Informe comercio electrónico en España 3º trimestre 2012

Informe e-commerce

Informe sobre el comercio
electrónico en España a través de
entidades de medios de pago
Tercer trimestre 2012

Dirección de Estudios, Estadísticas
y Recursos Documentales

comercio electrónico

Índice

RESUMEN EJECUTIVO 3

EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA 3

1. EVOLUCIÓN GENERAL 4

2. EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA SEGMENTADO GEOGRÁFICAMENTE
SEGÚN EL ORIGEN Y EL DESTINO DE LAS TRANSACCIONES 6
• 2.1 TRANSACCIONES DESDE ESPAÑA CON EL EXTERIOR 9
• 2.2 TRANSACCIONES DESDE EL EXTERIOR CON ESPAÑA 11
• 2.3 TRANSACCIONES DENTRO DE ESPAÑA 13

Comercio electrónico a través de entidades de medios de pago 3

RESUMEN EJECUTIVO
En el tercer trimestre de 2012, el comercio electrónico en España alcanzó un volumen de negocio de 2.705,1 millones
de euros, lo que supone un 11,7% más que en el mismo trimestre de 2011; con un total de 36,8 millones de
operaciones.

El montante económico generado en el tercer trimestre se distribuyó principalmente entre las siguientes diez ramas
de actividad: las agencias de viajes y operadores turísticos (16,2%), el transporte aéreo (13,1%), el marketing directo
(6%), el transporte terrestre de viajeros (4,5%), los espectáculos artísticos, deportivos y recreativos (3%), la publicidad
(2,8%), y, por último, los juegos de azar y apuestas (2,6%), las prendas de vestir (2,5%), los electrodomésticos,
imagen, sonido y descargas musicales (1,9%) y otro comercio especializado en alimentación (1,7%).

Comercio electrónico desde España con el exterior y viceversa:
En el tercer trimestre de 2012, el volumen de negocio de las transacciones con origen en España y dirigidas hacia
el exterior fue de 1.131,4 millones de euros, representando el 41,8% del importe total, con 19,3 millones de
operaciones. La mayor parte del importe de dichas compras se dirigió a la Unión Europea con 1.023,1 millones de
euros (90,4%) y en menor medida a Estados Unidos con 49 millones (4,3%) y al área C.E.M.E.A.1 con 34,7 millones
(3,1%).

El importe de las transacciones realizadas desde el exterior y dirigidas a sitios web españoles fue de 407,9 millones
de euros, lo que supuso un 15,1% del volumen de negocio total, con 3,1 millones de operaciones. Las transacciones
procedentes de la Unión Europea representaron la mayor parte del importe del volumen de negocio (77,1%), con 314,7
millones de euros, seguidas de las procedentes del área C.E.M.E.A (6,7%), con 27,2 millones de euros y América
Latina con 27,2 millones de euros (6,7%).

Estas cifras situaron el saldo neto de volumen de negocio con el exterior en un balance negativo de 723,5 millones de euros.

Comercio electrónico dentro de España:
La cifra de negocio del comercio electrónico generado en España y dirigido a puntos de venta virtuales dentro del país
fue de 1.165,8 millones de euros, el 43,1% del importe total, con 14,4 millones de operaciones.

EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA
En general, por comercio electrónico se entiende toda compra realizada a través de Internet, cualquiera que sea el
medio de pago utilizado. La característica básica del comercio electrónico reside en la orden de compraventa, la cual
tiene que realizarse a través de algún medio electrónico, con independencia del mecanismo de pago efectivo.

La metodología que la CMT ha utilizado para el siguiente informe sólo ha tenido en cuenta el comercio electrónico
hecho a través de tarjetas bancarias de pago adscritas a las entidades de pago españolas colaboradoras: Sermepa-
Servired, Sistema 4B, Confederación Española de Cajas de Ahorro (CECA-Sistema Euro 6000). La CMT mantiene un
censo de todas las transacciones comerciales electrónicas a través de terminales de punto de venta virtuales, cuyo pago
ha sido realizado a través de las redes de medios de pago mencionadas anteriormente2.

1 C.E.M.E.A. es un acrónimo anglosajón que significa los países de Europa Central, Oriente Medio y África.

2 Quedan excluidos como medios de pago en este informe la transferencia bancaria, contra reembolso, u otra vía de pago que no sea tarjeta bancaria.
Por ejemplo, para medios de pago como PayPal sólo se computarían las transacciones PayPal vinculadas a tarjeta de crédito y no las que estén vinculadas
a una cuenta bancaria.

4 Informe Comercio Electrónico Tercer trimestre 2012

A lo largo del documento, se analizará la evolución del comercio electrónico en España en términos de volumen de
negocio y de volumen de transacciones desde distintas perspectivas, poniendo atención especial a lo acontecido en el
tercer trimestre de 2012 .

El presente informe se organiza de la siguiente forma. En el primer apartado, se presentará una visión general de
la agregación total del comercio electrónico. En el siguiente punto, se analizará el comercio electrónico en España
segmentado por áreas geográficas: en un primer momento viendo la evolución global en función del origen y el destino
de las operaciones y, en los tres subapartados siguientes, analizando en mayor profundidad las operaciones desde
España con el exterior, desde el exterior con España y dentro de España.

Además del análisis que aquí se realiza, puede obtenerse información adicional en la nota metodológica que recoge
información sobre la base de datos utilizada y su uso, y en el apéndice estadístico, donde puede consultarse de manera
más detallada y ampliada la información contenida en este Informe.

1. EVOLUCIÓN GENERAL

Volumen de negocio
En el tercer trimestre de 2012, los ingresos del comercio electrónico en España alcanzaron los 2.705,1 millones de
euros, con un aumento interanual del 11,7%. Las ramas de actividad con mayor peso en las cifras de ingresos fueron
las agencias de viajes y operadores turísticos (16,2%), el transporte aéreo (13,1%), el marketing directo (6%), el
transporte terrestre de viajeros (4,5%), los espectáculos artísticos, deportivos y recreativos (3%), la publicidad (2,8%),
y, por último, los juegos de azar y apuestas (2,6%), las prendas de vestir (2,5%), los electrodomésticos, imagen, sonido
y descargas musicales (1,9%) y otro comercio especializado en alimentación (1,7%).

1. EVOLUCIÓN TRIMESTRAL DEL VOLUMEN DE NEGOCIO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Y VARIACIÓN INTERANUAL (millones de euros y porcentaje)

2.705,1
2.640,8
80%
2.500 2.421,8 2.401,42.452,6
2.322,1
70%

2.055,4
2.000 58,0% 1.901,41.911,0 60%
1.835,3
52,5%
50,7% 1.669,9
50,9%
52,6% 1.574,2 50%
1.503,1
1.500 47,2% 1.414,9 1.435,1
1.327,3
1.248,71.239,2 40%
1.192,9 34,8%
998,8 1.021,7
1.000 937,6 32,9% 27,9% 27,4% 30%
26,5% 25,7%
781,8 23,1%
22,2% 26,1% 26,5%
19,3% 20%
21,4%
500
13,2%
13,7% 11,7% 10%
3,9%
1,4%
0 0%
I-07 II-07 III-07 IV-07 I-08 II-08 III-08 IV-08 I-09 II-09 III-09 IV-09 I-10 II-10 III-10 IV-10 I-11 II-11 III-11 IV-11 I-12 II-12 III-12

Volumen total de negocio Variación Interanual


2. LAS DIEZ RAMAS DE ACTIVIDAD CON MAYOR PORCENTAJE DE VOLUMEN DE NEGOCIO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO (III-12, porcentaje)

AGENCIAS DE VIAJES Y OPERADORES TURÍSTICOS 16,2%

TRANSPORTE AÉREO 13,1%

MARKETING DIRECTO 6,0%

TRANSPORTE TERRESTRE DE VIAJEROS 4,5%

ESPECTÁCULOS ARTÍSTICOS, DEPORTIVOS Y RECREATIVOS 3,0%

PUBLICIDAD 2,8%

JUEGOS DE AZAR Y APUESTAS 2,6%

PRENDAS DE VESTIR 2,5%

ELECTRODOMÉSTICOS, IMAGEN, SONIDO Y DESCARGAS MUSICALES 1,9%

OTRO COMERCIO ESPECIALIZADO EN ALIMENTACIÓN 1,7%

0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18%

Número de transacciones
En el tercer trimestre de 2012, la evolución interanual del comercio electrónico medida por el número de operaciones
ha sido del 12,8%. En este trimestre se han contabilizado 36,8 millones de transacciones.

En el tercer trimestre de 2012, las agencias de viajes y operadores turísticos con un 7,8%, los ordenadores y programas
informáticos, con un 6,7% y el marketing directo, con un 6,7%, lideraron la lista de las diez ramas de actividad más
relevantes en términos de transacciones, seguidos del transporte aéreo (5,4%), discos, libros y papelería (5%) y la
publicidad (5%). Continuaron la lista los juegos de azar y apuestas (4,6%), el trasporte terrestre de viajeros (4,2%) y
los espectáculos artísticos, deportivos y recreativos (3,4%). En último lugar, se situaron los teléfonos públicos y tarjetas
telefónicas (2,9%).

3. EVOLUCIÓN TRIMESTRAL DEL NÚMERO DE TRANSACCIONES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Y VARIACIÓN INTERANUAL (millones de transacciones
y porcentaje)

38 36,9 36,7 36,7 36,8 80%
36
34 32,6
31,3 70%
32 30,2
30 28,5
28 56,1% 56,2% 60%
26 50,4% 23,5 23,8 24,2
24 51,5% 46,0% 22,1 50%
22 43,9%
46,0% 47,3% 18,5 18,6
20
18 16,8 17,1 17,2 40%
15,1 15,1 31,9%
16 13,1 30,4% 29,2%
14 31,7% 28,2% 34,7% 30%
11,7 11,7 28,3%
12 10,2 28,7% 29,0% 21,5%
10 20%
8 12,8%
6 9,6% 17,0%
4 10%
8,5%
2 0,0%
0 0%
Número de operaciones Variación Interanual


4. LAS DIEZ RAMAS DE ACTIVIDAD CON MAYOR PORCENTAJE DE TRANSACCIONES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO (III-12, porcentaje)

7,8%
AGENCIAS DE VIAJES Y OPERADORES TURÍSTICOS

ORDENADORES Y PROGRAMAS INFORMÁTICOS 6,7%



DISCOS, LIBROS, PERIÓDICOS Y PAPELERÍA 5,0%

PUBLICIDAD 5,0%



ESPECTÁCULOS ARTÍSTICOS, DEPORTIVOS Y
3,4%
RECREATIVOS
TELÉFONOS PÚBLICOS Y TARJETAS TELEFÓNICAS 2,9%

0% 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8%

2. EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA SEGMENTADO GEOGRÁFICAMENTE
SEGÚN EL ORIGEN Y EL DESTINO DE LAS TRANSACCIONES

Volumen de negocio
Durante el tercer trimestre de 2012, las transacciones de comercio electrónico dentro de España supusieron un 43,1%
del volumen de negocio total, mientras que las transacciones desde el exterior con España y desde España con el
exterior han representado, respectivamente, un 15,1% y un 41,8% del volumen de negocio total.

En este tercer trimestre, se obtuvo un aumento en el volumen de negocio para las tres áreas geográficas respecto al
tercer trimestre del año 2011. De este modo, las variaciones interanuales del volumen de negocio de las operaciones
dentro de España y desde España con el exterior crecieron un 10,7% y 10,9% respectivamente. A destacar el volumen
de negocio desde el exterior con España que mostró un crecimiento del 16,9% interanual.

Si comparamos lo que se compra desde el extranjero en sitios webs de España con lo que compramos fuera, tendremos
el saldo neto de volumen de negocio. En este trimestre, el déficit alcanzó la cifra de 723,5 millones de euros.


5. VOLUMEN DE NEGOCIO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO SEGMENTADO GEOGRÁFICAMENTE (III-12, porcentaje)

Desde España
con el exterior
41,8%

Dentro de
España
43,1%

Desde el
exterior con
España
15,1%

6. EVOLUCIÓN TRIMESTRAL DEL VOLUMEN DE NEGOCIO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO SEGMENTADO GEOGRÁFICAMENTE (millones de euros)

1.400

1.165,8
1.200 1.137,9
1.062,6
1.083,8
1.053,0 1.131,4
1.011,0 1.108,4
1.000 925,6 1.019,9
875,0 975,8 1.042,6 1.023,7
839,3
822,0 815,7
800 778,7
721,9 829,1 817,9
803,9
614,7 646,6 678,3
624,1
569,1 569,2 581,8 696,7 715,2
600 489,6 512,0 650,6
615,8
468,2
435,5 563,3
443,3
371,9 532,9 520,1 407,9
400 451,4 348,9 345,2
333,6 312,0
394,5
360,2 335,3
227,5 209,3 233,0 296,2
200 236,9 174,3
225,2 220,3
180,6 173,2 172,7 176,0
146,9 155,6
135,9 149,1 137,8
109,5
0
Desde España con el exterior Desde el exterior con España Dentro de España


Número de transacciones
Respecto al número de transacciones realizadas durante el tercer trimestre de 2012, el mayor peso correspondió a
las transacciones desde España con el exterior, que representaron el 52,4% del volumen total; en segundo lugar, el
comercio dentro de España, con un 39,1% y, en tercero, las transacciones desde el exterior con España, con un 8,5%.

Respecto al comportamiento del volumen total de transacciones en comparación con el mismo trimestre del año
anterior dos de los tres segmentos registraron una variación ascendente. En concreto, las operaciones desde España
con el exterior crecieron un 16,3% y las operaciones dentro de España aumentaron un 11,7%. Mientras que las
operaciones desde el exterior con España cayeron un 1,5%.

7. NÚMERO DE TRANSACCIONES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO SEGMENTADO GEOGRÁFICAMENTE (III-12, porcentaje)

Dentro de
España Desde España
39,1% con el exterior
52,4%

Desde el exterior
con España
8,5%

8. EVOLUCIÓN TRIMESTRAL DE LAS TRANSACCIONES DE COMERCIO ELECTRÓNICO SEGMENTADO GEOGRÁFICAMENTE (millones de transacciones)

40

35

30

25

20

15

10

5

0

Desde España con el exterior Desde el exterior con España Dentro de España


2.1. TRANSACCIONES DESDE ESPAÑA CON EL EXTERIOR
El volumen de negocio de las transacciones con origen en España y dirigidas hacia el exterior fue de 1.131,4 millones
de euros, representando el 41,8% del total, con un aumento interanual del 10,9%.

La Unión Europea, como viene ocurriendo en los pasados trimestres, fue el destino preferido para realizar compras en el
extranjero. El volumen de negocio alcanzó la cifra de 1.023,1 millones de euros, lo que representó un 90,4% del total.

Los Estados Unidos, igual que en los últimos trimestres, fue el segundo destino elegido por los consumidores españoles,
con un volumen de negocio de 49 millones de euros y el 4,3% del importe total.

Los países pertenecientes al área C.E.M.E.A. (países de Europa Central, Oriente Medio y África, entre los que se
incluyen Suiza, Rusia, Sudáfrica, Turquía y Arabia Saudita) recibieron un total de 34,7 millones de euros, lo que
supuso un 3,1% del total del volumen de negocio generado desde España.

Los mercados de Asia Pacífico y América Latina recibieron el 1,3% y el 0,3% del total del gasto realizado desde
España, con un total de 18,5 millones de euros (15 y 3,5 millones respectivamente).

Si evaluamos el volumen de negocio de comercio electrónico desde España con el exterior de forma agregada y
lo distribuimos por ramas de actividad, obtenemos como resultado que de las diez ramas que obtienen un mayor
porcentaje del volumen total, el transporte aéreo está a la cabeza (11,7%), seguido de las agencias de viajes y
operadores turísticos (7,6%), el marketing directo (6,1%), los juegos de azar y apuestas (5,1%) y las prendas de vestir
(3,6%). A continuación está la publicidad (3%), otro comercio especializado en alimentación (2,9%), las suscripciones
de canales de televisión (2,5%), los ordenadores y programas informáticos (2,5%) y, en la parte inferior del ranking se
situaron, los alquileres de automóviles (2,4%).

9. EVOLUCIÓN TRIMESTRAL DEL VOLUMEN DE NEGOCIO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO DESDE ESPAÑA CON EL EXTERIOR POR ÁREAS GEOGRÁFICAS
(millones de euros)

1200

1000

800

600

400

200

0

Unión Europea Estados Unidos América Latina Asia Pacífico C.E.M.E.A. Resto


10. VOLUMEN DE NEGOCIO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO DESDE ESPAÑA CON EL EXTERIOR POR ÁREAS GEOGRÁFICAS (III-12, porcentaje)

UNIÓN EUROPEA
90,4%

ESTADOS UNIDOS
4,3%

AMERICA LATINA
RESTO 0,3%
0,5%
C.E.M.E.A. ASIA PACÍFICO
3,1% 1,3%

11. LAS DIEZ RAMAS DE ACTIVIDAD CON MAYOR PORCENTAJE DE VOLUMEN DE NEGOCIO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO DESDE ESPAÑA CON EL
EXTERIOR (III-12, porcentaje)






PUBLICIDAD 3,0%

OTRO COMERCIO ESPECIALIZADO EN ALIMENTACIÓN 2,9%

SUSCRIPCIÓN CANALES TV 2,5%

ORDENADORES Y PROGRAMAS INFORMÁTICOS 2,5%

ALQUILER DE AUTOMÓVILES 2,4%

0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14%


2.2. TRANSACCIONES DESDE EL EXTERIOR CON ESPAÑA
En el tercer trimestre de 2012, el importe de las transacciones desde el exterior con España fue de 407,9 millones de
euros, lo que supuso el 15,1% del total, registrando un incremento interanual del 16,9%.

La Unión Europea fue el área geográfica que compró, de forma electrónica, más bienes de España. En particular, los
países de la Unión Europea (UE-27) gastaron un total de 314,7 millones de euros en nuestro país a través del comercio
electrónico, lo que representó un 77,1% del total.

El área C.E.M.E.A. y América Latina compartieron el segundo puesto por gasto total realizado vía electrónica en nuestro
país con 27,2 millones de euros, un 6,7% del total, cada área.

La siguiente región por generación de ingresos para el comercio electrónico español fueron los Estados Unidos que este
trimestre alcanzaron la cifra de 16,7 millones de euros, un 4,1% del total.

A continuación la región por generación de ingresos para el comercio electrónico español fue el área Asia Pacífico. La
cifra de gasto total realizado vía electrónica en nuestro país fue de 16,4 millones de euros y el 4% del volumen de
negocio total.

Respecto a las ramas de actividad más favorecidas en términos de volumen de negocio, el sector turístico (que
comprende las agencias de viaje y operadores turísticos, el transporte aéreo, los hoteles y alojamientos similares y el
transporte terrestre de viajeros) supuso el 60,2% de los ingresos. En orden de importancia por ingresos, le siguieron la
publicidad (5,2%), el marketing directo (4,1%) y los espectáculos artísticos, deportivos y recreativos (3,8%). Cerraron
la lista de ramas de actividad más importantes los juguetes y artículos de deporte (2,4%), el alquiler de automóviles
(2,1%) y los servicios inmobiliarios (1,7%).

12. EVOLUCIÓN TRIMESTRAL DEL VOLUMEN DE NEGOCIO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO DESDE EL EXTERIOR CON ESPAÑA POR ÁREAS GEOGRÁFICAS
(millones de euros)

400

360

320

280

240

200

160

120

80

40

0

Unión Europea Estados Unidos América Latina Asia Pacífico C.E.M.E.A. Resto


13. DISTRIBUCIÓN DEL VOLUMEN DE NEGOCIO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO DESDE EL EXTERIOR CON ESPAÑA POR ÁREAS GEOGRÁFICAS (III-12,
porcentaje)

UNIÓN
EUROPEA
77,1%

ESTADOS
UNIDOS
4,1%

AMERICA
LATINA
6,7%

ASIA PACÍFICO
RESTO 4,0%
C.E.M.E.A.
1,4%
6,7%

14. LAS DIEZ RAMAS DE ACTIVIDAD CON MAYOR PORCENTAJE DE VOLUMEN DE NEGOCIO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO DESDE EL EXTERIOR CON
ESPAÑA (III-12, porcentaje)



PUBLICIDAD 5,2%

HOTELES Y ALOJAMIENTOS SIMILARES 4,5%



JUGUETES Y ARTÍCULOS DE DEPORTE 2,4%

ALQUILER DE AUTOMÓVILES 2,1%


SERVICIOS INMOBILIARIOS 1,7%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%


2.3. TRANSACCIONES DENTRO DE ESPAÑA
Los ingresos del comercio electrónico a través de las entidades de medio de pago que se realizaron dentro de España
durante el tercer trimestre de 2012 alcanzaron la cifra de 1.165,8 millones de euros, el 43,1% del total del volumen
de negocio y un 10,7% más que en el mismo periodo del año precedente.

El sector turístico, considerado como la agregación de las agencias de viaje y operadores turísticos, el transporte
aéreo, el transporte terrestre de viajeros y los hoteles y alojamientos similares (18,9%, 11,5%, 9,2% y 0,7%
respectivamente), constituyó el 40,3% de los ingresos del comercio electrónico dentro de España. También resultaron
relevantes el marketing directo (6,4%), los espectáculos artísticos, deportivos y recreativos (5%), la Administración
Pública, impuestos y Seguridad Social (3,4%) y los electrodomésticos, imagen, sonido y descargas musicales (2,9%).
Cerraron la lista los hipermercados, supermercados y tiendas de alimentación (2,2%), la educación (2,2%) y, por
último, las prendas de vestir (2%).

15. LAS DIEZ RAMAS DE ACTIVIDAD CON MAYOR PORCENTAJE DE VOLUMEN DE NEGOCIO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO DENTRO DE ESPAÑA (III-12,
porcentaje)






ADMINISTRACIÓN PÚBLICA, IMPUESTOS Y SEG. SOCIAL 3,4%

ELECTRODOMÉSTICOS, IMAGEN, SONIDO Y DESCARGAS MUSICALES 2,9%

HIPERMERCADOS, SUPERMERCADOS Y TIENDAS DE ALIMENTACIÓN 2,2%

EDUCACIÓN 2,2%


0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% 20%

16. EVOLUCIÓN TRIMESTRAL DE LAS RAMAS DE ACTIVIDAD MÁS SIGNIFICATIVAS POR VOLUMEN DE NEGOCIO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO DENTRO
DE ESPAÑA (millones de euros)

220
210
200
190
180
170
160
150
140
130
120
110
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0

AGENCIAS DE VIAJES Y OPERADORES TURÍSTICOS TRANSPORTE AÉREO
TRANSPORTE TERRESTRE DE VIAJEROS MARKETING DIRECTO
ESPECTÁCULOS ARTÍSTICOS, DEPORTIVOS Y RECREATIVOS ADMINISTRACIÓN PÚBLICA, IMPUESTOS Y SEG. SOCIAL

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