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Desde tu celular #888
Plan Vive
SEGUROS

En este documento encontrarás todas las
coberturas, derechos y obligaciones que tú
tienes como asegurado, y los compromisos
que SURA adquirió contigo por haber
contratado tu Plan Vive.
Fecha a partir de la cual
se utiliza.
30/07/2021 15/04/2018
14 - 11
P
37
F-14-11-0081-727
14 - 11
NT - P
37
N-02-81-0056
D-R-0-I
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6
Tipo y número de la
entidad
Tipo de documento
Ramo al cual pertenece
Identiﬁcación interna
de la proforma
Canal de comercialización
Campo Descripción del formato Clausulado Nota técnica

Sección I. ¿QUE CUBRE ESTE SEGURO?
Contenido
1. Vida
2. Exoneración de pago de primas por invalidez
Sección III. BENEFICIOS OPCIONALES
1. Fondo de ahorro
Sección IV. OTRAS CONDICIONES
1. Vigencia y renovación
2. Conversión
3. Valor asegurado
4. Primas
5. Valor de cesión o rescate
6. Edad de ingreso y permanencia
7. Terminación
8. Compensación
9. Revocación
10. Proceso de reclamación
11. Canales por medio de los cuales puede formular
peticiones o quejas
4.1 Primas de protección
4.2 Primas de ahorro
4.3 Pago
Sección II. ¿QUE NO CUBRE ESTE SEGURO?
CÓDICO CLAUSULADO: 30/07/2021 – 14-11-P -37- F-14-11-0081-727- D-R-0-I
CÓDIGO NOTA TÉCNICA: 15/04/2018 - 1411 - NTP - 37 - N-02-81-0056
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Respecto a la pérdida de capacidad laboral debes tener en cuenta que:
En caso de que mueras SURA pagará a tus beneficiarios el valor
asegurado.
En caso que quedes inválido podrás elegir no seguir pagando las
primas de la cobertura de vida de tu seguro Plan Vive hasta el fin de la
temporalidad de tu seguro.
Se entiende por invalidez, la pérdida de forma permanente del 50% o
más de tu capacidad laboral.
Al momento de la estructuración de la invalidez debes ser menor de 61 años.
Si tomas este beneficio los anexos del seguro se cancelarán
automáticamente, al igual que el fondo de ahorro, en este caso se
te devolverá el valor ahorrado a la fecha de exoneración con los
rendimientos alcanzados.
La pérdida de capacidad laboral se deberá calcular de acuerdo con lo
establecido en el manual único de calificación de invalidez, incluso si tienes
un régimen especial de seguridad social.
La fecha relevante en la reclamación es la fecha de estructuración (esta es la
fecha del siniestro).
Cuando presentes una reclamación podrás aportar los conceptos o
calificaciones que hayan emitido las entidades habilitadas como las EPS,
AFP, ARL y juntas de calificación de invalidez, pero en caso de discrepancia la
calificación definitiva para este seguro será la que solicite SURA a la Junta
Regional de Calificación de Invalidez, o la de la Junta Nacional si tú o SURA
apelan la decisión de la Junta Regional.
Debes tener en cuenta lo siguiente para acceder a esta cobertura
1. Vida
2. Exoneración de pago de primas por invalidez
Sección I. ¿QUE CUBRE ESTE SEGURO?
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A partir del momento en que quedes exonerado del pago de
primas:
Tu seguro se convertirá a uno nuevo definido por Sura,
donde se detendrá el crecimiento del valor asegurado.
Si este seguro se convierte por llegar a la edad máxima de
permanencia, en el nuevo seguro también te encontraras
exonerado de pagar las primas.
* El beneficio aplica desde el momento de la solicitud, en ningún
caso se aplicará retroactividad.
*No tendrás que pagar las primas en la medida en que se mantenga
tu estado de invalidez. Con el fin de verificar esta condición, SURA
te podrá solicitar una revisión cuando lo considere necesario.
* Para acceder a este beneficio es necesario que envíes una
comunicación formal a SURA máximo 2 años después del dictamen de
Pérdida de Capacidad Laboral, lo anterior de acuerdo a los términos de
prescripción del Código de comercio.
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SURA no pagara las indemnizaciones
establecidas en las coberturas si la
muerte es consecuencia de que te
suicides, en uso o no de tus facultades
mentales. Esta exclusión solo aplica
durante el primer año de vigencia de
este seguro.
Sección II. ¿QUE NO CUBRE ESTE SEGURO?
Además de las primas que debes pagar por las coberturas contratadas en
este seguro, tienes la opción de pagar unas primas adicionales para
constituir un fondo de ahorro. El dinero de este fondo estará a tu
disposición en cualquier momento.
En caso de que el seguro termine por muerte, SURA pagara a tus
beneﬁciarios el capital acumulado en el fondo de ahorro; si decides
cancelar el seguro SURA te lo pagara a ti.
El capital del fondo de ahorro hace parte del valor de cesión o rescate.
Sección III. BENEFICIOS OPCIONALES
1. Fondo de ahorro
SURA tampoco pagará los aumentos
del valor asegurado o de su tasa de
crecimiento que realicen dentro de
los 12 meses anteriores a la muerte
por esta causa.
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Sección IV. OTRAS CONDICIONES
La vigencia de este seguro comienza a partir de la hora 24:00 del día que
aparece en la carátula como día de expedición de la póliza.
Este seguro tiene una vigencia anual y al finalizar cada vigencia se renovará
automáticamente.
Cuando se termine la temporalidad elegida para este seguro, salvo que
manifiestes lo contrario, se te expedirá un nuevo seguro con una
temporalidad *igual, en caso de que este nuevo seguro tenga una
temporalidad inferior a la del anterior seguro, será porque las condiciones
técnicas no lo permiten. La prima de este nuevo seguro será la
correspondiente a la tarifa que tenga establecida SURA para la edad que
tengas al momento de su expedición.
*Después de elegida la temporalidad de tu seguro no podrás modificarla.
1. Vigencia y Renovación
Al finalizar la vigencia en que cumplas 80 años este seguro se
convertirá en un seguro que ira hasta los 99 años.
La prima de este seguro será la correspondiente a la tarifa que
tenga establecida SURA al momento de la conversión para tu
edad. Si el seguro anterior tenia extraprimas el nuevo también las
tendrá.
2. Conversión
El valor asegurado es el señalado en la carátula para la cobertura
de vida y aumentará en cada renovación en el porcentaje indicado.
Puedes solicitar disminuciones o aumentos del valor asegurado y
de su porcentaje de crecimiento. En caso de solicitar aumentos,
deberás diligenciar los formularios, practicarte las pruebas que
SURA te solicite y pagar el valor de ajuste de la reserva
matemática.
Las modificaciones solo producirán efecto a partir de las 24 horas
del día en que SURA expida el anexo de aprobación
correspondiente. El aumento del valor asegurado solo se podrá
hacer mientras el seguro se encuentre en el periodo de pago de
primas de protección.
3. Valor asegurado
Recuerda que en cualquier
momento puedes solicitar a
SURA que tu seguro no se
renueve y, adicionalmente, en
cualquier momento tienes la
posibilidad de dar por
terminado el seguro si no
deseas continuar con la
protección que este te brinda.
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La prima es el precio del seguro y está
conformada por primas de protección
y primas de ahorro.
4. Primas
Son las que debes pagar por las
coberturas de este seguro. Son
anuales y su valor será
constante (prima nivelada) o se
incrementará anualmente en un
12% sobre la prima inicial (prima
creciente) según la opción que
elijas.
4.1 Primas de protección
Son un pago adicional voluntario
destinado a constituir un fondo
de ahorro o rescate.
4.2 Primas de ahorro
La prima la deberás pagar dentro
del mes siguiente al inicio de
vigencia de tu seguro y la deberás
seguir pagando como lo
acordaste durante el periodo
pactado. En ningún caso podrás
ampliar el periodo de pago de
primas, pero si lo solicitas podrás
disminuirlo.
4.3 Pago
El no pago de las primas
dentro de los 30 días
siguientes a la fecha de
cada vencimiento
producirá la terminación
de tu seguro.
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con el valor de cesión o rescate podrás
pagar la conversión de este seguro a un
seguro prorrogado que durará el tiempo
que se determine en las condiciones
técnicas del nuevo seguro, en este caso el
nuevo valor asegurado será igual al del
seguro original
El pago de un seguro prorrogado:
con el valor de cesión o rescate
podrás pagar la conversión de
este seguro a un seguro saldado,
su prima será calculada según
las condiciones técnicas del
nuevo seguro, en este caso el
nuevo valor asegurado será igual
al del seguro original.
El pago de un seguro saldado:
b
c
a
Este seguro cuenta con un valor de cesión o rescate compuesto
por el fondo de ahorro más valores de cancelación. Este valor lo
podrás utilizar para alguna de las siguientes opciones:
5. Valor de Cesión o Rescate
El pago de las primas en mora
Si no pagas la prima de protección dentro del plazo establecido, SURA la
pagará haciendo uso, primero del saldo disponible en el portafolio en
pesos del fondo de ahorro.
En caso de no tener dinero en el fondo de ahorro o de que no alcance para
cubrir la prima completa de un periodo de pago de primas del seguro con
sus anexos, este se convertirá en un seguro prorrogado, el cual se pagará
con el valor disponible en la reserva matemática y durará el tiempo
deﬁnido en las condiciones técnicas del nuevo seguro. Los anexos se
cancelarán automáticamente a la fecha de la conversión.
Si no deseas que el valor de cesión o rescate sea utilizado para este ﬁn,
deberás informarlo previamente por escrito a SURA y en tal caso, si hay
mora en el pago de la prima, el seguro terminará.
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Cuando cumplas la edad
máxima de permanencia
continuarás asegurado
hasta que termine la vigencia
en curso del seguro.
14 años 70 años 80 años
Vida
Cobertura
Edad mínima
de ingreso
Edad máxima
de ingreso
Edad máxima
de permanencia
6. Edad de Ingreso y Permanencia
7. Terminación
Este seguro termina por
las siguientes causas:
a. Por no pago de las primas dentro del mes siguiente a la fecha límite
de pago. Se convertira a prorrogado con los valores se cesión
b. Al cumplimiento de la edad máxima de permanencia estipulada
para este seguro.
c. Cuando SURA pague una indemnización por la cobertura de vida
d. Cuando lo solicites por escrito a SURA.
e. Cuando ejerzas tu derecho a que se convierta tu cobertura de vida a
un nuevo seguro y este sea expedido.
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8. Compensación.
Si debes dinero a SURA o SURA tiene saldos a tu favor, se compensarán
los valores, de acuerdo con las reglas del Código Civil.
9. Revocación.
Si debes dinero a SURA o SURA tiene saldos a tu favor, se compensarán
los valores, de acuerdo con las reglas del Código Civil.
El que sigas pagando primas
después de que el seguro
termine por cualquiera de
estas causas no lo reactiva
automáticamente y en estos
casos la obligación de SURA
se limita a devolverte el dinero
entregado fuera del tiempo
establecido.
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Ingresa a www.segurossura.com con tu usuario
y contraseña:
Luego ingresa al link reclamaciones de vida y
completa el formulario
Si aún no estás registrado debes dar clic en
“regístrate aquí” y seguir las instrucciones para
recibir el usuario y la contraseña.
Si estás registrado y no recuerdas tu contraseña,
haz clic en “Recordar contraseña”
a
Contacta a tu asesor.
b
En caso de un siniestro cubierto por este seguro, tú o tus beneficiarios
deberán solicitarle a SURA el pago de las indemnizaciones a las que tengan
derecho, acreditando su ocurrencia.
Para realizar el proceso de reclamación, tú o tus beneficiarios deberán
informar a SURA por medio de alguna de las siguientes opciones:
Cuando reclames deberás presentar algunos documentos para demostrar el
siniestro, durante el proceso SURA directamente o por medio de un médico
que nombre, podrá hacer exámenes médicos para confirmar los
diagnósticos que hayan dado lugar a la reclamación, así como solicitar los
documentos que considere necesarios.
SURA pagará las indemnizaciones en un término inferior a un mes a partir
de la fecha en que acrediten la ocurrencia del siniestro.
• La reticencia o inexactitud en la declaración del estado del riesgo, sobre
hechos o circunstancias que, conocidos por SURA, lo hubieren retraído de
celebrar el contrato, o inducido a estipular condiciones más onerosas,
producirán la nulidad relativa del contrato.
• Seguros SURA, asume exclusivamente la responsabilidad del
cumplimiento de las obligaciones relacionadas con el presente contrato
frente al consumidor financiero.
• Fraude: Perderás la protección de este seguro si presentas la reclamación
de manera fraudulenta, o usando declaraciones o documentos falsos.
10. Proceso de reclamación
11. Canales por medio de los cuales puede formular
peticiones o quejas:
Reporta el siniestro desde tu celular llamando al
#888 o a la Línea de Atención al Cliente 01 800
051 8888 a nivel nacional o en Bogotá, Cali y
Medellín al 437 8888.
c
Ten en cuenta que si una cobertura termina porque ocurrió un siniestro
SURA descontará de la indemnización la parte de la prima que tengas
pendiente por pagar por el resto de la vigencia.
Tú o tus beneficiarios contarán con dos años para reclamarle a SURA el
pago de una indemnización, contados a partir del momento en que
conocen o deben tener conocimiento de la ocurrencia de uno de los
eventos cubiertos. En cualquier caso, la reclamación no podrá
presentarse después de pasados cinco años contados a partir del
momento en que ocurrió el siniestro.
En caso de tener peticiones, quejas o reclamos, podrás
comunicarte con las siguientes líneas de atención:
Desde tu celular al #888
o la Línea de Atención al Cliente 01 800051 8888
a nivel nacional o en Bogotá, Cali y Medellín al 437 8888.
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