico – IP, Cisco SPA 2102, que cuenta con dos puertos Dos telefónicos estándar para uso con teléfonos analógicos o Faxes
- 12. Solución Tipos de Puestos PUESTO SOFTWARE Incluye el Softphone Counterpath Eyebeam, teléfono multimedia con interfaz muy intuitivo y con altas prestaciones
- 13. Solución Servicio de Valor Añadido SVA El SVA, servicio a nivel de cliente, añade las funcionalidades de IVR y ACD. En el IVR existe la opción de Operadora Automática Predefinida y Configurable. El servicio de ACD cuenta con aplicaciones de Contact Center.
- 14. INTRODUCCIÓN ACCESOS SOLUCIÓN FUNCIONALIDADES SERVICIOS ANEXOS
- 15. Funcionalidades Opción Business Transferencia de llamadas Desvío básico de llamadas (Siempre, Si ocupado, Si no Contesta, Si desconectado) Captura de llamadas Parking de llamadas Buzón de voz Llamada a tres Rechazo de llamadas anónimas Portal Web a nivel de usuario para gestionar la mayoría de las funcionalidades Identificación de llamadas entrantes Función No molestar Llamada en espera Plan de numeración privado Grupos de salto o de llamadas entrantes Filtrado de llamadas salientes Devolución de llamadas o retrollamada Funcionalidades incluidas por defecto en el servicio
- 16. Funcionalidades Opción Premium Desvío selectivo de llamadas (Por origen de llamadas, por horario, por días, al buzón de voz...) Música en espera Hotelling (dispositivos libres) Llamada a N usuarios Push to talk Rechazo de llamadas selectivo Aplicación de usuario para gestión de llamadas Sala de Multiconferencia Llamada Multidispositivo (recepción de llamada en varios dispositivos al mismo tiempo) Funcionalidades adicionales a las incluidas en la Opción Business
- 17. INTRODUCCIÓN ACCESOS SOLUCIÓN FUNCIONALIDADES SERVICIOS ANEXOS
- 18. Servicios Preventa y Provisión del Servicio La preventa, venta, provisión e instalación de IP Centrex tendrá un seguimiento especial Se llevarán a cabo replanteos de las sedes principales de los clientes Se crearán plantillas con el objetivo de que el cliente audite su cableado Se establecerá un procedimiento para pre-configurar los servicios del cliente antes de la provisión e instalación Se realizarán demostraciones en casa de los clientes
- 19. Servicios El servicio de asesoría de IP Centrex estará formado por un equipo de expertos que gestionarán y configurarán la centralita del cliente El equipo también atenderá y gestionará las distintas dudas o cambios* que requiera el cliente para el funcionamiento de su centralita. * El servicio IP Cloud incluye hasta 10 cambios gratuitos al mes Servicio de Gestión y Asesoría
- 20. INTRODUCCIÓN ACCESOS SOLUCIÓN FUNCIONALIDADES TARIFAS SERVICIOS ANEXOS
Notas del editor
- #8: Aumento de la Productividad: Centralización de las comunicaciones: Mejora de la productividad de pequeñas sedes, que pueden disponer de las mismas funcionalidades (multiconferencia, softphone, extensión movil,...) que en la sede principal Movilidad y Teletrabajo: La solución permiten la movilidad y el teletrabajo aumentando la opciones de acceso a las herramientas de comunicación como si el empleado estuviese en la oficina Eficiencia y Colaboración: Gracias a las diversas funcionalidades que ofrecen las soluciones de telefonía IP se optimiza la gestión de llamadas (mensajes de voz emails, capacidad de que tu número telefónico te siga sin importar dónde te encuentres reduciendo las llamadas perdidas o no contestadas)
- #9: Aumento de la Productividad: Centralización de las comunicaciones: Mejora de la productividad de pequeñas sedes, que pueden disponer de las mismas funcionalidades (multiconferencia, softphone, extensión movil,...) que en la sede principal Movilidad y Teletrabajo: La solución permiten la movilidad y el teletrabajo aumentando la opciones de acceso a las herramientas de comunicación como si el empleado estuviese en la oficina Eficiencia y Colaboración: Gracias a las diversas funcionalidades que ofrecen las soluciones de telefonía IP se optimiza la gestión de llamadas (mensajes de voz emails, capacidad de que tu número telefónico te siga sin importar dónde te encuentres reduciendo las llamadas perdidas o no contestadas)
- #10: Aumento de la Productividad: Centralización de las comunicaciones: Mejora de la productividad de pequeñas sedes, que pueden disponer de las mismas funcionalidades (multiconferencia, softphone, extensión movil,...) que en la sede principal Movilidad y Teletrabajo: La solución permiten la movilidad y el teletrabajo aumentando la opciones de acceso a las herramientas de comunicación como si el empleado estuviese en la oficina Eficiencia y Colaboración: Gracias a las diversas funcionalidades que ofrecen las soluciones de telefonía IP se optimiza la gestión de llamadas (mensajes de voz emails, capacidad de que tu número telefónico te siga sin importar dónde te encuentres reduciendo las llamadas perdidas o no contestadas)
- #11: Aumento de la Productividad: Centralización de las comunicaciones: Mejora de la productividad de pequeñas sedes, que pueden disponer de las mismas funcionalidades (multiconferencia, softphone, extensión movil,...) que en la sede principal Movilidad y Teletrabajo: La solución permiten la movilidad y el teletrabajo aumentando la opciones de acceso a las herramientas de comunicación como si el empleado estuviese en la oficina Eficiencia y Colaboración: Gracias a las diversas funcionalidades que ofrecen las soluciones de telefonía IP se optimiza la gestión de llamadas (mensajes de voz emails, capacidad de que tu número telefónico te siga sin importar dónde te encuentres reduciendo las llamadas perdidas o no contestadas)
- #12: Aumento de la Productividad: Centralización de las comunicaciones: Mejora de la productividad de pequeñas sedes, que pueden disponer de las mismas funcionalidades (multiconferencia, softphone, extensión movil,...) que en la sede principal Movilidad y Teletrabajo: La solución permiten la movilidad y el teletrabajo aumentando la opciones de acceso a las herramientas de comunicación como si el empleado estuviese en la oficina Eficiencia y Colaboración: Gracias a las diversas funcionalidades que ofrecen las soluciones de telefonía IP se optimiza la gestión de llamadas (mensajes de voz emails, capacidad de que tu número telefónico te siga sin importar dónde te encuentres reduciendo las llamadas perdidas o no contestadas)
- #13: Aumento de la Productividad: Centralización de las comunicaciones: Mejora de la productividad de pequeñas sedes, que pueden disponer de las mismas funcionalidades (multiconferencia, softphone, extensión movil,...) que en la sede principal Movilidad y Teletrabajo: La solución permiten la movilidad y el teletrabajo aumentando la opciones de acceso a las herramientas de comunicación como si el empleado estuviese en la oficina Eficiencia y Colaboración: Gracias a las diversas funcionalidades que ofrecen las soluciones de telefonía IP se optimiza la gestión de llamadas (mensajes de voz emails, capacidad de que tu número telefónico te siga sin importar dónde te encuentres reduciendo las llamadas perdidas o no contestadas)
- #14: Aumento de la Productividad: Centralización de las comunicaciones: Mejora de la productividad de pequeñas sedes, que pueden disponer de las mismas funcionalidades (multiconferencia, softphone, extensión movil,...) que en la sede principal Movilidad y Teletrabajo: La solución permiten la movilidad y el teletrabajo aumentando la opciones de acceso a las herramientas de comunicación como si el empleado estuviese en la oficina Eficiencia y Colaboración: Gracias a las diversas funcionalidades que ofrecen las soluciones de telefonía IP se optimiza la gestión de llamadas (mensajes de voz emails, capacidad de que tu número telefónico te siga sin importar dónde te encuentres reduciendo las llamadas perdidas o no contestadas)
- #16: Única base de datos en el cluster. Facilidad de gestión y administración. Puede redundarse física y lógicamente. A partir de MCS-7816 Puede disponer de break-in/break-out descentralizado No hay base de datos unificada. Gestión y administración más compleja. Cada sede es un entorno separado. A partir Cisco 2901. Break-in/break-out se podría centralizar. Soporta sedes remotas (sin supervivencia).
- #17: Única base de datos en el cluster. Facilidad de gestión y administración. Puede redundarse física y lógicamente. A partir de MCS-7816 Puede disponer de break-in/break-out descentralizado No hay base de datos unificada. Gestión y administración más compleja. Cada sede es un entorno separado. A partir Cisco 2901. Break-in/break-out se podría centralizar. Soporta sedes remotas (sin supervivencia).