2 equipos kaizen v12
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1. El documento trata sobre la evolución de los equipos de trabajo, la importancia del trabajo en equipo para implementar Lean Six Sigma, y la función de los Eventos de Mejora Kaizen para transformar una empresa. 2. Los Eventos de Mejora Kaizen son eventos de corta duración enfocados en mejorar procesos específicos mediante la participación del equipo de trabajo. 3. Los Eventos de Mejora Kaizen producen beneficios como tiempos de respuesta más cortos al cliente, mejor desempeño de procesos, y mejoras en orden, limpieza y
2 equipos kaizen v12
- 1. 1 Objetivos: 1. Conocer la evolución de los equipos desde las personas hasta los equipos unificados 2. Entender la importancia de trabajar en equipo para implantar Lean 6 Sigma 3. Comprender la función de los Eventos de Mejora Kaizen en la transformación de una empresa
- 2. 2 Calidad Personal Trabajo en Equipo Kaizen ◦ ¿ Qué es Kaizen ? ◦ ¿ Para qué sirve implementar Eventos Kaizen ? ◦ Cuándo utilizar Kaizen ◦ Cuánto tiempo lleva un Evento Kaizen ◦ Procedimiento para implementarlo ◦ Beneficios ◦ Dinámica 1. SALUDO INDIFERENTE Saludaremos a las personas que estén a nuestro alrededor con la mayor indiferencia que sea posible, buscando lo menos posible dirigir la mirada a los ojos y al terminar el saludo buscar a otra persona 2. SALUDO EFUSIVO Saludaremos a las personas de nuestro alrededor como si hubiéramos llegado de un largo viaje y con la mayor efusividad e interés posible Favor de ponerse de pie ¿ Cómo está su estado de ánimo y energía ?
- 3. 3 Calidad Personal Trabajo en Equipo Calidad del Producto / Servicio Crecimiento Económico Clientes Satisfechos Calidad de la Compañía “La calidad personal es la base de todos los tipos de calidad” “La calidad crea autoestima. La autoestima impulsa a las personas”
- 4. 4 ¿ Utilizaría un paracaídas plegado por… Su jefe ? Sus colegas ? Sus proveedores ? Su pareja ? Su personal ? Sus hijos ? Sus hermanos ? Usted mismo ? ¿ Lo harían los demás de Usted ?
- 5. 5 ENSEÑANZA El autodominio es la clave del dominio de la vida El éxito empieza por las personas y luego en los equipos El esclarecimiento se logra mediante el cultivo constante de la mente, el cuerpo y el alma TECNICAS Practicar al menos 30 días para hacer hábitos: 1. Habla contigo: 15 a 50 minutos de un periodo obligado de paz - Hablar con uno mismo y con la naturaleza 2. Fisicalidad: De las 168 horas semanales, utiliza 5 para ejercitar vigorosamente tu cuerpo y respirar profundamente 3. Nutrición: Cambia alimentos muertos por alimentos vivos, o usa el 80-20 4. Saber: Lee al menos 30 minutos diarios para aprender cosas nuevas 5. Mejora: Siempre hay algo que mejorar en ti, esta semana… ¿ qué es ? Robin Sharma Kaizen inicia con la persona Es un forma de trabajo donde se fomenta la colaboración entre todos los que forman un equipo. Es una filosofía de trabajo que sostiene la prioridad de los intereses del grupo. Es una búsqueda global del todo a través de la máxima contribución de cada parte. Los equipos generan resultados frecuentemente mejores que aquellos de cualquier miembro del grupo.
- 6. 6 Se comparte el liderazgo. Responsabilidad mutua. Propósito específico del grupo. Resultados colectivos de trabajo. Se fomentan las discusiones y la solución de problemas activa. Mide desempeño al evaluar resultados colectivos de trabajo. Discute, decide y realiza el trabajo de manera conjunta. Líder fuerte y claramente enfocado. Responsabilidad individual. El propósito del grupo es el mismo que el establecido por la Misión. Resultados individuales. Juntas eficientes. Mide su efectividad indirectamente por su influencia sobre otros. Discute, decide y delega. Grupo Equipo • Formación: • Integración o madurez grupal escasa. • Intención de ser agradable entre miembros (complacer). • Poco avance en cuestión de trabajo. • Los roles y responsabilidades son aclarados y entendidos. • Periodo “honey moon”. Formación Turbulencia Normas Desempeño Etapas en la Formación de Equipos • Turbulencia • Integrantes comienzan a hacerse escuchar • El entendimiento de roles y responsabilidades será cuestionado • Generación de conflictos entre ideas y conclusiones • La falta de acuerdos retrasan el trabajo del equipo • Normas • Integrantes del equipo resuelven sus conflictos • Se logran acuerdos basados en ideas aceptadas mutuamente para avanzar • Se logra algo de trabajo / avance • Los integrantes comienzan a funcionar como equipo • La confianza comienza a generarse y se comparten ideas con mayor apertura • Desempeño • Las distintas habilidades de los miembros son complementarias • Se crea sinergia • Se hace evidente y se acepta la interdependencia • Se desarrolla la habilidad de solución de problemas grupal • Se logran cerrar acuerdos • Avance notorio en cuestión de trabajo
- 7. 7 Formación Tormenta Ordenamiento Limbo Alto Desempeño Fracaso Resultados Tiempo ____ Apertura para recibir opiniones y comentarios. ____ Construir una relación de ayuda mutua. ____ Actitud positiva: Construir en lugar de destruir. Ayudar-vs-Bloquear. ____ Ir al grano, ser concretos. ____ Participación comprometida. Escuchar con atención, decir las cosas con sinceridad. ____ Ambiente informal. ____ Creatividad en las soluciones. ____ Si me opongo, ¿ qué propongo ? ____ Ser flexibles. ____ Confrontar, no evadir. ____ No “pasar la pelota”. ____ Ser sinceros, honestos y auténticos. ____ Ver el cómo sí, en lugar del por qué no. ____ Estar dispuestos a actuar de una manera diferente al pasado. ____ Confrontar lo negativo con espíritu positivo. ____ Usar nuestro sentido del humor positivamente. ____ Comunicarnos y trabajar en equipo. ____ Dar seguimiento a los compromisos. Equipos
- 8. 8 Es una palabra Japonesa que significa mejora continua, aplicada en forma gradual y ordenada, que involucra a todas las personas en la organización trabajando juntos para hacer mejoras, sin hacer grandes inversiones de capital. KAIZEN es una forma poderosa de hacer mejoras en la organización, que está siendo practicada por las corporaciones líderes alrededor de todo el mundo. “Esto no es teoría... Kaizen es cambiar para mejorar” Kaizen Blitz para hacer mejoras rápidas (1 día) Kaizen para mejorar el Layout (1 semana) Kaizen para mejorar la Calidad Kaizen para mejorar la Ergonomía del lugar de trabajo Kaizen para mejorar el Flujo del Material Kaizen para mejorar el Servicio Kaizen para reducir los Tiempos de Preparación Kaizen para TPM Kaizen para aplicar 5 S’s Sigma Kaizen para reducir variación (4 a 6 semanas)
- 9. 9 Generalmente la aplicación de Eventos de Mejora se lleva a cabo cuando: ◦ Existe un problema de calidad. ◦ Queremos mejorar la distribución de las áreas. ◦ Necesitamos reducir el tiempo de preparación de las áreas y equipos. ◦ Necesitamos disminuir el tiempo de respuesta a los clientes (internos o externos). ◦ Se desea reducir los gastos de operación. ◦ Necesitamos mejorar el orden y la limpieza. ◦ Reducir la variabilidad de una característica de calidad. ◦ Hacer eficiente el uso de los equipos. 1 2 MesMes Educación inicial Realizar tormentade ideas DDííaa 2 3 4 51 Implementar lasideas Implementar,Correr Producción,Hacer ajustes Presentación deresultados Preparación por los Lideres del Evento InvolucramientoInvolucramiento Parcial del equipo deParcial del equipo de PlaneaciPlaneacióónn 100% de100% de involucramiento delinvolucramiento del equipo completoequipo completo SemanaSemana 1 2 3 4 Seguimiento paraSeguimiento para mantener losmantener los resultadosresultados obtenidosobtenidos Juntas posteriores al evento 0 Cambios significativos en sólo 5 días !!!!
- 10. 10 1. Establecer el objetivo, alcance y documentación del proyecto (formato de proyecto) 2. Dibujar el plano actual del sistema 3. Formar el equipo (equipo multidisciplinario) 4. Capacitar sobre el tema del evento PRIMER DÍA: El primer día se hace una reunión de apertura con todo el equipo y el Director o Gerente y se realiza la siguiente agenda sugerida: Director dirige unas palabras (5 min.): Explica el por qué estamos aquí en este evento de mejora y recalca la necesidad de los cambios. Líder del equipo presenta a todo el equipo, sus posiciones, habilidades y fortalezas, presenta los objetivos del evento y el alcance del proyecto, agenda del evento, reglas y entregables (15 min). Entrenamiento sobre tema del evento: Según el propósito del evento y la herramienta Lean que se va a aplicar, se realiza una presentación sencilla sobre el tema Establecimiento de la situación actual Se analiza el Mapa de la Cadena de Valor (Value Stream Map) y se destacan la entradas y salidas de los procesos. Visita al área para detectar oportunidades.
- 11. 11 Durante los días del evento se proponen ideas y se llevan a cabo aquellas que puedan ejecutarse en ese mismo evento, normalmente se clasifican en oportunidades A, B o C. Las ideas A son de inmediata aplicación (1 a 4 días), las B se pueden llevar a cabo durante el evento o un poco después (1 a 2 semanas) y las C requieren un poco más de tiempo (no más de 2 meses) para llevarse a cabo, ya que pueden requerir de autorizaciones especiales, inversiones, etc. Fecha: Folio: Area: Oportunidad detectada: (Muda, Muri) Actividad a realizar: Clasificación Equipo: Observaciones: Fecha: Folio: Area: Oportunidad detectada: (Muda, Muri, Mura) Actividad a realizar: Clasificación Equipo: forma 5.2 TARJETA DE OPORTUNIDAD Deseche los conceptos tradicionales y piense que tal vez se pueden hacer las cosas mejor Piense en cómo funcionará el método, no en el porqué no podría. No acepte excusas – Rehúse totalmente el status quo. No busque la perfección. Un 60% de la tasa de implementación se afina en tanto que la misma es realizada en el propio lugar. Corrija los problemas en el momento en el que los encuentre. No gaste dinero en las mejoras, en su lugar use su sentido común. Pregúntese «¿ por qué ?» cinco veces o más para encontrar la causa raíz de los problemas. Las ideas de diez personas son mejores que el conocimiento de una sola persona.
- 12. 12 Cada evento tiene un tema y un objetivo particular, pero siempre con la idea de aportar ideas para mejorar y aplicar. Orden y limpieza con 5 S’s Control visual Mantenimiento Productivo Total Proceso Celular Cambios Rápidos A prueba de errores (Poka Yoke) Seis Sigma Solución de Problemas Prevención con AMEF Kanban Se ven las mejoras muy rápidamente en el desempeño de procesos específicos. Tiempos muy cortos de respuesta al Cliente Mejores distribuciones de espacio y áreas Mejor desempeño de los equipos Mejora en orden y limpieza Mejor calidad de primera intención Mejor comunicación entre los operadores del servicio Mayor capacidad de atención a Clientes Mejores condiciones de trabajo en seguridad y ergonomía Romper nuestros paradigmas Kaizen
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