2013 06 03 comunicaciones varias
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Este documento resume varios temas discutidos en una reunión del Comité de Formación. Incluye una prueba piloto de la empresa para que empleados contacten a clientes, la instalación de GPS en vehículos de la compañía para monitorear su uso, una nueva herramienta para registrar horas de entrada y salida de los empleados, y una reunión para negociar una actualización salarial que fue aplazada para continuar las negociaciones.
2013 06 03 comunicaciones varias
- 1. federación de servicios a la ciudadanía telefónica móviles telecomunicaciones C/Manuel Tovar 35 28034 Madrid Tfno.: 91 358 16 23 Correo electrónico: sstmoviles@gmail.com Web Sector : http://www.fsc.ccoo.es/webfsctelecomunicaciones/ Blog TME_CCOO http://ccoo-tme.es/?q=blog Web TME_CCOO https://sites.google.com/site/ccootmeinformacion/ Twitter : @ccoo_tme 1 Madrid, 03 de Junio de 2013 PLAN “Entendiendo al Cliente”/ Comité de Formación / G.P.S. (Global Positioning System) / Gestor de Presencia / SIMA (Servicio Interconfederal de Mediación y Arbitraje) PLAN “Entendiendo al Cliente” La pasada semana, la Empresa nos informó que a partir de hoy va a comenzar una prueba denominada “Entendiendo al Cliente” con voluntarios/as de 23 direcciones. La prueba piloto, que tendrá una duración de dos semanas, consistirá en facilitar a cada voluntario/a los datos de 10 clientes con los cuales tendrán que contactar en horario de 10 de la mañana a 10 de la noche de lunes a viernes y sábados por la mañana. Las llamadas se podrán realizar desde el puesto de trabajo o desde el domicilio de los trabajadores/as, según decidan los mismos. Los clientes a los que se realicen las llamadas no tendrán contratada fusión, estarán en cobertura de fibra y tendrán contratado ADSL o fibra. El trabajador/a tendrá que averiguar el motivo por el cual, el cliente no tenga contrato fusión Movistar. Si el cliente quiere contratarlo o tiene alguna reclamación, se tendrá que señalizar dentro del Plan Mi Compañía para que un asesor/a comercial se ponga en contacto con el cliente. Se solicitó también, que la prueba fuera totalmente voluntaria y se instó a la Empresa que después de las dos semanas, el trabajador/a no tuviera que tener ninguna obligación con el cliente. Además, se ha solicitado a la Empresa que los jefes/as inmediatos/as estuvieran informados de los trabajadores/as a su cargo que están dentro de la prueba piloto, para que puedan desempeñar ésta con libertad. Desde CCOO, solamente podemos decir que la prueba que plantea la Empresa nos desagrada, porque entendemos que ya hay personal especializado en este tipo de trabajo y que este experimento será “desvestir un santo para vestir otro”. Comité de Formación. También la semana pasada, se nos convocó para informarnos de la evolución de los parámetros de calidad a fecha de 30-4-2013, así como los objetivos de este año. Se nos facilitaron los resultados del plan 500 de formadores internos, del éxito de la convocatoria y del alto nivel obtenido por este colectivo. La próxima reunión está prevista para Octubre, con el objeto de poder ver el tema de los P.I.F. (Planes individuales de Formación) G.P.S. (Global Positioning System) Con fecha 28-5-2013, la Empresa ha comunicado al Comité Intercentros de TME, que se han instalado GPS en los vehículos de la compañía, al objeto de poder conseguir una gestión óptima y económicamente eficiente (según palabras de la Empresa). También estos dispositivos, van a mejorar la seguridad y lo hábitos de conducción. Entre la teoría y la practica parece que la Empresa vuelve a dar una vuelta de tuerca sobre el control del
- 2. federación de servicios a la ciudadanía telefónica móviles telecomunicaciones C/Manuel Tovar 35 28034 Madrid Tfno.: 91 358 16 23 Correo electrónico: sstmoviles@gmail.com Web Sector : http://www.fsc.ccoo.es/webfsctelecomunicaciones/ Blog TME_CCOO http://ccoo-tme.es/?q=blog Web TME_CCOO https://sites.google.com/site/ccootmeinformacion/ Twitter : @ccoo_tme 2 personal, estaremos observantes de como se utiliza esta nueva herramienta por parte de la Empresa. Gestor de Presencia Una vez comunicado de manera oficial a la plantilla, vía intranet, la puesta en marcha de la aplicación, que contabiliza las horas de entrada y salida de los centros de trabajo de TME, CCOO quiere hacer dos apreciaciones: una es que hemos constatado que los datos en muchos casos no se corresponden con la realidad y dos que desconocemos que sistema de auditoría externa dará garantía del correcto y justo funcionamiento de la herramienta, es por ello que hemos solicitado, para el pleno del próximo Comité Intercentros que desde el mismo se envíe escrito a la Empresa, solicitando más información al respecto del nuevo sistema de control horario. SIMA (Servicio Interconfederal de Mediación y Arbitraje) En el día de hoy, se ha producido reunión de la Representación de los Trabajadores y de la Empresa en el SIMA (Servicio Interconfederal de Mediación y Arbitraje) a fin de intentar llegar a acuerdo, en el reconocimiento de la actualización salarial del 1% para el concepto de complemento personal. Esta acción ha sido promovida por CCOO, adhiriéndose a la misma todas las fuerzas sindicales, con representación en el Intercentros. La reunión ha finalizado teniendo como resultado el Aplazamiento del Procedimiento, con motivo de que se pueda negociar el objeto de conflicto en la Comisión de Negociación Permanente. La nueva reunión en el SIMA, será el próximo 20 de junio. Más fuertes, más seguros… con CCOO tu ganas ¡Afíliate!