Informatica Aplicada a la Gestión I

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INFORMÁTICA
APLICADA A LA
GESTIÓN
José Elcorrobarrutia
CEO

Agenda
• Introducción
• Competencias del Asistente de Gerencia
• Conocimiento Digital
• Gestión de la Información
INFORMATICA APLICADA A LA GESTIÓN I

• Rol de Asistente Gerencial
Introducción

Rol del Asistente de Gerencia
• Actividades vinculadas a los Gerentes: Deben cubrir muchos aspectos de la
actividad empresarial.
• Participan activamente en la organización: Deben tener conocimiento y dominio de
Herramientas de Gestión.
• Se ocupan de la organización de tareas, actividades, eventos, relaciones públicas
• Habilidades blandas(¿Idiomas?): Empatía, confidencialidad, manejo de conflictos,
etc
• Gestión de Tiempo.
• Creatividad e Innovación.
• Herramientas y Sistemas Informáticos.

• Competencias Emocionales

• Competencias Sociales

• Competencias Profesionales

Competencias
Digitales

Herramientas y Sistemas de Información:
Conocimiento Digital
El profesional debe:
• Utilizar de forma eficiente recursos y herramientas digitales.
• Hacer uso integrado de herramientas y medios digitales en su
desarrollo profesional.
• Usar herramientas digitales para el pensamiento reflexivo, la creatividad
y la innovación.
• Gestionar de manera apropiada la identidad digital corporativa y propia.
• Intervenir de forma responsable, segura y ética en entornos digitales
corporativos o propios.

Conocimiento Digital
Y luego aporta a la organización:
• Aumenta la productividad y acelera la innovación.
• Cambia la manera de gestionar el talento y los procesos.
• Mejora la flexibilidad y la capacidad de reacción y anticipación.
• Aumenta el conocimiento del entorno.
• Genera seguridad ante los cambios y la incertidumbre.

Gestión de la Información
• Realizar búsquedas eficientes en Internet que le permiten obtener
información relevante para sus objetivos.
• Saber suscribirse a contenidos relevantes para sus objetivos y monitorizar la
Red en busca de información clave.
• Guardar y almacenar de manera organizada la información digital para
favorecer su posterior localización.
• Localizar y distinguir nuevas fuentes de información y combinarlas con las ya
existentes.
• Evaluar la calidad, la fiabilidad, la pertinencia, la exactitud y la utilidad de la
información, los recursos y los servicios obtenidos en la red.
• Sistematizar y utilizar la información y conocimiento adquirido, añadiendo
valor a los resultados obtenidos.

Gestión de la Información
• Genera conocimiento relevante.
• Aporta inteligencia de negocio y análisis competitivo.
• Facilita la innovación.
• Mejora la circulación de la información y la eficiencia de los procesos.
• Ayuda al posicionamiento de marca.

Comunicación Digital
• Comunicarse de forma eficiente de manera asíncrona.
• Participar activamente en conversaciones y debates online realizando
aportaciones de valor.
• Comunicarse de forma eficaz y productiva con sus colaboradores utilizando
medios digitales.
• Comunicarse de forma eficiente de manera síncrona online.
• Generar contenido de valor y tener opiniones que ayudan a generar debate.
• Participar proactivamente en entornos digitales, redes sociales y espacios
colaborativos online, realizando aportaciones de valor.
• Identificar nuevos espacios en los que participar que puedan ser de interés.
• Establecer relaciones y contactos profesionales con medios digitales.

Comunicación Digital
• Genera conocimiento de mercado y de clientes.
• Aumenta la eficiencia y productividad interna.
• Incrementa la transparencia y la visibilidad del conocimiento interno.

Trabajo en red
• Trabajar en procesos, tareas y objetivos compartidos con medios digitales.
• Producir documentos colaborativos en línea.
• Comunicarse, utilizando medios digitales, de forma eficaz y productiva con
sus colaboradores.
• Coordinarse y trabajar en equipo en entornos y con herramientas digitales.
• Gestionar, usando medios digitales, de forma eficiente el tiempo y los
recursos humanos asignados.
• Desarrollar e implementar estrategias personales y organizacionales para el
trabajo en red.
• Colaborar en redes formales e informales compartiendo información y
conocimientos.
• Generar interacción y relaciones de calidad en entornos y comunidades en
línea aprovechando la inteligencia social.

Trabajo en red
• Mejora la circulación de la información y del conocimiento, tanto tácito
como explícito.
• Mejora la eficiencia de los procesos.
• Promueve la creatividad, la innovación y la serendipia.
• Favorece el aprendizaje informal entre miembros de la organización.
• Mejora el sentido de pertenencia y el alineamiento a los objetivos
estratégicos.

Aprendizaje continuo
• Gestionar su propia capacitación digital.
• Emplear Internet para mantenerse actualizado respecto a su especialidad o
campo de conocimiento.
• Conocer y utilizar herramientas y recursos digitales para la buena gestión del
conocimiento.
• Participar en actividades de formación reglada o informal en línea.
• Contribuir al aprendizaje entre iguales en entornos virtuales y comunidades
de práctica.
• Transferir su capacitación en entornos analógicos a los nuevos entornos y
herramientas digitales.
• Dar visibilidad a su capacitación profesional utilizando la red.
• Establecer y mantener una red de contactos profesionales de valor en redes
virtuales.

Aprendizaje continuo
• Mejora la eficiencia y reduce los costes de la formación.
• Desarrolla la cultura interna de la organización.
• Mantiene a la organización actualizada y competitiva en el mercado.
• Favorece la creación de redes de aprendizaje interno.
• Facilita el intercambio de información y a la larga la innovación.

Visión estratégica
• Conocer las principales claves y tendencias del fenómeno digital.
• Comprender cómo pueden influir las nuevas lógicas digitales en la estrategia
de su organización, usuarios y competidores.
• Aplicar a su organización los beneficios de las lógicas digitales para la
consecución de objetivos y eficiencia.
• Manejar indicadores de reputación digital de su organización y su
competencia.
• Promover acciones concretas para promover la circulación de la información.
• Tener una visión general de la información y el conocimiento necesario para
lograr los objetivos estratégicos de su organización y generar acciones
concretas para obtenerlo.

Visión estratégica
• Motiva a la organización.
• Orienta y da sentido al día a día.
• Orienta hacia la excelencia a la organización.
• Abre oportunidades de negocio.
• Favorece la sostenibilidad a medio y largo plazo de la organización.

Liderazgo en red
El profesional puede:
• Fomentar, impulsar y facilitar la utilización de herramientas digitales en su
equipo para la consecución de objetivos y resultados.
• Promover y facilitar estructuras organizativas que fomentan y facilitan la
circulación de la información en su equipo.
• Comunicarse con su equipo de forma efectiva a través de canales virtuales.
• Promover el uso de herramientas digitales para mantener al equipo
informado, asegurándose de que disponen de la información necesaria para
realizar su trabajo.
• Generar confianza y conseguir el compromiso de su equipo de forma no
presencial.
• Liderar de manera distribuida y virtualmente, escuchando y fomentando la
participación en las decisiones del equipo.
• Comprender las interacciones en los grupos virtuales, gestionar los conflictos
y fomentar la colaboración.

Liderazgo en red
• Favorece la construcción de marca internamente.
• Un liderazgo digital distribuido genera ventaja competitiva.
• Mejora la integración de los equipos de trabajo.
• Favorece la optimización de los recursos y de las habilidades de los
profesionales.
• Mejora la eficiencia de los procesos.

Orientación al cliente
El profesional puede:
• Monitorizar la actividad de sus principales clientes/usuarios en la Red.
• Conocer el perfil de sus clientes y saber cómo se relacionan en la Red.
• Utilizar la Red para conocer las necesidades actuales y potenciales de
clientes y usuarios.
• Establecer mecanismos para conversar digitalmente con sus clientes y
usuarios.
• Informarse y comunicarse de manera eficaz a través de medios digitales.
• Considerar lo digital a la hora de aportar soluciones para satisfacer las
necesidades de los clientes y usuarios.
• Establecer mecanismos digitales de monitorización de la satisfacción de sus
clientes y usuarios.

Orientación al cliente
• Crea experiencias de valor añadido para los clientes.
• Orienta y enfoca a un mismo objetivo al resto de competencias.
• Es imprescindible para la viabilidad de la organización.
• Mejora la calidad y promueve la excelencia.
• Impulsa la innovación y la mejora continua.

Referencias
# Ebook: Las 8 competencias digitales para el éxito profesional según el modelo
http://www.rocasalvatella.com/sites/default/files/maqueta_ competencias_ espanol.pdf

“No tiene nada de malo ser pequeño. Puedes hacer grandes cosas con un equipo así”
Jason Fried, fundador de 37signal
servicios@osse.com.pe

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