Texto foro ii

¿Qué opinan los Educadores/as Sociales de la mediación, como sistema
alternativo de resolución de conflictos?

Parte II
Antonio Poleo •Una cosa que observo, no tiene nada que ver con el tema que estamos tratando.
Cristina dice: “En un proceso de mediación, ambas partes aferradas cada una de ellas a sus posturas,
dispuestas a separarse, por falta de entendimiento…" Es mi opinión, junto a prácticamente todas las
corrientes de mediación, es que la mediación no está para dilucidar si una pareja decide separarse o
no. La separación o el divorcio no es un conflicto, por lo tanto está fuera de la mediación. Para
tratar estos temas están los asesores familiares, terapia familiar, psicología familiar, miembros de la
familia extensa,… incluido los sacerdotes o líderes religiosos de las creencias que sean.
Qué duda cabe que los conflictos que esa decisión provoque sí puede tratarse en la mediación o con
otra maneras de resolver conflictos.
Cristina García Molina •Estoy totalmente de acuerdo contigo cuando hablas de no dilucidar sobre
si la pareja se separa o no.. pero estarás de acuerdo conmigo con que tendrás que escuchar a las
partes, ellas tienen sus historias, sus razones etc... Y de todos modos he colgado algún libro en la
carpeta creo que el libro de mediación de Haynes por ejemplo. La importancia de la Hipótesis del
profesional que ejerce la mediación, con respecto a la historia (la recogida de esos datos, tanto de lo
que dicen, de lo que callan, de las miradas, de sus gestos) ¡ evidentemente es esencial en la
mediación!
Si luego además, no trabajamos en la resolución de problemas, sino más bien en la mediación
transformadora de Folger, empoderamos a las partes y se reconoce a cada una de ellas, dotándolas
de herramientas comunicativas para transformar y llegar a acuerdos. Reconocer que es lo que
supone un problema, una crisis un conflicto, la normalización, la reformulación de la historia. Las
partes decidirán que les supone un conflicto y para muchos un divorcio desde luego que lo es,
acompañarlo a verlo de forma positiva y trabajar con el. Según Foguer el mediador alienta a las
partes a la reflexión de la situación y al análisis de las opciones; elaborar ellos mismos la solución
(si existe) (y quizás en mi texto anterior no lleguen a divorciarse si son capaces de entenderse con
palabras (con la comunicación no verbal ) igual que lo hacen subconscientemente con sus gestos.
El mediador se centra en las interacciones, quizás se de eso que llaman alquimia de la medición y se
de ese toque de magia transformadora.
Muchas veces en la mediación, si eres capaz de ver... que tiren del hilo ...se produce algo mágico
que muchas veces se ve, en una simple danza.
Cristina García Molina •Para finalizar como dices el tema de la comunicación o no de este
ejemplo, habiendo sido enriquecedor, tanto por las aportaciones como por las reflexiones.
Realizo a última anotación al respecto sobre lo leído de Paul Watzlawick, un clásico, Teoría de la
comunicación humana "Teoría de la comunicación humana" de este psicólogo y filólogo austríaco
Habla en su primer axioma citado "Es imposible no comunicarse: Todo comportamiento es una
forma de comunicación. Como no existe forma contraria al comportamiento ("no-comportamiento"
o "anti-comportamiento"), tampoco existe "no-comunicación".
Pienso que no comunicar es imposible, en este sentido, pero que se realice la comunicación como
proceso como tal (si fracasa es que no se da y también hace referencia a este)
Los fracasos en la comunicación entre individuos se presentan, cuando:
- estos se comunican en un código distinto
- el código en el que transmite el mensaje ha sido alterado dentro del canal
- existe una falsa interpretación de la situación

- se confunde el nivel de relación por el nivel de contenido
- existe una puntuación
- la comunicación digital no concuerda con la comunicación analógica
- se espera un intercambio comunicacional complementario y se recibe uno paralelo (o bien
simétrico).
Pero yo me quedo con Mario Kaplún y Roberto Aparci
«Comunicar es una aptitud, una capacidad. Pero es sobre todo una actitud. Supone ponernos en
disposición de comunicar, cultivar en nosotros la voluntad de entrar en comunicación con nuestros
interlocutores. Nuestro destinatario tiene sus intereses, sus preocupaciones, sus necesidades, sus
expectativas. Está esperando que le hablemos de las cosas que le interesan a él, no de las que nos
interesan a nosotros. Y sólo si partimos de sus intereses, de sus percepciones, será posible entablar
el diálogo con él. Tan importante como preguntarnos qué queremos nosotros decir, es preguntarnos
qué esperan nuestros destinatarios escuchar. Y, a partir de ahí, buscar el punto de convergencia, de
encuentro. La verdadera comunicación no comienza hablando sino escuchando. La principal
condición del buen comunicador es saber escuchar.»
Mario Kaplún
Antonio Poleo •Bueno días a todxs:
Creo que queda planteada las diferentes visones (definiciones) sobre el fenómeno de la
comunicación humana.
Con el fin de tratar otros punto aquí van los cinco axiomas de la comunicación humana.
I AXIOMA. en toda inter-acción no es posible no comunicarse.
II AXIOMA. toda comunicación tiene un aspecto de contenido y un aspecto relacional tales que el
segundo clasifica al primero y es, por ende, una meta-comunicación.
III AXIOMA. la naturaleza de una relación depende de la puntuación de las secuencias de
comunicación entre los comunicantes.
IV AXIOMA. los seres humanos se comunican tanto digital como analógicamente. La
comunicación digital cuenta con una sintaxis lógica sumamente compleja y poderosa pero carece de
una semántica adecuada en el campo de la relación, mientras que el lenguaje analógico posee una
semántica pero no una sintaxis adecuada para la definición inequívoca de la naturaleza de las
relaciones.
V AXIOMA. todos los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios, según
estén basados en la igualdad o en la diferencia.
LUIS YANGUAS GONZALEZ •Clarificando posturas, me atrevo a pronunciarme con mi opinión
personal, el tema de la mediación, es verdad, que ahora está mas de moda, y es una profesión
especializada, como lo pueden ser las diferentes especializaciones que tiene la carrera de Derecho,
Pedagogía, psicología ..... con sus consiguientes Masters o especialidades en las diferentes ramas.
De todo lo leído en este foro sacamos la conclusión de que la Mediación entre grupos y personas
abarata en algunos casos, los procesos judiciales. También la mediación se utiliza en la negociación
y convenio en otros ámbitos de trabajo.
Es una herramienta más de las muchas que pueda tener por ejemplo la educación social, el término
mediación se está aplicando a más contextos y se está haciendo más específico, con más calidad en
sus intervenciones.
Si que es una profesión exclusiva cuando la persona se dedica sólo a la Mediación, este término se
está aplicando a personas dedicadas a ello y que se especializan mas con los años en el trato
humano. Hay reconocidos psicopedagogos, psicólogos, pedagogos, educadores sociales,
abogados....., que en sus diferentes ámbitos de especialización se han convertido en profesionales de
la mediación.
Antonio Poleo •Hola Luis bienvenido:

Ya somos todxs estxs:
Ana León Garrigosa – Valladolid - analeon@analeon.com
Salvador Gómez Ortega - Sevilla
Pedro Navarrete – Madrid - navarretepedro5@gmail.com
Miriam Borda - miry_bg@msn.com
Jordi Fernández
Geraldina Robles Hervás - rh_geraldina@hotmail.com
Juan Gómez Lara – Cádiz - nomadeamani@yahoo.es
Antonio Poleo – Málaga – apoleo@pangea.org
Xavi Martí
Araceli Burgos Aranda – Lucena (Córdoba)
Cristina García Molina – Sevilla - cristissa@hotmail.com
Silvia Monges Mateos – Jerez de la Fontera
Sera Sánchez Rodríguez
LUIS YANGUAS GONZALEZ - Xátiva
Antonio Poleo •Pasando a otro punto relacionado con la comunicación, creo que es importante
analizar el ruido.
En toda comunicación hay un elemento inevitable que es el ruido. Él tiene una incidencia
significativa en la calidad de la comunicación. Ser consciente de esto permite que el paso
“cuéntame” en el proceso de mediación se desarrolle normalmente, comprendiendo su totalidad. El
pasar de las posiciones a intereses y necesidades está determinado por la comprensión del “ruido”
Podríamos diferencias tres tipos de ruidos:
Ruidos ambientales.
Ruidos del ámbito moral.
Ruidos biológicos.
El ruido ambiental tiene que ver con las condiciones de la sala de mediación. Una sala cómoda,
aislada, con el equipo necesario y bien estructurada (organización de la mesa y posiciones de las
sillas), etc. mejora en demasía y casi elimina este tipo de ruido.
Más complicado es la disminución del ruido moral. Este se basa en aspectos psicológicos en lo que
respecta a las relaciones. Envidias, rencores, rechazos, etc.
Es la causa de muchos seudo-conflictos (incompatibilidad en las relaciones e compatibilidad en los
objetivos)
El ruido biológico tiene que ver con las percepciones. Tiene que ver cómo funciona nuestro cerebro
y como se procesa la información. Para muchos autores el ruido moral forma parte del ruido
biológico; por ello voy a utilizar indistintamente estos dos para intentar explicar ambos.
Antonio Poleo •Para empezar, y ya que estamos de vacaciones, juguemos un poco. Es una
dinámica, por supuesto voluntaria, que podemos hacerla personal (el/la que quiera hace público sus
respuestas y el/la que no, pues no)
Os diré que lo que se relata es un hecho real. Le ocurrió a una viuda inglesa con una mentalidad
muy abierta (por lo menos eso es lo que ella creía) que al vivenciar esta experiencia la publicó en un
periódico de su país. Bien aquí va.
Historia:
Una persona mayor (en adelante una vieja) se encuentra en un autoservicio (en un autoservicio todo
lo que se retire se ha de pagar). Se levanta, se acerca a la barra y coge un tazón de caldo, lo deposita
en una bandeja y vuelve a su mesa. Poco después se da cuenta de que no ha cogido pan. Se levanta
toma un bollo de pan, lo paga y vuelve en dirección a su mesa, cuando ¡sorpresa! un hombre de
color (en adelante un negro) se encuentra plácidamente, tomándose el caldo.

¿QUÉ HARIAS TÚ?
Ana León Garrigosa •Hola Luis, qué bien que te hayas unido al foro, y escribas!
Un comentario, al hilo del tuyo, no creo que la mediación tenga el fin de abaratar costes judiciales
(es una consecuencia), y pienso es que este argumento se está utilizando mucho, igual que el de
aconsejar la mediación para evitar el colapso judicial (que es una lacra social que sufrimos todos los
ciudadanos de este país).
Desde mi punto de vista, la mediación es un método de resolución de conflictos, y los
procedimientos judiciales, son otro, igual que es otro el arbitraje.
Estoy de acuerdo contigo, cuando dices que la mediación es una profesión (cuando uno se dedica a
ejercerla), y también creo que tienes razón, diciendo que es una herramienta, que se puede utilizar
por distintos profesionales en sus diversos ámbitos laborales.
Pero como decía Juan hace no sé cuánto, no es la panacea!
Buen martes a todos.
pedro navarrete •¡¡¡¡Virgen Santísima!!!! aquí nadie se va de vacaciones, darnos un respiro, por
Dios que a uno no le da para tanta lectura,
Como por algunos temas pasamos a toda pastilla, hay uno que creo interesante aportar algo más, y
del que seguro que alguno de nosotros entiende, es sobre la escucha del educador u otro profesional
ante una situación de mediación y que tiene que ver con lo que plantea nuestro motor 300 CV turbo,
Antonio, también utilizadas en entrevistas motivacionales, son las técnicas no directivas y sus
aplicaciones a saber:
Clarificación
Paráfrasis
Reflejo
Resumen
Inmediatez
Que pueden ayudarnos en la acción de mediar
Me voy a tomar un Albariño
pedro navarrete •Pues yo dejaría que el hombre se tomará el caldo, total lo tendrá que pagar él
puesto que al parecer la mujer no lo pagó, pero le diría que me de las gracias por traérselo a la mesa
Antonio Poleo •Si hombre Pedro la mujer pagó el caldo. Aunque no lo dice.
Ana León Garrigosa •Yo me iría a tomar el Albariño con Pedro, por cierto, qué envidia...... ya de
vacas....
Antonio, que lo de vieja no me gusta (será ya por la edad...)
Y bueno, si la persona en cuestión que se toma el caldo, (y lo de negro?... esto se está poniendo de
todos los colores pardiez!), pues que lo disfrute, eso sí, yo diría algo, (por que ya me leeís que
calladita me daría un ataque), como por ejemplo, por el mismo precio, le paso el bollo y echa usted
unos barquitos tipo Ferry! Y además, le daría el bollo. Me iría de nuevo al self service, y me
homenajearía esta vez con un filete con ensalada, por que total, ya que me gasto la pasta, que sea
para algo más sustancioso. Y me sentaría con el tipo en cuestión, para no dejarle solo mientras
come.
Me lo he pasado muy bien, me he reído escribiendo esto. Gracias!
Ana León Garrigosa •Uno más en serio, por si alguien está interesado:
Acabo de recibir esto, y no sé mandaros el link, así que os mando la noticia tal cual.
Sorry por la torpez!

Ley de mediación en asuntos civiles y mercantiles
El 28 de junio el Congreso de los Diputados aprobó el texto definitivo la Ley de Mediación en
asuntos civiles y mercantiles, cuyo texto ha sido publicado en el Boletín Oficial de las Cortes
Generales, el pasado 3 de julio.
La Asociación Madrileña de Mediadores, como en anteriores ocasiones, pone a tu disposición el
texto definitivo de la Ley de Mediación en asuntos civiles y mercantiles. Puedes descargarlo
haciendo clic aquí
Esperando que esta nueva ley sirva, al menos, para dar la difusión que la mediación se merece.
Recibe un cordial saludo.
Ana Criado Inchauspé
Presidenta de AMM
WWW.AMMEDIADORES.ES
Antonio Poleo •Si sigue la historia:
La vieja se dice: no me dejaré robar; dicho y hecho, se sienta al lado del negro, parte el pan en
pedazos, los hincha dentro del tazón y comienza a comer. Comen del tazón los dos, alternándose,
hasta que acaban.
Seguidamente el negro se levanta y vuelve, poco después, con un abundante plato de espaguetis y ...
¡dos tenedores! Se comen el plato a medias, turnándose. Cuando acaban se levanta el negro y tras
un ¡hasta luego! emprende camino hacia la puerta del local.
La vieja, sin salir de su asombro, le sigue con la mirada. Justo en ese instante se da cuenta de que ¡el
bolso ha desaparecido!
¿TÚ QUÉ HARÍAS?
Antonio Poleo •Bueno amigxs terminemos la historia:
Cuando se levanta para gritar ¡al ladrón! se da cuenta de que dos mesas más allá hay una bandeja
con un tazón de caldo ya frío, y delante de la mesa una silla con su bolso colgado ¡se había
equivocado de mesa!
Es más fácil desintegrar un átomo que un prejuicio (Albert Einstein)
Antonio Poleo •Bien esto es lo que llamamos educación socio-fectiva (aprender en la propia piel)
Como habréis podido experimentar se trata de generar una situación vivencial que en el proceso
enseñanza – aprendizaje se desarrolle a nivel emocional, no sólo en los contenidos teóricos,
empíricos.
Quizás se pueda entender mejor ahora el ruido del ámbito moral. Son aquellas emociones,
prejuicios, etiquetajes, etc. que nos predisponen a interpretar la información de una manera
determinada.
Pensemos que los cinco sentidos son captadores de la información (los que sentimos). Pero esa
información la decodificamos, es la percepción. Es la visión. Recordar algo que decía mucho antes:
Creemos que "los hechos hablan por sí mismo," en la realidad los hechos y la información tienen
que ser interpretados, y estas variedades de interpretaciones abren la puerta a diferentes puntos de
vistas.
Escuchamos con nuestro cerebro, oímos con el sentido acústico. Los ojos son ventanas a la luz, el
cerebro interpreta eso estímulos. Nuestras experiencias buenas o malas, aceptables o rechazables,
refuerzo agradable o desagradable, etc. van conformando nuestra visión del mundo.
Cristina García Molina •Muy bueno Antonio, me ha encantado ¡ No he tenido tiempo de
participar! pero ¡ sí que sí ! se ha podido experimentar jajajajaja

Antonio Poleo •Perdonar el nombre es educación socioafectiva.
Antonio Poleo •Hola a todxs.
Sigamos avanzando con esta pregunta: ¿cómo funciona nuestro cerebro en la organización de la
información? No somos un ordenador que combina, desde las matemáticas los diferentes datos para
dar una conclusión. Nuestro cerebro no funciona así. No podríamos movernos ya que la realidad
está en continuo cambio. Veamos, si cuando esperamos cruzar una carretera, nuestro cerebro tuviera
que comprobar toda la información recibida en las diferentes combinaciones para poder conocer las
diferentes condiciones del tráfico, tardaríamos por lo menos un mes en cruzar, porque las mínimas
condiciones siempre nos impediría cruzar. Superamos estas situaciones porque nuestra mente
almacenando las experiencias vividas (aprehendidas) como modelos, organizándolos de manera
agrupadas según la semejanza de los modelos. Para cruzar la calle, miramos a un lado y a otro, y
con este mecanismo comparativo de modelos decidimos cruzar o no.
Como se puede ver esto es una forma muy efectiva a la hora de tomar decisiones. Es muy rápida.
Existe los alto porque existe los bajo, existe lo lejos porque existe lo cerca. Tiene el pelo claro
porque tiene el pelo oscuro. Es moral porque existe lo amoral. Esta en lo cierto porque existe lo
falso. Esto es bueno porque los otro es lo malo. Y un amplio etc.
Pero este sistema tiene un defecto y es los estereotipos, las ideas preconcebidas, los prejuicios, el
machismo, … Veamos esto con el siguiente juego.
Os presento una historia y una serie de afirmaciones. Deberéis darle el carácter de Verdadero, Falso
o No se sabe. Después veremos cuáles deberían ser la calificación de las afirmaciones. Para que no
resulte muy pesado podéis calificar las afirmaciones que queráis. Las afirmaciones y las respuestas
correctas las pondré en el Dropbox.
Antonio Poleo •Este es el relato:
“Un hombre de negocios acababa de apagar las luces de la tienda cuando un hombre apareció y le
pidió dinero. El dueño abrió la caja registradora. El contenido de la caja registradora fue extraído y
el hombre salió corriendo. Un miembro de la policía fue avisado rápidamente”
Antonio Poleo •La hoja de las afirmaciones ya está colgada en Dropbox.
Antonio Poleo •Terminemos tratando el último ruido, el biológico. Si aceptamos que un fenómeno
es el sentir y otro la percepción, y que es nuestra conciencia la que da sentido a los estímulos que
recibimos del exterior, habrá que preguntarse si la decodificación de los estímulos se procesan
correctamente. Hay que decir que no totalmente. Simplificando muchos los procesos mentales en
muchos casos se equivocan.
Estudios importantes sobre este fenómeno lo podemos encontrar en trabajos de la psicología de la
Gestalt.
http://www.google.es/search?q=juegos+opticos&hl=es&prmd=imvns&tbm=isch&tbo=u&source=u
niv&sa=X&ei=1rv9T_3NENS3hAfS6ujeBg&ved=0CFQQsAQ&biw=1117&bih=615
En todas estas figuras podremos comprobar como confundimos conclusiones, visiones,
percepciones, …
Os dejo una ficha con cuatro ejemplos en Dropbox.
Todos estos ruidos nos hacen ver la importancia que tiene el diálogo en el proceso de mediación. La
etapa: Cuéntame es fundamental para transitar hacia la transformación del conflicto. El/la
mediador/a tiene un papel fundamental en este paso ya que él/ella es consciente de estos ruidos y
debe saber cómo mitigarlos.
El pasar de las posiciones a los intereses y necesidades es fundamental para lograr un acuerdo del
tipo Ganar-Ganar.

Leer el cuento de "El elefante y los seis sabios"
Antonio Poleo •Teniendo en cuenta todo lo tratado, y aplicándolo a la comunicación en la
mediación, debemos rechazar por dirigistas estas doce típicas:
Mandar, dirigir.
"Tienes que... "
"Debes... "
Amenazar
"Como no hagas esto, entonces... "
"Mejor haces esto, de lo contrario..."
Sermonear
“No llores, debes ser responsable"
Dar lecciones
“Los jóvenes de ahora estáis muy mimados, en mi época esto no pasaba”
Aconsejar
"Déjalo”
"No lo dejes"
“Lo mejor que puedes hacer es...”
Consolar, animar
“Ya se te pasará"
"No te preocupes...”
Aprobar
“Estoy de acuerdo contigo, lo mejor es...”
Desaprobar
“Lo que estás diciendo es una tontería”
Insultar
"Eso te pasa por tonto"
Interpretar “En el fondo quieres llamar la atención”
Interrogar
“¿Cuándo?, ¿Dónde?, ¿Por qué”
Ironizar
“Si claro, deja el trabajo, deja tu casa, deja a tu marido y te vas a pedir limosna"
Fuente: Torrego, Juan Carlos y otros, Mediación de conflictos en Instituciones escolares, Narcea,
Madrid, 2000.
Antonio Poleo •CÓMO AYUDAR A QUE OTRO SE EXPRESE
a.) Aspectos verbales
 No dar consejos ante las situaciones presentadas por el que habla.
 No discrepar ni oponerse a los planteamientos que realiza: no discutir
 Hacer preguntas que posibiliten la manifestación y la profundización.
 No ponerse como ejemplo de forma sistemática ante la problemática del que habla. No
interrumpir cuando se da una manifestación fluida.
 No culpabilizar al que se está manifestando.
 No ridiculizar ni gastar bromas sobre los contenidos o las formas de expresión.

b.) Aspectos paraverbales

 Mirar directamente al que habla.
 Afirmar con la cabeza (no tanto para decir que se está de acuerdo como para dar a entender
que se está percibiendo lo que el otro dice).
 Hacerse eco de los sentimientos del otro (mediante la sonrisa, un gesto...)
 Permanecer a la distancia adecuada del interlocutor.
 Mantener una postura que manifieste interés y atención.
 Permanecer tranquilo, sin dar muestras de impaciencia o de tener prisa. No dar muestras de
hastío o de cansancio.
c.) Aspectos actitudinales
 Prestar atención interiormente (dejando al margen "ruidos" informativos ajenos a la
manifestación de la persona).
 No tener miedo a los silencios.
 No hacer juicios de valor.
 Tratar de llegar más allá de la expresión verbal y para-verbal.
Antonio Poleo •Os dejo en el Dropbox una ficha sobre escucha activa.
Ya la nombró Pedro hace unos días.
Antonio Poleo •PREGUNTAS ASERTADAS
Preguntas cerradas:
“¿Os peleasteis?”
“¿Fue delante de los niños?”
“¿Hubo insultos?”
Preguntas abiertas:
“Cuéntame que pasó.”
"¿Cómo pasó?”
"Necesito saber más sobre...”
"Ayúdame a entender...”
"Necesito más información sobre...“
No haga preguntas cerradas que se responde con un “Si” o un “No” ya que no proporcionan mucha
información y lleva a continuación a otra pregunta.
PREGUNTAS NO ASERTADAS
Evite las preguntas que parezcan amonestaciones:
"¿Por qué hiciste eso?”
"¿Quién empezó?”
"¿Por qué le empujaste?”
"¿Por qué no dijiste que lo sentías?“
Estas preguntas pueden poner a la persona a la defensiva y ayudan poco a resolver el conflicto.
LLEVAR A LAS POSICIONES, INTERESES Y NECESIDADES
“¿Qué quieres para solucionaría el conflicto?”
“¿Por qué lo quieres?”
¿Para qué lo necesitas?”
Antonio Poleo •Bueno, que tengáis unas buenas vacaciones.
Cristina García Molina •Hola Antonio, ¡ no veo esa hoja de afirmaciones que dices en Drop--!
Más bien no entiendo lo del relato jejejeje ¿cómo es la propuesta que haces?
Mientras leeré algunas de las cosillas colgadas.

Dices....:
Os presento una historia y una serie de afirmaciones. Deberéis darle el carácter de Verdadero, Falso
o No se sabe. Después veremos cuáles deberían ser la calificación de las afirmaciones. Para que no
resulte muy pesado podéis calificar las afirmaciones que queráis. Las afirmaciones y las respuestas
correctas las pondré en el Dropbox
“Un hombre de negocios acababa de apagar las luces de la tienda cuando un hombre apareció y le
pidió dinero. El dueño abrió la caja registradora. El contenido de la caja registradora fue extraído y
el hombre salió corriendo. Un miembro de la policía fue avisado rápidamente”
Antonio Poleo •Abre la ficha "El comercio" que está en Dropbox y elige entre V (verdadero), F
(falso) o NS (no se sabe)
Después compárala con la ficha "El comercio - Resp"
Verás como nuestra mente crea una historia que en la mayoría de los casos no es coincidente con lo
que dice el relato.
Cristina García Molina •ok, ahora si jajajaja, me encantan estos juegos donde la conciencia
sorprende a la mente en su faceta más creativa. ¡ lo malo es no darse cuenta! ¡ lo divertido reirse de
una misma, sorprenderse de tales invenciones!
Bueno ya comparto que tal y termino de leer ese articulo de Mabero de M. Es que has subido..
Cristina García Molina •Biennn, aunque estoy algo "chocolate" (mente espesa), está claro que
damos por hecho datos que objetivamente no se dan y con ese subjetivismo construimos historias
fantásticas. ¡ no ha estado mal mi interpretación ! pero claro hay que contar con que ya estaba algo
avisada...
Cierto es que desde el lugar que ocupamos cada una de las personas en una sala, podríamos ver la
silla desde diferentes ángulos, interpretando cada persona lo que ve desde su posición (podríamos
llegar a decir que ninguna pata tiene la silla etc..) es importante ampliar la visión como dices, ver
desde distintos ángulos sobre todo y flexibilizar la rigidez mental.
Voy a dejar en Dropbox un par de cosillas que me encantan y quizás os pueda ser útil.
1 el libro los 6 sombreros para pensar, el otro como crear mapas mentales (mapas neuronales) los
suelo hacer a mano, aunque con algunos programitas por ordenador, cmap tools y el último que aun
no controlo The Brain estoy haciendo pinitos. He oido que se están utilizando como herramientas en
el proceso de mediación, yo he sido desde que los conozco una apasionada de ellos, pero en
mediación no los he utilizado.
Cristina García Molina •En cuanto al cuento del elefante (lo recordaba de otro modo ) pero
igualmente bueno...
El final para su conflicto, es que cada uno de los sabios analice con los 6 sombreros, teniendo
experiencias, datos objetivos, subjetivos, de conjunto, puesta en común (podría ser otro intento
jajaja)
JUAN GOMEZ LARA •Hola de nuevo a la buena gente de este foro. Me he quedado
impresionado de todo lo que habéis avanzado, comunicación, percepción y tantos otros temas.
Tengo todas las intervenciones archivadas y las voy leyendo poco a poco. Y sobre todo me viene de
perlas que esté todo en un archivo, ya digo que lo leeré poquito a poco. Enhorabuena y saludos
afectuosos
Luis García Florindo •Hola a todos aunque llevo un tiempo por aquí no he tenido ocasión de
participar aunque procuro seguir todos vuestros comentarios para siempre aprender, una pregunta
¿cómo puedo acceder a vuestro enlace en dropbox? o es que se trata de un subgrupo privado lo cual
lamentaría aunque todo es comprensible. Un saludo a tod@s

Sheila Acedo •Coincido en la mayoría de las opiniones expresadas y especialmente interesante la
propuesta de Antonio de compartir documentos de trabajo. Desde mi forma de entenderlo,
últimamente se da la moda de llamar mediación a una gran cantidad de intervenciones sociales que
por supuesto son de un gran valor, pero no todo es Mediación. La mediación debe ser entendida
como el proceso de resolución de conflictos entre dos partes encontradas con la ayuda de un tercero
imparcial y neutral. La meditación comunitaria, por ejemplo, se confunde con lo que se ha venido
llamando animación sociocultural y con esta denominación se ha derivado en actividades turísticas
y de ocio y tiempo libre. La Educación en resolución de conflictos es lo que se denominaba talleres
de habilidades sociales. La Mediación familiar también se confunde con terapia de familia, en fin
que en medio de este batiburrillo semántico lo mas importante es que no se pierda la
profesionalidad y cada uno ejerza su labor de forma coherente con su formación y conocimientos.
Yo, particularmente, me dedico a la Mediación y a la Educación en resolución de conflictos, (los
educadores educamos, ¿verdad?) y no dudo ante posibles derivaciones hacia otros profesionales que
puedan estar mas capacitados para una determinada intervención y por supuesto estas derivaciones
no me hacen sentir menos profesional pues conozco mis limites y ZAPATERO A TUS ZAPATOS,
que aquí cabemos todos
Millalen MORÁN •Hola, mi nombre es Millalén y os escribo en este momento desde Chile, acabo
de unirme al grupo. Gracias por este reflexión conjunta, es altamente nutritiva. Creo que la
mediación en todas sus vertientes es una herramienta interesante (no es la única) pero mas allá de
todo cuestionamiento y reflexión, considero que en todo lo relacionado a trabajos en el ámbito de lo
social y lo relacional, se hace imprescindible y urgente que nos reciclemos constantemente en lo
comunicacional.En general me parece que todos y todas podemos trabajar mejor en cada una de
nuestras disciplinas si estamos atentos a nuestra calidad e escucha, calidad de formulación y
nuestras narrativas y la desconctrucción permanente de nuestros pre juicios, tal vez sea este uno de
los ejes de nuestro trabajo diario con nosotr@s mism@s y con las personas.
Antonio Poleo •Hola a todxs:
Seguimos creciendo.
Ana León Garrigosa – Valladolid
Pedro Navarrete – Madrid
Miriam Borda
Jordi Fernández
Geraldina Robles Hervás
Juan Gómez Lara – Cádiz
Antonio Poleo – Málaga
Xavi Martí
Cristina García Molina – Sevilla
Silvia Monges Mateos – Jerez de la Frontera
Luis Yanguas González – Xátiva
Luis García Florindo - Sevilla
Sheila Acedo - Jerez de La Frontera
Millalen Morán - Chile
Espero que estéis pasando unas bonitas vacaciones.
Dejo en el Dropbox unas reflexiones de John Paul Lederach sobre reconciliación.
pedro navarrete •Por mi puede continuar la fiesta de aprendizaje colaborativo, para mi desgracia
estoy de vuelta

Antonio Poleo •Os dejo este enlace por si os interesa esta revista sobre mediación que ya lleva
editada 34 ejemplares virtuales. El registro es gratis.
La Trama. Revista interdisciplinaria de mediación y resolución de conflictos.
http://www.revistalatrama.com.ar/
Antonio Poleo •Ánimo Pedro, ya te queda un mes menos para las próximas vacaciones.
Antonio Poleo •Hola Millalin. Pues ya estamos de vuelta de las vacaciones. Si quieres los
ejemplares de la revista MABERO de Lederecha y de Mediación Transformadora entra en el
Dopbox y los bajas de mi carpeta "apoleo". Un abrazo.
Antonio Poleo •Es Dropbox
Ana León Garrigosa •Buenas tardes a todos, esto ha ido viento en popa! Gracias a todos por la
participación, y espero poder seguir leyendo y colaborando.
Un saludo,
Antonio Poleo •Hola a todxs.
Por lo que se ve han sido unas buenas vacaciones, por esto de la dificultad en reiniciar.
Bien, estamos en la encrucijada de definir qué hacemos: continuamos con nuestras reflexiones sobre
la mediación o cerramos el foro.
Decidamos este dilema.
Ana León Garrigosa •Buen martes a todos,
A mí me gustaría que continuásemos con el foro, creo que ha funcionado muy bien, ha sido muy
enriquecedor, y gracias a todas las aportaciones de los integrantes ha sido un foro exitoso. Por eso,
creo que deberíamos continuar.
Siento haber estado ausente tanto tiempo, pero ya de vuelta, me pongo las pilas para seguir
trabajando.
Antonio, espero que sigas con tus maravillosas aportaciones que tanto nos están enseñando a todos,
y os animo a interactuar.
Por mi parte, os comento que otros dos compañeros y yo hemos constituido un equipo
multidisciplinar de mediación en Castilla y León, y esperemos que esta nueva empresa comience a
funcionar. Se aceptan sugerencias y cuando tengamos la web os la hago llegar para que me deis
vuestras opiniones.
Gracias y buen día a todos,
Antonio Poleo •Bueno, parece que continúa el silencio.
Salvador, Pedro, Miriam, Jordi, Geraldina, Juan, Xavi, Araceli, Cristina, Silvia, Sera, Luis (Xátiva),
Luis (Sevilla), Sheila, Millalen, ... ¿qué os parece si proponemos diferentes temas a tratar
(relacionados con la mediación)?
Para abrir el fuego propongo tratar: el "PIN" (Posiciones - Intereses - Necesidades).
¡Venga más temas!
Cristina García Molina •Buenos días ! ya de vuelta de vacaciones y con nuevos proyectos en
marcha,
Muy bien Ana ¡ Enhorabuena por esa nueva empresa multidisciplinar, me parece lo mejor para
trabajar la mediación, ¡ me encantaría formar parte de una, aquí en Sevilla, ! todo llegará pero habrá
que seguir trabajando. Jejeje

Una gran idea seguir con el foro, no podré seguir con un gran ritmo ya que me matriculo en cuarto
de pedagogía, más trabajo y proyectos, pero deseando seguir aprendiendo y compartiendo en este
espacio tan constructivo. ¡ Me alegra leerte Antonio !
Tira de la cuerda, que estamos aquí contigo con ese tema que propones y los temas irán surgiendo
Silvia Monge Mateos •Perdonad a tod@s por mi escasa participación, pero por lo que se ve no doy
a basto ... creo firmemente que es muy interesante que siga este FORO. A pesar que a veces no he
participado activamente , sí he procurado leer vuestros comentarios y enriquecerme de ellos; como
soy muy pro-autocritica , procuraré aumentar mi participación y dar ejemplo jjjj.
Con el tema que nos ocupa ahora, comentar que la mediación interdisciplinar me parece una gran
idea, ya que no solo en la mediación da buenos resultados sino en cualquier acción social o
educativa. Las diferentes disciplinas se complementan y enfocan a nuestro usuario o cliente desde
un perpectiva global. Enhorabuena Ana león por vuestra nueva empresa espero que sea todo un
éxito ... ya nos contarás.
besos a todos desde Jerez!!!!, en especial a Antonio Poleo por su paciencia y motivación continua
para con nosotros.
Nota. Antonio, no me olvido del PIN, en cuanto busque otro ratito.
Antonio Poleo •Dejo un gráfico de la Ventana de Johari en Dropbox.
pedro navarrete •Sí, vacaciones largas, pero la realidad es que los de Linked in me habían omitido
del foro, pero aquí de nuevo, dispuesto a seguir aprendiendo.
Aunque como podréis apreciar la situación por aquí el foro (Madrid) está que arde. No gana uno
para disgusto.
Saludos a todos
geraldina robles hervás •hola!, a todos y a todas.
PIN (posiciones-intereses-necesidades) y también, para aclararlo más, que responden a las
preguntas ¿qué quieres?- ¿porqué lo quieres? y, ¿para qué lo quieres?.
Creo que los mediados, no tienen (a veces) muy claro las diferencias entre los tres términos, y que
el proceso de mediación trata de que éstos "vayan escalando" desde las posiciones hasta las
necesidades, (nada fácil). Conseguir que ambos puedan relativizar sus propias exigencias para hacer
legitimas las exigencias del otro.
Antonio Poleo •Vistos la percepción y los mecanismos cognitivos que la generan, el paso de la
sensación a la percepción, podemos comprender que en el conflicto hay una parte visible y otra
oculta tanto para la otra parte en conflicto, como para uno mismo. Dicho de otra manera, no sólo
para la otra parte hay parte que desconoce de su contrincante, sino que él mismo no es consciente de
elementos fundamentales propios que le impiden actuar de una forma creativa en la transformación
conflicto.
Recordemos las teoría desarrollada por Joseph Luft y Harry Ingham, sobre dar y recibir feedback en
los procesos de comunicación, denominada la “Ventana de Johari”
Simplificando, la Ventana de Johari viene a decir, que en todo proceso de comunicación (dar y
recibir feedback), hay una parte que el “Yo” conoce de sí mismo y otra que desconoce, y que los
otros saben parte del “partner” y otra que desconocen. Esto además con el ingrediente de que hay
parte del “Yo” que oculta y parte que el ”partner” no hace consciente al “Yo”.

Lo dicho debe está presente en el proceso de mediación y así la tercera parte debe ayudar a los
mediados a profundizar en cuál es el problema.
Las teorías de la mediación parecen estar de acuerdos en que hay que transitar desde la Posiciones a
los Intereses y a las Necesidades. Estos tres elementos es lo que se denomina: PIN.

Antonio Poleo •Hola Pedro, ¿Por qué no nos cuenta cuál es tu situación laboral?
Antonio Poleo •Geraldina, yo cambiaría a ¿para qué lo necesitas?
Es decir:
¿Qué quieres?
¿Por qué lo quieres?
¿Para qué lo necesitas?
JUAN GOMEZ LARA •Hola de nuevo a todas y a todos.
Me alegra que continuéis, continuemos. Intentaré engancharme en las ultimas discusiones porque si
no tardaré mucho en leer y ponerme al día.
El PIN es un acrónimo que, al menos a mi me sirve para recordar estos tres planos y en mi
experiencia (formadora) clarifica bastante a las diferentes personas implicadas en los conflictos. Es
una buena guía para un mediador a la hora de ir abriendo un conflicto ante los propios
protagonistas.
La imagen que tengo yo, son tres planos que se superponen, lo que se ve como mas evidente, LAS
POSICIONES/POSTURAS (lo que quieren, pero tambien lo que dicen que quieren). Donde viene
la labor de artista, las personas mediadoras son como "artistas", es como saber y hacer saber el por
qué lo quiere/en (más o menos como LOS INTERESES, la I del pin). y ya más complicado llegar al
mundo de las necesidades (Estoy más de acuerdo con la pregunta de Antonio: ¿para que lo
necesitas?.
Ahí está, creo, la esencia del proceso de mediación y de cualquier forma de transformación creativa
de los conflictos.
Por no hacer mucho más extenso este comentario. La imagen que tengo es que hay que hacer el
recorrido completo y tener en cuenta: que sobre las posturas es muy difícil negociar/mediar, los
intereses pueden llegar a ser fruto de un acuerdo, y por último, el mundo de las necesidades no es
negociable pero tenerlas en cuenta es básico para llevar a cabo una mediación.
Espero no haberme extendido demasiado y prometo volver a este foro maravilloso más a menudo.
Saludos y fuerza para el camino.
Ana León Garrigosa •Buen jueves a tod@s!
Me encanta, esto va cogiendo calorcillo de nuevo, el parón del verano ha sido largo, y Antonio,
sigue dándole con las mismas ganas, así que enhorabuena a todos.
Gracias Cristina García y Silvia Monge, estamos empezando con la experiencia multidisciplinar, ya
os contaré como iremos andando ese nuevo camino. Lo mejor de todo, es que mi compañero de
equipo presentará su ponencia ya aprobada en el World Mediation Forum Spain de octubre en
Valencia.
Yo creo que Juan se puede extender todo lo que quiera, lo que aquí ha dicho es muy interesante, me
gusta tu idea de "mediadores artistas"... desde luego creativa es la profesión.
Pedro qué tal la vuelta del verano? ¿Cómo vas tú?
En cuanto al tema PIN, adjunto un link de Solomediación, que aborda el tema en asuntos civiles de
este pasado mes de febrero, por si alguien tiene tiempo para leerlo: Posiciones, intereses y
necesidades en los ... - SOLOMEDIACION 2.0www.solomediacion20.com/posiciones-intereses-y-
necesidades.
Aprovechando un poco esta coyuntura, me gustaría recibir sugerencias sobre posibles precios para
las sesiones de mediación. Esto tan bonito ¿Cuánto cuesta?.
Gracias, buen jueves.

geraldina robles hervás •hola a todos y a todas.
Si es cierto, mejor ¿para qué lo necesitas?
un saludo
geraldina
Antonio Poleo •Queridxs amigxs:
Sigamos profundizando en el PIN. Creo que a todxs nos queda claro la idea de la posiciones. Es la
parte visible del conflicto. El PIN lo solemos representar como un iceberg, las posiciones (¿qué
quiere?) estaría más o menos arriba. Los intereses (¿para qué lo quiere?) son los que impulsa la
demanda. Su visibilidad dependerá de tres factores: la conciencia de la razón por la que realizo tal
demanda, el nivel de confianza entre las partes y la habilidad constructiva (cooperativa) o
destructiva (competitiva) de gestionar el conflicto que tienen las partes. La que crea mayor grado de
confusión son las necesidades (¿para qué lo necesito?).
Se tiende a confundir con los intereses, y más cuando se parte de la modalidad de “solución de
problema” donde no hay ningún interés en entrar en los valores. Mientras posiciones e intereses
surgen del exterior en las relaciones, las necesidades son inherentes a las personas. No es necesario
el/la otrxs para que lo tengamos. Las necesidades sexuales forman parte de la persona. Por esta
razón no comparto el desarrollo que sobre necesidades que hace el artículo de Miguel Tort en la
página de Solomediación ya que, en el ejemplo del ascensor. Así dice: “para ganar más dinero con
su venta y no pagar un importe tan elevado por la hipoteca del nuevo piso que quiero comprar”;
esto, bajo mi punto de vista, esto es interés no necesidad.
La demanda podría ser: ¿Dinos un grupo de necesidades?
Abrahan H. Maslow las jerarquiza por grupos: necesidades fisiológicas (nivel I), necesidades
seguridad (nivel II), necesidad de pertenencia (nivel III), necesidad de reconocimiento (nivel IV) y
necesidad de auto-realización (nivel V)
Otros autores incorporan los valores: Convicciones, prioridades, principios y creencias
Tampoco podemos olvidar: poder, libertad y bienestar.
El hacer consientes a las partes que en el fondo todxs tenemos las mismas necesidades como seres
humanos, somos semejantes, es un paso fundamental para una transformación del conflicto que
permite pasar de un estadio de enfrentamiento, desconfianza, ganar-perder, a uno nuevo de
confianza mutua, cooperación, más pacífico, ganar-ganar.
Antonio Poleo •En Dropbox os dejo os dejo dos gráficos.
pedro navarrete •Hola a todos, aprovecho la invitación de Antonio y os digo que todo este
aprendizaje que aquí, de forma tan desinteresada estáis ofreciendo, le vendría muy pero que muy
bien a los actores implicados en las negociaciones sobre el ¿conflicto? que tenemos montado en esta
empresa, el IRIS.
La realidad es que se han marchado 5 compañeros negociando el despido, y que en la actualidad y
¡¡después de 4 meses!!! seguimos con la misma incertidumbre, si habrá o no un ERE. ¿Alguien se
hará cargo del dolor, la angustia y el estrés que esta situación ha creado a los trabajadores? creo que
no. Una vergüenza como se está manejando este conflicto, que no lo es, pues solamente una parte
ha provocado esta situación. Y por encima nuevo y duro presidente en la Comunidad.
Por lo demás, hasta los.........saturado de leerme libros sobre coaching, he de presentar un trabajo
sobre esta actuación, que en parte tanto tienen que ver con la mediación, o al menos con la
preparación de mediadores.
Adelante y salud

JUAN GOMEZ LARA •Buenos dias a la buena gente de este foro. No se que piensan los
compañeros y compañeras pero se me ocurre que te podiamos ir mandando ideas y propuestas para
ver el sentido que la mediación podría tener en un conflicto como el que apuntas. No tenemos por
que abandonar nuestras discusiones y menos ahora que todas nos hemos puesto el PIN, habría que
continuar en esta línea.
Por otra parte se me ocurre varias reflexiones sobre tu saturación de los libros de coaching. Yo
también estoy hasta los "saturados" del lenguaje que mas que explicar confunde y nos somete
(podría usar otra palabra pero no se me ocurre) En los ultimos tiempos surgen palabras como
emprendedores, coaching, que me da la impresión que de neutros no tienen nada. Emprender como
inventar algo nuevo, que no esta mal sino fuera porque implica abandonar trayectorias que no hay
porque abandonarlas. No es el momento pero seria interesante hablar de como este secuestro del
lenguaje nos va afectando personal y socioprofesionalmente. Puedes ser el mejor orientador laboral
que haya en el mercado, que ya no tienes nada que hacer porque ahora tienes que empezar de nuevo
y ahora tienes que aprender a ser un "coachingnador" empezando de nuevo. Sin desviarnos igual
todo esto tiene que ver con nuestro foro, con la comunicación y otros menesteres.
Saludos
Antonio Poleo •Una pregunta Pedro: IRIS ¿es Industrias Iris S.A?
Carmen González Cartaya •Como Educadora Social y madre, creo que la nueva filosofía ganar-
ganar (ganas tú- gano yo) es la más económica cognitivamente y psicológica. Cuando se media y
las partes quieren llegar a un convenio ganan todas las partes.
Antonio Poleo •Gracias Carmen por tu comentario. Deseamos que sigas participando en este foro.
Ana León Garrigosa •Bienvenida Carmen, me gusta mucho lo que dices, no sólo ganas tú y gano
yo, construimos y además, evitamos tensión, discusiones, violencias, juzgados, que emocionalmente
también es más enriquecedor y eso no se cuantifica a nivel judicial. Nos ahorramos lo que yo llamo
estrés judicial (por el mero hecho de tener un procedimiento judicial en curso). Muchos clientes
precisan de tratamientos psicológicos y psiquiátricos para aguantar el proceso. Es bien triste.
Buen lunes a todos!
Silvia Monge Mateos •Bueno, personalmente creo que los Mediadores tenemos una cuenta
pendiente con visualización, con la profesión libre, con la falta de marca reconocible. Aplicamos la
mediación por que sabemos que funciona que es útil , que buscamos el ganar-ganar, pero
desgraciadamente por lo menos donde yo vivo ( Jerez de la Frontera), no es algo que se suela
demandar, más bien la gente viene con un problema o conflicto y eres tu el que le planteas el
camino de la mediación. Creo que tenemos que no solo ser buenos mediadores sino también darnos
a conocer y vender ( en el buen sentido de la palabra) nuestro producto. Solo añadir que yo
particularmente apoyo y promociono mucho la Mediación , dentro de otras disciplinas y en la
medida de mis posibilidades.
Me gustaría saber sobre todo como lo enfocáis los mediadores que trabajáis en el sector privado.
Gracias
Nota: Antonio por si te sirve, en otros foros que participo, van saliendo temas a la vez de diferentes
cuestiones. y cada uno participa en aquellos que le parezcan mas interesantes, no se sigue un orden
concreto... bueno es sobre todo como nota informativa, aquí podemos hacerlo como nos parezca
mejor.
Un Saludo :)
Cristina García Molina •Estoy de acuerdo con la importancia cognitiva, el modo, las formas en las
que resolvemos, si son positivas nos benefician y aprendemos de ellas. Es una de las grandes
ventajas de la Mediación. Trabajar en lo positivo nos hace reflexionar, avanzar, resolver más rápido
y sanamente. ¡ Bienvenida Carmen!

Como dice Silvia queda mucho por hacer en cuanto a publicidad de la mediación, ya que hay poca
cultura sobre ella, nos toca venderla y darla a conocer también en el día a día..
Ana León Garrigosa •Buen lunes a todos:
Por si alguien estuviera interesado, me ha llegado este link sobre jornadas de parentalidad positiva.
Yo fui a unas de ellas, hace un par de años, y me gustaron mucho, estoy pensando en ir, si alguien
se anima, que me lo diga.
La dirección de la página es: http://ivjornadasparentalidad.mundiespana.es
Ana León Garrigosa •He recibido otra noticia interesante, el Ministerio de Justicia adelanta las
características del futuro Reglamento de mediación, ahí va el link.
http://informativojuridico.com/el-ministerio-de-justicia-adelanta-las-caracter%C3%ADsticas-del-
futuro-reglamento-de-mediaci%C3%B3n
Ana León Garrigosa •Buen martes a todos. Es un poco triste ver que nuestro foro va decayendo...
alguna sugerencia, temas nuevos a tratar, o comentarios?
Hemos construido muy poquito a poco, y es penoso ver que la llama se apaga.
Yo desde mi perspectiva propondría hablar de otros aspectos interesantes de la mediación, como
por ejemplo, os pregunto cuáles son las ventajas que apreciais de la práctica de la mediación frente
a los procedimientos judiciales.
Como abogada no considero que la mediación "nos quita trabajo a los abogados", pero esto es lo
que piensan mis compañeros.
Como mediadora apunto que la no victimización del solicitante de la mediación, ya de por sí es una
gran ventaja.
¿Qué opináis?
Un saludo,
Carmen González Cartaya •Hola Ana..............es que nuestro super ministro de Educación nos
tiene a todos pendientes de su persona.
Algunos abogados/as creen que todo se resuelve con un papel en el juzgado. Pero la gran mayoría
comienzan a pensar como seres humanos.
O sea que priorizan el bienestar de los menores.....y se han dado cuenta que siempre hay un cliente
y un litigio más....
Y es la crisis y no la mediación quien les está mermando la cartera..............pero no solo a ellos/as
sino a todos/as los Españoles (perdón a casi todos/as)
un saludo
Ana León Garrigosa •Hola Carmen, gracias por tu rápida respuesta... y jocosa! Y también por
participar en nuestro foro.
Mejor hablemos en plural de nuestros super ministros... mirad la reforma del código penal, que es
hasta inconstitucional...
Precisamente esta mañana he estado en la declaración judicial de un menor, supuestamente
amparado por la presencia del Ministerio Fiscal y de Su Señoría, que no han movido un dedo
cuando el abogado de la otra parte se estaba ensañando... esta es la realidad diaria de nuestra
justicia.
Sin embargo cuando soy mediadora este tipo de actuación no se permite (yo creo que hay que
preservar a quien esté hablando, de ciertas agresiones, acosos verbales, persecuciones dialécticas,
etc.).

Y sí, sí que hay crisis, pero es que se nos va a llevar esa tormenta todos los principios?
Cristina García Molina •¡ Me alegra leer algo por aquí ! jajajaja Yo no pienso que este foro
termine, sino que a veces queda adormecido. ¡ me parece muy interesante, personalmente!
Pienso en lo que comentas, de la no victimización y es un aspecto importante a considerar. Pasar de
depender (echando las culpas al exterior, otras personas, esperar que otras muevan ficha para
solucionar su propios problemas) a independientes donde cada parte asume ejercer activa y
voluntariamente en un ejercicio de autodeterminación su responsabilidad ante la situación,
resolviendo y mirando al futuro. No anclados en el pasado y dejando que otras decidan como
resolver lo que ellos han creado.
Pienso que la mediación también aporta, esos valores adecuados en las formas, en esas reglas que se
fijan en el proceso de inicio, para resolver positivamente y entendiéndose en el conflicto. Es como
si dijeran, -¡ si lo hacemos a través de mediación, si queremos llegar a un acuerdo que mínimo que
respeto! - ¡ Si lo hacemos judicialmente, por las malas... a sacar lo peor y dejar a la otra parte
destrozada, todo vale! En verdad la crisis no debe ser en valores y fomentar la mediación, es
también la actitud, que en el caso de necesitar la parte judicial no sea esta agresiva, sino dejando
paso a un proceso judicial en el que otros deciden por falta de acuerdo entre partes.
Ana León Garrigosa •Hola Cristina, gracias por el comentario.
Al hilo del mismo, y de lo de la victimización, parece ser que por fin vamos a contar con un estatuto
judicial para las víctimas (ya era hora). Siempre he explicado en el despacho que al ser víctima de
un delito y denunciarlo y pasar por los juzgados, el justiciable en cuestión era doblemente víctima.
Primero por el delito y segundo, el tránsito por el juzgado es lamentable para la víctima, que encima
es víctima del proceso, por que eso sí, a quien se le juzga, se le preservan al máximo sus derechos,
pero sobre quien ha recaído el delito, está doblemente vilipendiado...
Ya comenté en otra ocasión que hay mucha necesidad de psicólogos y psiquiatras para atravesar el
camino del procedimiento judicial.
Soy partidaria de "no hacer sangre" en los pleitos, y es por eso por lo que he llegado personalmente
muy convencida a la mediación (pero no me permite comer...).
Antonio, me gustó mucho el gráfico de escucha activa de dropbox, sencillo, claro y conciso. Me lo
he imprimido y todo!
Patricia Bueno González •Hola. Acabo de incorporarme a este foro y estoy leyendo vuestros
interesante comentarios. Soy Educadora Social en Santander y no practico la medicación pero me
interesa mucho por lo cual, aunque es posible que no participe activamente, sí que tratare de
seguiros y leer vuestras aportaciones.
Cristina García Molina •Bienvenida Patricia, esperamos tu participación, siempre es un buen
motivo de reflexión.
Ana León Garrigosa •Qué bien, otra nueva compañera de foro, y que se anima a escribir, gracias
Patricia.
Alguien está interesado en debatir algún aspecto relacionado con la mediación?
Buen miércoles a todos.
Cristina García Molina •Sí, Ana, en estos días voy un poco liada, se que así estamos tod@s pero
me gustaría exponer varias cuestiones ya que estoy realizando un curso de mediación familiar
práctica en otra ciudad, con el fin de coger rodaje y realizar el proceso de modo privado y para el
registro de mediación que se debería haber abierto el 8 de junio en Andalucía y aun no ha sucedido
(esperemos en breve) En este exigen realizar el proceso de mediación en 6 sesiones y máximo 3
meses. Las asociaciones han parado su actividad a través de ayudas y en estos momentos existe una
especie de vacío (siempre se puede asistir de forma privada) pero las dificultades vienen cuando la

falta de clientela (por falta de cultura del acuerdo ) hacen difícil sobrevivir solo con un gabinete
privado de mediación, más autónomo etc..
Desde este curso que ocupa varios sábados de modo intensivo, observo el lado más transformativo
(modelo) donde no importa el tiempo que se dedique a las partes, ¿tres horas con una persona?
(porque está mal). Yo me pregunto si eso es mediación o "escuchología" Pienso que el profesional
de la mediación en este caso debe utilizar herramientas y técnicas para normalizar y agilizar el
proceso.
¿Y las entrevistas individuales "Caucus" ? Dentro del proceso (6 sesiones que marca la Ley en
Andalucía) tres sesiones individuales, antes de comunicar a las partes que es la mediación, su
proceso, etc... (solo escuchando) y otra más porque una de las partes, en este caso está muy mal.
Lo cierto es que en mi búsqueda, por mejorar el proceso de mediación, para realizar-lo lo más
práctico y eficaz. Estoy teniendo un momento de confusión que entiendo que al encontrar la luz, me
hará avanzar un paso hacia delante.
mediación : asociación- tiempo- eficaz versus privado- eficaz- rentable
caucus infinito y necesarios versus rentable, eficaz como profesional
Laura Moratilla Díaz •Buenas tardes a tod@s Yo también soy educadora social y mediadora.
Estoy de de acuerdo que las herramientas que se emplean en el ámbito de la mediación son las que,
como educadores/as sociales que somos, utilizamos a diario para resolver todo tipo de conflictos
que nos vamos encontrando a diario.
Está claro que hay que ir cambiando el concepto que se tiene de conflicto para así poder llegar a la
Cultura de Paz
No estoy de acuerdo en que cualquiera pueda ser mediador/a. Bien es cierto que los cinco principios
de la mediación nos los podemos saber todos, pero como bien ha comentado Geraldina con la frase
que dijo Javier Alés ( profesor que yo también tuve en el especialista en mediación) se trata de tener
actitud, y añado algo más, también la aptitud.
Un saludo
Antonio Poleo •Veinte contertulios han participado activamente en el Foro. Felicidades a tod@s.
Ana León Garrigosa – Valladolid
Pedro Navarrete – Madrid
Miriam Borda -
Jordi Fernández
Geraldina Robles Hervás
Juan Gómez Lara – Cádiz
Antonio Poleo – Málaga
Xavi Martí
Cristina García Molina – Sevilla
Silvia Monges Mateos – Jerez de la Frontera
Luis Yanguas González – Xátiva
Luis García Florindo - Sevilla
Sheila Acedo - Jerez de La Frontera
Millalen Morán – Chile
Carmen González Cartaya - Santa Cruz de Tenerife
Patricia Bueno González – Santander
Laura Moratilla Díaz - Madrid

Ana León Garrigosa •Bienvenida Laura!
Me ha gustado mucho tu comentario, muchas gracias, y por favor, sigue participando.
Hola Antonio, cuánto tiempo sin saber de tí, gracias por aparecer de nuevo!
Hola Cristina, pese al lío que todos tenemos siempre, dejamos constancia de tu queja, además,
como habrás podido leer en el comentario de Antonio, hay varios compañeros andaluces, o en
Andalucía.
Una opinión personal sobre el comentario de Cristina, a mí el Caucus no me acaba de convencer,
sólo para situaciones muy especiales ¿qué experiencias habéis tenido vosotros con los caucus? ¿qué
opináis? ¿No desequilibran vuetro punto de vista frente a la otra parte que no está presente en ese
momento?
Antonio Poleo •Con respecto a los Caucus. Como todas las herramientas, en todos los ámbitos de
actividad, su aplicación dependerá de cómo utilizarla.
Claro, en primer lugar es ponernos de acuerdo qué és un Caucus.
Para mí es un Caucus es un "tiempo muerto" dónde los/as mediadores/as separan a las partes y
hablan con cada una de ellas privadamente. Los mediadores permanecen neutrales y no revelarán
nada de lo que se hable sin el permisos de las partes.
También hay que plantearse cuándo utilizarlos. Creo que los caucos se usan cuando hay una gran
diferencia en las historias de las partes, piensas que las partes no cuentan la historia completamente
o las partes insisten en una solución injusta o imposible de llevar a cabo.
Qué ventajas tienen; a) Cada parte puede hablar abiertamente con los/as mediadores/as sin
enfrentarse a la otra persona. b) L@s mediador@s pueden descubrir si hay razones ocultas por la
que las partes no puedan o no se resuelva el conflicto. c) L@s mediador@s pueden sacar a la luz lo
que las partes realmente quieren lograr de la mediación y ayudarles a que consigan una solución del
tipo Ganar/Ganar.
Las ventajas pueden ser: Una de las partes puede pensar que l@s mediadores están haciendo un
trato injusto a sus espaldas. Las partes pueden percibir que l@s mediador@s les están obligándoles
a que hagan algo contra su voluntad.
Veamos un caso en el ámbito escolar:
Laura acusa a Carol de robarle su bolso. Carol lo niega. Las dos deciden ir a la mediación. Al cabo
de un tiempo de mediación, l@s mediador@s sospechan de que Carol no está diciendo toda la
historia y proponen un Caucus.
Uno de l@s mediador2s habla primero con Carol y le pregunta si hay algo más que ella quiera decir
sobre el caso. Carol confiesa que ella cogió el bolso, pero que no puede admitirlo porque todos la
llamarían ladrona y mentirosa. Ella dice que si sus compañeros de clase se enteraran, ella sentiría
tan avergonzada que tendría que cambiar de instituto. El mediador le pregunta a Carol que si está
dispuesta a restaurar el bolso sin que nadie se entere de quien lo cogió. Carol dice que sí.
El/la mediador@ entonces se dirige a Laura y le pregunta qué es lo que quiere obtener de la
mediación. Laura dice que todos lo que ella quiere es que le devuelvan su bolso. El mediador le
pregunta si se compromete a no divulgar los detalles de cómo apareció el bolso. Ella se
compromete.
El/la mediador@ puede reunir ahora a las dos muchachas para que sigan trabajando en la resolución
del conflicto.
Cristina García Molina •¡Bienvenida Laura ! y a ti Antonio echándote de menos, muchos días sin
saber nada de ti, me alegra leerte.

A mí el Caucus, me parece una herramienta muy útil según que casos como hace referencia
Antonio. En este ejemplo de mediación educativa, que expones me resulta muy apropiada. Pero en
los casos del proceso de mediación familiar como tal, no me convencen, si no es a lo largo de las
sesiones (por necesidad) .
Me resulta más eficaz, en esa "Prerreunión" citar a ambas partes conjuntamente (donde se les
explica las características, se les da a conocer etc, pasando a recordar, aclarar (que si pueden haber
sesiones individuales y conjuntas) pero con unas reglas.
Se firma el acuerdo de inicio y todo se dará según las circunstancias.
Si se consigue concluir la mediación sin ningún caucus, ¡me parece estupendo!
¿Pero alguno de vosotr@s inicia el proceso de Pre-reunión citando a las partes de modo individual?
escuchando su historia del conflicto, su postura, sin explicarle nada sobre la mediación. Se llama a
la otra parte se le escucha también, otra vez a la primera.
De todos modos uno de los inconvenientes del caucus, es que una de las partes te cuente algo en
secreto, que no quiera revelar ni tampoco hacerlo ella. (como el tener otra vivienda, cuenta, ect..)
como seguir el proceso con la falta de sinceridad de las partes, sin perder el principio de
confidencialidad.
En el caso de realizar el Caucus, es preferible anotar bien que cosas se pueden revelar, con que
permiso ante la otra parte.
Antonio Poleo •Para poder continuar sobre la opinión de los Caucus, creo, que debemos aclarar
entre premediación y caucus (tiempo muerto). El primero se desarrolla antes de la mediación. El
segundo durante.
En segundo lugar aquí aparece la eterna discusión sobre “Neutralidad”. ¿Es posible ésta? ¿Hay
diferencia entre neutralidad y equidad? o ¿neutralidad e imparcialidad?
Antonio Poleo •Otra cosa que se me ocurre sobre el tema. Decir la verdad no es decir todo. Puede
haber razones para que una de las partes o las dos no comuniquen algo que consideran dañino. Dada
uno tiene su escala de valores. En el ejemplo de Cristina se dice: “una de las partes te cuente algo en
secreto, que no quiera revelar”. Esto está dentro de la autonomía de las partes, es su derecho y está
sometido a la confidencialidad.
Antonio Poleo •Cosa diferente es que el/la medidor/a apodere a la parte que oculta razones por falta
de poder personal. ¿Debe decir que tuvo una aventura hace varios años? Puede que sí o puede que
no.
Ana León Garrigosa •Buen lunes a tod@s!
Me gustaría decir que a mí el caucus me parece un arma de doble filo. Cuando se media, hay que
intentar ser neutral, y con una entrevista personal, sólo con una de las partes, siempre se recibe
mucha información, que luego hay que salvaguardar. No me convence, por que siempre se produce
un acercamiento de tú a tú sin la otra parte (y eso no cuadra mucho con mi modelo de mediación), y
aunque conciertes otro caucus con quien no había asistido también, desde mi punto de vista se
produce un "exceso de contaminación" que a mí, personalmente, me hace decantarme por una
versión de los hechos ya corregida... que puede ser errónea.
No me estoy explicando muy bien, creo, pero si a algo me lleva el caucus es a una confusión.
Prefiero que las partes hablen estando presentes ambas, que ellos, que son quienes tienen que
resolver sus conflictos, se escuchen. De nada sirve que yo me forme una opinión más amplia de las
versiones de las partes. Yo estoy allí para ayudarles a comunicarse.
Y lo que apunta Antonio ... se "empodera" a una parte...

A partir del caucus, que es casi una consulta, surgen recelos, de las partes hacia el mediador, hay o
puede haber una pérdida de confianza. ¿Qué sentiríais vosotros como persona que va a mediación, y
sabe que la otra parte se ha entrevistado o se va a entrevistar durante una sesión con el mediador?
Conclusión, por mí, caucus = situación absolutamente extraordinaria.
Premediaicón, para mí, es una sesión informativa previa a la mediación (como por ejemplo las que
se están llevando a cabo en proyectos piloto en muchos de nuestros juzgados.
Desde mi punto de vista, incluso la premediación hay que hacerla con ambas partes a la vez. Es
muy buena manera de establecer equidad y trato similar entre las partes...
Ana León Garrigosa •Cristina, dónde estás haciendo el curso de mediación? ¿Sevilla? Es por si
alguien puede ayudarte de alguna manera.
Laura Moratilla Díaz •Estoy de acuerdo contigo, Ana, caucus = situación absolutamente
extraordinaria.
Yo el caucus lo emplearía siempre con las dos partes y en un tiempo relativamente cercano de un
caucus a otro. no sé, es mi opinión...
También creo que el caucus puede venir muy bien para que una de las partes se pueda sincerar
mejor o abrirse más al mediador. A veces suceden estas cosas, que una de las partes se encuentra en
una actitud reacia o más pasiva...
Gracias Ana y Laura por mantener temas congretos activos para el análisis y reflexión. Creo que lo
dije en mi primera intervención… a veces me da la sensación que para muchxs, incluyo a
profesores eruditos que cobran buenas compensaciones económicas por impartir cursos de
mediación, la mediación acaban de nacer y no se dan cuenta que el saber es poner un ladrillo
encima de otro ladrillo. La mediación no nació ayer; es verdad que la mediación moderna tiene
“pocos” años. Touzard la sitúa a mediado de los años 40 (Touzard, Hubert. La mediación y la
solución de los conflictos, editorial Herder, Barcelona, versión española 1980. (Presses
Universitaires de France, París, 1977). Serán los Cuáqueros, en la ciudad de Nueva York, los que le
darán una visión humanista a la mediación en la construcción de la convivencia y la Paz en la mitad
de los años 40.
Es decir el saber es una suma de saberes. Tenemos que ser consientes de que debemos apoyarnos en
los recorrido. Esto viene a cuento porque el análisis y la reflexión son fundamentales para ser
buenos profesionales, de cualquier profesión. Y que la reflexión personal es muy importante, pero,
hay que apoyarse en la bibliografía como conocimientos ya adquiridos.
Ana León Garrigosa •Hola a todos y buen martes.
Hola Antonio, qué bien leerte! y Hola Laura, gracias por contestarme!
Me gusta lo del ladrillo, Antonio, pero cada uno aporta desde dónde le parece, y yo hablo de
experiencia profesional, y quizá no apoyo mis conocimientos en bibliografía, pero creo que esto nos
puede enriquecer a todos. A mí me gustan mucho tus disertaciones pero yo enfoco desde otro punto
de vista, que creo que es complementario al tuyo.
Sigo pensando que el caucus es excepcional, porque a mí me "contamina" mucho la opinión de una
sola de las partes, aunque reconozco que conforma una idea diferente de la que nos proporcionan
los asistentes a la mediación en una sesión conjunta.
¿Qué experiencias o teorías tenéis los demás al respecto?
Gracias,
Antonio Poleo •Ana plantea su posición sobre los caucus: “por mí, caucus = situación
absolutamente extraordinaria. Anteriormente da una serie de razones.

Laura comienza coincidiendo con Ana, aunque después cambia de opinión, eso es lo que yo
percibo, ”caucus puede venir muy bien para que una de las partes se pueda sincerar mejor o
abrirse.”
Veamos cuales son mis razones para considerar que los caucos son un instrumento más de la
mediación. Como tal se debe utilizar cuando es necesario. Se utiliza el bisturí para una operación
quirúrgica no una llave inglesa de mecánica de coches.
Los caucus son reuniones por separados con las partes durante la mediación. Se realizan
simultáneamente cuando se está en un impasse y se asiste a la repetición de los mismos argumentos.
No “sólo con una de las partes” sino con las dos, por separado, por supuesto. No es “una consulta”
sino un espacio seguro para que puedan analizar, con los mediados, cómo va el proceso y equilibrar
el poder (homogenizar) Esto no es óbice para empoderar a las partes. En todas relaciones hay una
relación up-down. Unxs asumen mejor la dimensión de los sentimientos y otrxs del pragmatismo.
Ver Watzlawick, Paul. Teoría de la comunicación humana en el Dropbox.
La objeción que plantea Ana es la de la contaminación. Veamos dos cosas. Primero, es que lógico,
ya que parte de la cultura jurídica, que a Ana le viene a la mente la figura del juez o del jurado
imparcial o no contaminado. Esto responde a que tiene que dictar una resolución, pero el
mediador/a no tiene que plantear solución al conflicto en cuestión. Por lo tanto está contaminado
desde el inicio ya que en la mayoría de los casos conoce de qué va el tema. En segundo lugar, y más
importante que el primero, no existe la neutralidad. El mediador/a o los equipos de mediación
forman parte del sistema de, normalmente, de tres partes y todos miembros del sistema se
retroalimentan mutuamente. Los mediadores tienen su escala de valores, sus creencias, sus
mecanismos de interpretación de las sensaciones (percepciones) … factores que no pueden
desprenderse. No es una toga que pueda colgar en el perchero.
La exigencia no es la neutralidad sino la imparcialidad. La mediación no es una lucha ganar-perder.
Es una búsqueda de ganar-ganar. No importa que el mediador/a tenga interiorizado quién es el
bueno o el malo. Lo importante es que eso que percibe no haga que manipule el proceso para que el
acurdo sea injusto (justo para él/ella) o favorecedor a la parte con la que tiene filling.
El caucus no es para que el mediador/a “se forme una opinión más amplia de las versiones de las
partes” ni para “sincerarse mejor” sino para que las partes, por separados, puedan solicitar la ayuda
del mediador o reflexionar para salir del impasse.
Por último no veo porqué no se puede realizar reuniones (no caucus) por separados en la
premediación. Depende. No todo el mundo tiene normalizada la mediación o quiere hacerle una
consulta al mediador o una de las partes quiere consultar solo con el mediador o quiere saber a sola
a qué se compromete, etc.
Ana León Garrigosa •Hola Antonio, discrepo, pero ahora mismo no puedo ponerme a contestar..
Interesante opinión la tuya!
Gracias
Antonio Poleo •Perdona Laura. He nombrado Dropbox pero no sé si tienes acceso a él. Si quieres
acceder tienes que darme tu e-mail. Si no quieres hacerlo público, este es el mío:
apoleo@pangea.org, puedes enviármelo de persona a persona..
Recibirás una invitación y así podrás participar en el intercambio de documentos.
Cristina García Molina •Mi curso es en otra ciudad, cercana a Sevilla.En él (el modo de hacerlo es
siempre fijo, "su método") Después de las llamadas telefónicas etc.. las citas o reuniones son
siempre individuales ( si tres sesiones con uno con otro también) para analizar bien el mapa del
conflicto. (las reuniones individuales con una parte y con la otra equitativas) como dice Laura. Estas
reuniones iniciales antes de comenzar la medicación como proceso (contrato de mediación) pueden
ser de tres o seis sesiones con cada parte si está una de ellas muy mal (pues al otro hay que darles
las mismas) ¿cómo?

Dicen que todo el mundo lo hace igual. Yo no.
Yo al recibir llamada de teléfono, intento que la persona invite a la otra parte (o algún familiar,
siempre alguien más conocido y cercano antes de hacerlo yo) intento que vengan juntos a la 1 cita.
que sepan lo que es la mediación etc.. y en ese caso empieza todo, puede ser en otra (si es necesario
se hace un caucus) SÓLO si es NECESARIO. (como una herramienta más) yo pienso que sino más
bien ralentiza el proceso y lo contamina. Ya que una de las partes puede verse más desconfiada ante
la mediación. Pienso que si se puede hacer una buena mediación juntos porque separarlos. La
flexibilidad del uso de herramientas es bueno en el proceso.
En cuanto a la antigüedad de la mediación es cierta, pero todo a de adaptarse a los tiempos y a las
normas (en este caso l@s mediadores familiares a la nueva ley en Andalucía y a sus 6 sesiones
como máximo)
Y claro que las cosas, no son las mejores ni más ciertas, porque han sido siempre. El buen
mediad@r familiar, será aquel que consiga el objetivo dentro del tiempo marcado por la ley y
además no será cuestión de yo hacerle a nadie 15 sesiones y que la Junta me pague 6. Eficacia y
calidad hacen que el proceso sea positivo, profesionalidad, con actitud y aptitud conseguirlo con
buenas herramientas dentro del tiempo establecido.
No es lo mismo lo que venían haciendo las asociaciones (sin prisas ni cortapisas) que ahora ante la
nueva Ley. ¿ o será cuestión de modelos? Lineal o transformativo en medio el circular que puede
salvarse ante la ley para que el proceso se haga posible.
Antonio Poleo •Hola Cristina:
He leído atentamente tu intervención. Me parece muy bueno el intercambio de experiencias,
modelos y opiniones. El valor del foro está en el intercambio en las diferencias.
Afirmándome en lo dicho, no quiero decir que el foro tenga que ser un mero panel de la diversidad
en la visión que todos podamos tener sobre la mediación y su práctica. Para crecer necesitamos la
dialéctica, el diálogo.
Coincido contigo que hay varios modelos de mediación y que desde el Tribunal de las aguas de
Valencia (Patrimonio Cultural Inmaterial de la Humanidad 2009 por el Sector Cultural de la
UNESCO en el año 2009) hasta hoy hay mucho trabajo de investigación y aprendizaje. Esto da
como resultado la identificación de diferentes etapas, y en ella modelos:
Tradicional lineal (Harvard)
Transformativo (Bush y Forger)
Circular narrativo (Sara Coob)
A partir de estos tres modelos troncales hay una variedad de combinaciones, la defendida por John
Paul Lederach, la de Johan. Galtung, etc. Lo que si te aseguro que no he encontrado ningún modelo
de la Junta de Andalucía. La ley no tiene nada que ver con el saber científico de ninguna disciplina
o tecnología. La ley regulará determinadas situaciones, pero no es la que califica una buena
práctica. Tampoco la mediación se enmarca en un proceso productivo. ¿Cómo se califica la
eficiencia en la mediación? Es verdad que un mediador/a con ánimo lucrativo puede alargar el
número de sesiones para pasar una minuta más alta, pero esto no tiene nada que ver con la calidad
de los modelos de mediación. Esto es un factor importantísimo en el marco de la ética; asignatura
pendiente por parte del colectivo de lxs mediadorxs.
La calidad está en la fidelidad con los principios básicos de la mediación y en la ética del
mediador/a. Ni siquiera el acuerdo o no acuerdo.
Puede haber un acuerdo conseguido por la irresponsabilidad del mediador/a, o violando los
principios de equidad sugiriendo veladamente las condiciones del acurdo. Son las partes la que
acuerdan o no y eso puede tener un valor en si mismo.

Cristina García Molina •Agradecida por citar al Tribunal de las aguas, conocido desde siempre e
impregnada por su quehacer allí. Soy de Valencia, ahora vivo en Sevilla, me ha gustado que lo
menciones, siendo representativo para mí.
El tema de la profesionalidad, en mi caso, lo marcan mis propios principios morales, también por
ética profesional. Personalmente me encanta aprender, haciendo mi tarea cada vez mejor
enriqueciéndome en la interacción y en tertulias como esta. Pienso que aquí en Andalucía con esta
nueva Ley, los profesionales que estemos en el registro (de Mediación familiar ) trataremos de
además de dar un servicio que les es gratuito, que les ayude a saber resolver sus problemas y
encontrar acuerdos satisfactorios para ambas partes. Por supuesto la Junta no es un modelo, pero yo
veo posible hacer el trabajo bien hecho con 6 sesiones serán unas técnicas, si me dejas trabajarlo un
año serán otras... Igualmente profesional una que otras.
En cuanto a la parte económica, evidentemente una persona profesional que se dedica a su profesión
ha de comer y pagar, por lo que ha de cobrar (como dice Ana, - ¡ ahora mismo no se come de esto! ¡
por supuesto, pero tendremos que comer los que nos dediquemos! Por ello si la Junta de Andalucía,
nos pagas 6 no vamos a ser eficaces en 20, ni a dar las restantes sin cobrar. En cuanto a lo privado,
mi opinión es, que más vale cobrarlo caro y llegar acuerdo en tres sesiones. Pero esa es mi opinión.
Intentar conseguir eficacia en 6 sesiones es un reto, que con práctica, experiencia y entusiasmo por
la mediación y el aprendizaje espero llevar a buen puerto en la mayoría de las intervenciones.
Antonio Poleo •Perdona Cristina. No quiero entrar en una discusión en los matices, pero me parece
importante evitar el mercantilismo en las disciplinas humanistas: Trabajo social, Psicología, Salud,
Educación, Mediación, etc. Parafraseando a Federico García Lorca, en su poema la “Aurora”, y
cambiando aurora por mercado, podríamos leerlo así:
El marcado llega y nadie lo recibe en su boca
porque allí no hay mañana ni esperanza posible,
a veces las monedas en enjambres furiosos
taladran y devoran abandonados niños.
El proceso de mediación está sometido a los valores éticos (sé que me repito) y a su cadencia y
fluidez fruto de la comunicación de las partes ayudado por el mediadora/or. El buen mediador/a es
aquel/la que ayuda a que este proceso conduzca a un cambio, una transformación del conflicto.
Para mí hay una diferencia entre acuerdo, que sería el convenio establecido entre ambas partes que
implica entre los contendiente un cambio de comportamiento en la interrelación permaneciendo sin
modificar las actitudes que mantienen (esto implica, en la mayoría de los casos, que el más débil se
somete al más fuerte) Y transformación de conflictos que la entiendo no sólo como un cambio en el
comportamiento sino también como una tendencia a la cooperación en lo que se refiere a las
actitudes de los contendientes (estamos en presencia de un cambio en las interrelaciones sin
vencedores ni vencidos)
Antonio Poleo •Este foro es el que tiene el mayor número de participaciones (336) Felicidades a
todxs.
Ana León Garrigosa •Hola a todos, he estado en el congreso Europeo del Pro bono, y no he
podido escribir, pero aquí estoy, varias puntualizaciones.
1.- Coincido con Cristina e intento por todos los medios realizar la sesión de premediación (previa,
y explicativa) conjuntamente. Sino, celebro sendas entrevistas con los solicitantes de mediación y
luego una conjunta, para plantear la posibilidad de acuerdo en realizar la mediación.
2.- Discrepo con Antonio, no por que yo venga del mundo del derecho, llevo lo jurídico hasta el
tuétano. No, y sino, no habría iniciado este foro. La mediación, para mí, es una profesión a parte,
con una óptica totalmente diferente de la profesión jurídica.

3.- Mis aportaciones son eminentemente prácticas, y no teóricas, como son las tuyas Antonio.
Aspecto éste que no sólo respeto, sino del que aprendo leyéndote, y estudiando que es algo que me
gusta mucho. Precisamente, defiendo que tus aportaciones y las mías son complementarias, porque
cada una se basa en un aspecto de la mediación, por tanto enriquecedoras ambas.
4.- Soy profesora del Curso de "Experto Universitario en Mediación Familiar y Habilidades en la
Resolución del Conflicto" en la Universidad Europea Miguel de Cervantes. Pese a todo, el énfasis
siempre lo pongo en la práctica. Creo que todas las profesiones, y el know how, se transmiten boca
a boca, a parte de mediante los estudios.
Me pongo a tu disposición, Cristina, y la de cualquier otro, que pudiera precisar de mi ayuda, si es
que en algo puedo ayudar a los estudiantes de mediación.
5.- No me gustan los recortes de las leyes, que fijan sesiones máximas, mínimas o intermedias, cada
asunto y cada caso precisa de lo que sea necesario, y el profesional mediador que atiende el curso
de esa mediación, desde mi punto de vista, deberá hacer lo que esté en su mano para llevar bien su
labor, y si hacen falta más sesiones, y no se cobran, pues que así sea.
6.- Voluntariamente, y sin cobro de ningún tipo, participo en el programa piloto de mediación
intrajudicial de Valladolid, y creo que como yo, hay mucha gente dispuesta a difundir la mediación,
aunque nos cueste tiempo, esfuerzo y pérdidas económicas.
Ana León Garrigosa •7.- No pretendo no "contaminarme" porque desde el momento en que tengo
a una persona sentada delante de mí, ya la estoy observando, atendiendo, y me está influyendo
(afortunadamente creo que soy muy empática, aunque esta no es la mejor de la cualidades en
muchas situaciones). No pretendo ser juez, simplemente, pretendo equilibrar fuerzas entre partes, y
no tomar a una de las partes como alguien más cercana. Intento entender a ambas, y equilibrar, y
evidentemente, eso se realiza mejor con ambos a la vez, que no por separado. El caucus, según mi
experiencia profesional, desequilibra. Hay situaciones excepcionales. Pero reafirmo que la
mediación es para las partes, no para el mediador, que en todo caso las conduce por los caminos que
los propios mediados proponen. El caucus abre otras puertas
Ana León Garrigosa •Y una última cosa ¿cómo se califica la eficiencia de la mediación? Esto lo
cuestiona Antonio, con mucho tino, y por empezar a debatir al respecto, yo diría, desde el momento
en que las partes empiezan a dialogar, comienza el ganar-ganar...
Un saludo a todos y buen lunes!
Cristina García Molina •Yo trabajo como voluntaria ( de modo altruista la mediación) con el fin
de dar a conocer y difundirla, para mi el nivel de eficiencia y eficacia, es una cuestión personal.
Cuando realizo y realice posteriormente la mediación en ese registro, que va a regular en Andalucía
tanto la mediación privada como la pública (gratuita), habré cumplido mi responsabilidad personal
(intentando hacer el proceso del mejor modo que pueda haber resuelto, en cuanto a formación y
práctica) entendiendo que las leyes encorsetan el proceso, pero yo trabajaré dentro de la Ley.
Es más, ya he investigado, esos tiempos serán 6 sesiones como máximo y en tres meses
(prorrogables a 3 meses más) justificándolo, entendiendo entonces que si son tres meses más, seis
sesiones también. Entendiendo por ello, que si el caso es complicado se podrá poner en
conocimiento del registro y realizar técnicas, apropiadas.
Muchas gracias Ana, cuando se está empezando toda la ayuda y más de expert@s es muy positiva. (
este foro también, poder exponer mis dudas e incertidumbres, me anima a seguir mejorando) Y aun
sin querer mercantilizar nada, me gustaría un día vivir del trabajo que realizo con gusto, por lo
menos cobrarlo. Más que nada por dedicarme a ello 100%.
Para mí la eficiencia, en el momento en el que las dos partes deciden venir aunque sea por separado,
pero en la misma cita junt@s a informarse sobre el proceso. ¡ esto es un paso para acompañarlos y
transformar un ring en tierra de paz!

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