Guía para un focus group MERCADOTECNIA
- 1. GUÍA PARA UN FOCUS GROUP ERIKA ESPINO SILVA MERCADOTECNIA
- 2. ¿QUÉ ES UN FOCUS GROUP? Es la reunión de grupos de personas que conversan entre ellas sobre un tema previamente definido, con objeto de encontrar una solución a un problema o de proporcionar información sobre aquél.
- 4. ”El objetivo es descubrir los puntos de alejamiento entre un grupo con posiciones a priori homogéneas.”
- 5. “Se tocan temas vinculados con las percepciones de los participantes, sus hábitos de consumo y preferencias de productos similares.”
- 6. El facilitador cuestiona constantemente al grupo, se dirige a todos en conjunto pero no a cada uno individualmente y capta la atención repitiendo lo que se dice.
- 7. En todo momento, mantiene una posición neutral, absteniéndose de opinar sobre los contenidos de la discusión. En caso contrario, se corre el riesgo de sesgar la sesión.
- 8. ¿CÓMO REALIZAR UN FOCUS GROUP 1. Lugar y materiales: Ubicar el lugar en donde se desarrollará el focus group, existen las conocidas cámaras de Gessell 2. Reclutar a los participantes Los métodos más utilizados son los aleatorios, En el tema de reclutamiento es importante asegurarse que los invitados cubran con el perfil definido
- 9. 3. Elaborar una guía Desarrollar un temario en donde se incluyen los tópicos a cubrir durante la sesión, así como un cuestionario de posibles preguntas a los participantes tomando en cuenta los objetivos (previamente definidos), 4. Seleccionar un moderador El moderador del focus group de preferencia debe ser alguien externo a la empresa que conozca bien el negocio
- 10. 5. Realizar el reporte final Es la última etapa del proceso, en donde el moderador transcribe, analiza y resume la información obtenida en el grupo de enfoque para presentar los datos obtenidos y dar sus conclusiones.
- 11. Para que un focus group sea exitoso, es necesario 1) que el perfil de los participantes sea el adecuado 2) que durante la sesión se genere la interacción y participación de los invitados.
- 12. TIPS ¿Cómo hacer más efectivo un Focus Group? En el planeamiento: Los miembros de un grupo deben estar entre 6 y 10 miembros. Ideal: 8 Número de grupos: Se recomienda por lo menos dos grupos por cada característica o variable muestral. Ej. Variables: sexo y edad (para asegurar pertinencia y consistencia)
- 13. No conocerse entre sí –amistades, vecinos, en general no conocidos y menos aún ser familiares. No pertenecer a la misma empresa, universidad o institución. Es decir no ser compañeros de trabajo, estudio.
- 14. En la ejecución: Delimitar los temas importantes para profundizar Entregar a los moderadores la mayor información posible. Prestar atención a las señales no verbales. Pida autorización a los miembros y filme la sesión, luego verá otros detalles no observados. No esperar que el moderador siga la guía en el orden exacto. Lo importante es respetar el ritmo y dinámica de cada grupo. No entregar notas escritas al moderador. Puede bloquear a los participantes. Anote todos los verbatines, tal cual son expresados por el participante. El análisis no sólo debe ser descriptivo, sino que debe llegar a niveles profesionales e interpretativos.
- 15. CONCLUSIONES Si bien los grupos de enfoque nos permiten realizar una exploración en términos cualitativos y ofrecen sus ventajas, existen diferentes posturas respecto a su efectividad y aplicación. Existen directivos quienes aseguran, que la información derivada de los grupos de enfoque no puede ser utilizada para la toma de decisiones sin ser validada mediante algún método cuantitativo, aunque argumentan que sí pueden utilizarse como base para el desarrollo de ideas e hipótesis; mientras que existen otros que consideran esta técnica primordial para conocer información cualitativa acerca de su mercado meta e incluso probar productos, servicios, anuncios, etc., antes de su lanzamiento al mercado.