El documento discute cómo aplicar criterios de calidad a la gestión pedagógica del aula. Explica que ahora es posible establecer tales criterios debido al conocimiento científico disponible sobre el aprendizaje. Propone que un sistema de gestión de calidad, similar al utilizado en organizaciones, también puede funcionar en el aula mediante la planificación, aplicación, evaluación y mejora continua de los procesos educativos.