06 id com - plan de comunicacion
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Este documento presenta las etapas clave de un plan de comunicación, incluyendo el análisis de situación, objetivos estratégicos, plan de medios, programas y acciones, control y medición del retorno de la inversión, e informes. Explica cada etapa con ejemplos y detalla métodos para medir la eficacia de las campañas de comunicación a través de métricas cuantitativas y cualitativas.
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- 1. Identidad y Comunicación Prof. Marcelo Santos - @celoo UDD Plan de Comunicación 1º semestre 2015
- 3. = PLAN + COMUNICACIÓN
- 5. FORDLANDIA (Ford Land) UDD Prof. Marcelo Santos - @celoo 5 http://www.guardian.co.uk/books/2010/jan/30/fordlandia-forgotten-jungle-city-grandin
- 6. Fordlandia UDD Prof. Marcelo Santos - @celoo 6
- 7. Fordlandia hoy UDD Prof. Marcelo Santos - @celoo 7
- 8. Etapas de un Plan de Comunicación
- 9. Etapas de un Plan de Comunicación 1. Análisis de Situación 2. Objetivos Estratégicos 3. Plan de Medios 4. Programas/Acciones 5. Control (ROI) 6. Informes UDD 9Prof. Marcelo Santos - @celoo
- 10. 1. Análisis de Situación • Benchmarking: investiga competencia – "Copiar" buenas prácticas – Mejorar – Cambiar malas prácticas UDD 10Prof. Marcelo Santos - @celoo
- 11. 1. Análisis de Situación • Análisis de entorno – Cultural – Demográfico – Social – Geopolítico – Economicos UDD 11Prof. Marcelo Santos - @celoo
- 12. 1. Análisis de Situación • Matriz "FODA" UDD 12Prof. Marcelo Santos - @celoo
- 13. 2. Objetivos Estratégicos • Alineamiento con visión, misión, objetivos estratégicos institucionales • Alineamiento con identidad corporativa • Objetivos específicos medibles • ROI • Audiencias/Públicos-objetivo UDD 13Prof. Marcelo Santos - @celoo
- 14. 3. Plan de Medios • Presupuesto • Selección de medios x audiencia • Ecuación: Amplitud x Profundidad • Duración de campaña(s) • Formas de pago: – Costo por clic / conversión / impresión – Rating UDD 14Prof. Marcelo Santos - @celoo
- 15. 4. Programas/Acciones • Campañas • Eventos • Patrocinio • Promoción • Marketing Directo • Endomarketing • Prensa • Móvil • Advergames • Redes sociales • Adwords • Marketing Social – Cultura – Deportes – Ambiente UDD 15Prof. Marcelo Santos - @celoo
- 16. 5. Control y Retorno (ROI) • Métodos de Evaluación UDD 16Prof. Marcelo Santos - @celoo EFICACIA EFICIENCIAÉXITO
- 17. Internet dice: • EFICACIA: Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera* • EFICIENCIA: capacidad de lograr el efecto en cuestión con el mínimo de recursos posibles** • ÉXITO: Resultado feliz de un negocio, actuación, etc* EFICACIA EFICIENCIAÉXITO UDD 17Prof. Marcelo Santos - @celoo
- 18. 5. Control y Retorno (ROI) • Cuantitativos: – Clickthrough – Rating – Encuestas con respuesta controlada • Nota de 0-5 • Si/No • Cuál de las opciones… UDD 18Prof. Marcelo Santos - @celoo
- 19. 5. Control y Retorno (ROI) • Cualitativos: – Focus Groups – Entrevistas – Encuestas con respuesta abierta • Qué opinas acerca de… • Por qué… • Cómo te gustaría… UDD 19Prof. Marcelo Santos - @celoo
- 20. 6. Informes (feedback) • Contexto/histórico • Análisis • Conclusiones • Próximos Pasos / Sugerencias UDD 20Prof. Marcelo Santos - @celoo
- 21. Relación Objetivos-Acciones-Control UDD 21Prof. Marcelo Santos - @celoo Objetivo Específico Acción Medios Control Visibilizar el producto X Campaña publicitaria Google adwords - Estadísticas adwords y facebook - Analytics Sitio producto Facebook - Estadísticas facebook - Analytics Sitio producto Mejorar experiencia Usuario misitio.cl Realizar Tests de Usabilidad Presencial o remoto Resultados tests Rediseñar Arquitectura Información - Encuestas satisfacción antes-después - % tasa de rebote del sitio
- 22. Relación Objetivos-Acciones-Control UDD 22Prof. Marcelo Santos - @celoo Objetivo Específico Acción Medios Control Informar público X Propaganda video Youtube - Cantidad visitas - Likes - Compartir - Analytics Generar simpatia / Buena imagen - Likes Alcance - Accesos/Visitas Propagabilidad - Compartir
- 23. Actividad Práctica • Contexto: Havaianas abrirá una tienda exclusiva en Costanera Center • Objetivos de la campaña comunicacional: 1. Dar a conocer la tienda 2. Promocionar productos novedosos (calcetines 2 dedos, imanes, llaveros, chalas diseñadores chilenos) • Elaborar un recuadro con – Objetivos – Acciones – Medios – Control UDD 23Prof. Marcelo Santos - @celoo