El documento habla sobre la gestión del diseño. Explica que el diseño es el nexo entre la creatividad y la innovación, al dar forma visual a las ideas para convertirlas en propuestas atractivas para los clientes. También discute los modelos Oslo de innovación y las dificultades que enfrentan las empresas para introducir productos significativamente mejorados al mercado, como la falta de diferenciación y agilidad en el lanzamiento de nuevos productos.