Fascículo 5
- 2. Las organizaciones buscan diferentes formas para los grandes desafíos de un mercado competitivo, estudiaron y practicaron diferentes caminos para enfocar el trabajo. El entorno constituido por las tres c , exige servicios expedidos, altos niveles de calidad, altos niveles de productividad y grandes reducciones de costos
- 3. Deciden qué es lo que quieren, cuándo lo quieren y cuánto pagarán
- 4. Ninguna compañía tiene su territorio protegido de la competencia extranjera.
- 5. Las compañías tienen un mayor numero de competidores, d onde cada uno puede introducir al mercado innovaciones de productos.
- 6. Michael Hammer y James Champy Fundadores del movimiento de la reingeniería en los años 90 Por medio del libro Reingeniería permitieron la divulgación masiva y rápida del diseño
- 7. Cambio radical en forma que se visualizan y estructuran los negocios y dejan de observarse como divisiones y productos para ser visualizados en términos de proceso clave No son los productos, sino los procesos que los crean, los que llevan a las empresas al éxito
- 8. Reingeniería no es mejorar lo que ya existe, sino desechar lo actual para recomenzar: (reinventar cómo podemos hacer nuestro trabajo) La Reingeniería es un enfoque de procesos. Un proceso tiene un cliente, un proveedor e insumos en un producto o servicio La reingeniería implica un cambio de alto riesgo. Los riesgos son de todo tipo económico, organizacional y personal. El riesgo de un cambio se puede disminuir y muchas empresas lo han realizado con éxito
- 9. Actividad que se lleva a cabo en una serie de etapas para producir un resultado que tiene un propósito común que hace avanzar el negocio de alguna forma. Un proceso se desarrolla de manera exitosa si se contemplan estos componentes esenciales, como son: Materias primas Actividades o insumos Resultados
- 10. En todas las organizaciones podemos identificar los procesos básicos, estratégicos y de apoyo. Procesos básicos: por ellos es posible satisfacer las necesidades de la comunidad, capitalizar las posibilidades de la organización. Procesos estratégicos: dan las acciones tácticas que permiten asumir con características propias la responsabilidad de dar buenos resultados Procesos de apoyo: soportan los demás procesos
- 11. Los Los proveedores Los responsables clientes Los que del proceso o suministran Son los productores los destinatarios materiales y Aportan su finales y los las trabajo que juzgan la informacione personal en calidad en s de acuerdo las medida de a los diferentes que requisitos etapas del satisfacen proceso las necesidades
- 12. Para la aplicación y desarrollo de la Reingeniería requiere de la gestión de cinco actividades básicas dentro de la organización: Confrontación de Enfoque hacia resultados el cliente BENCHMARKING Tecnología informática Orientación Cultura hacia organizacional procesos Se orienta a garantizar que la aplicación del modelo de Reingeniería de procesos sea completa e integral.
- 13. Reducción de las Participación de comprobaciones y los trabajadores controles en la toma de decisiones Unificación de tareas Cambio del orden secuencial por el Realización de natural en los diferentes procesos versiones de un mismo producto
- 14. La preparación para el cambio, en la cual participan la alta dirección y los empleados. La alta dirección explora el proceso de reingeniería con el fin de: Educar a la dirección sobre el proceso de Reingeniería y la necesidad de cambiar Crear un comité de dirección de Reingeniería Desarrollar un plan inicial de acción Preparar y sensibilizar a todos los funcionarios para el compromiso y el cambio
- 15. Se plantea el cambio, creando una visión y una misión para la organización. Comprende de la identificación de las competencias esenciales, desarrollando a posteriori (después de examinar el asunto que se trata) una declaración de visión y otra misión
- 16. Un plan estratégico, sobre este se desarrollan planes anuales de operaciones y organización de recursos para dar base a la tercera fase constituida por el rediseño de los procesos Rediseñar los procesos implica : Identificar los procesos actuales de la empresa Probar el nuevo proceso Combinar y analizar el proceso Clasificar el desempeño del proceso Crear el proceso ideal
- 17. Evaluación del cambio, evaluar los resultados conseguidos haciendo los ajustes que se requieran tanto al proceso rediseñado Es importante tener en cuenta la secuencia de actividades, diseñando el diagrama de flujo
- 18. El líder: Debe tener la autoridad suficiente, debe mantener el objetivo final del proceso, mantiene comunicado al empleado y directivos de los propósitos a lograr. Designa quienes serán los dueños de los procesos y asigna la responsabilidad de los avances en el rendimiento
- 19. Es importante que ellos tengan aceptación de los compañeros con quienes van a trabajar y sean capaces de adoptar los procesos de cambio que trae la reingeniería. Tiene el compromiso de orientar cada proceso. Responsable de desarrollar técnicas e instrumentos de reingeniería y de lograr sinergia entre los distintos proyectos de la empresa
- 20. Conformado por un grupo de personas dedicados a rediseñar un proceso específico, diagnosticando el proceso actual, supervisando su reingeniería y ejecución. Un equipo puede trabajar con un proceso a la vez, debido a que se debe formar un equipo por cada proceso. Formulador de políticas, compuestos de altos administradores que desarrollan la estrategia global de la organización y supervisan su progreso normalmente incluye a los dueños de proceso.
- 21. Cambian las unidades de Los oficios trabajo, de cambian: de tareas departamentos simples a trabajos funcionales a equipos de multidimensional procesos El papel del Cambian los trabajador criterios de cambia: de ascenso: de controlado a rendimiento a facultado La preparación habilidad para el oficio Los ejecutivos cambia: de cambian: De entrenamiento anotadores de a educación tantos a lideres