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PROGRAMA DE 
LIDERAZGO 
Anne-Laure Gandara
Agenda Liderazgo 
1. Un mundo en mutación 
2. Funciones del directivo 
3. Competencias a desarrollar 
4. Inteligencia emocional
DINAMICA
Funciones del Directivo…antes 
• Toma de decisiones 
• Dirigir 
• Obligar
Un mundo en mutación
Evolución de ventajas competitivas 
Era de la 
consciencia 
Capital Cultural 
Valores 
Aspectos éticos 
Responsabilidad social 
Colaboración de clientes 
Co-creación 
Era de la 
información 
Capital Intelectual 
Conocimiento 
Procesos 
Fomento de la 
autonomía 
Innovación 
Satisfacción del cliente 
Era 
industrial 
Calidad del Producto 
Productividad 
Calidad 
Eficiencia 
Mass market 
Mano de obra calificada 
Economia de escala
7 
En numeros y concreto….
Funciones del Directivo…antes 
• Toma de decisiones 
• Dirigir 
• Obligar
Funciones del Directivo 
De jefe a lider 
• Toma de decisiones 
• Manda sobre otros 
• Crece y hace crecer a su gente 
• Comparte mismos ideas & valores
Funciones del mando 
• Conseguir resultados por medio de otros
Funciones del mando 
• Conseguir resultados gracias a un trabajo eficaz de 
equipo
Funciones del mando 
• Misión: 
• Identificar, desarrollar y detener el talento necesario en la 
organización para conseguir los objetivos de negocio a través 
de su equipo de trabajo
COMPETENCIAS A 
DESARROLLAR
Competencias a desarrollar
Competencias a desarrollar
INNOVACION
Gestión del cambio
Competencias a desarrollar
Capacidad de establecer metas y 
objetivos
Planifica y…piensa “SMART”
Planifica y…piensa “SMART”
Competencias a desarrollar
Liderazgo
INTELIGENCIA 
EMOCIONAL
Inteligencias varias
Inteligencia emocional
Inteligencia emocional* 
* Inteligencia Emocional Daniel Goleman 1995
Inteligencia emocional* 
* Inteligencia Emocional Daniel Goleman 1995
Autocontrol o Gestión de las emociones
Ejemplo 
VALOR: “destacarse” : ser original y único 
CREENCIA: 
• sólo los que son especiales triunfarán y saldrán de la 
mediocridad 
• las cosas no se consiguen sin audacia 
HABILIDADES: Creatividad (lo tienen, se lo permitan o lo 
desarrollan) 
CONDUCTA: actos que influirán en el entorno, ya sea 
empresarial, como familiar y social (es admirado por sus 
amigos, sus hijos lo imitan, etc)
Programa de Liderazgo
Definición de valores 
Dinámica
Conocer fortalezas y debilidades
Fortalezas 
N o s h a c e n r e s a l t a r 
positivamente en algo. 
Se nos dan muy bien o las 
habilidades y capacidades 
especiales que tenemos para 
r e a l i z a r alguna tarea en 
concreto.
Debilidades 
Precisamente todo l o 
contrario a las fortalezas. 
Lo que no controlamos 
especialmente. 
Aquellas habilidades o 
ac t i tudes que se nos 
e s c a p a n o q u e 
directamente, se nos dan 
fatal hacer.
Conocer fortalezas y debilidades?
Conocer fortalezas y debilidades 
• Para dar lo mejor de ti en todo momento 
• Para conseguir superar mejor los obstáculos (seguridad) 
• Para reconocer los momentos en los que necesites 
ayuda (delegar) 
• Para trabajar en equipo (eficacia) 
• ¡Auto estima!
Autoconocimiento
Autoconocimiento
Conocer fortalezas y debilidades 
Dinámica
Herramienta de Diagnóstico
Herramienta de Diagnóstico 
CUESTIONARIO DE AUTODIAGNOSTICO 
(Mod. Cerebro Completo Adapt. Ned Hermann)
Herramienta de Diagnóstico
Las 4 P´S
Las 4 P´S
El lado brillante y el lado oscuro
Programa de Liderazgo
Modelo Ned Herrmann? 
1) Conocerse su estilo de management para trabajar 
mejor en equipo 
2) La persona adecuada en el sitio adecuado: 
motivación, eficacia 
3) Tener un equipo “celebro total”: eficacia, sinergia 
4) Comunicación optima
Inteligencia Emocional* 
* Inteligencia Emocional Daniel Goleman 1995
Programa de Liderazgo
El doctor Bruce Banner
El “Hulk” que llevamos dentro
Gestionando a “Hulk”
Gestionando a “Hulk”
Inteligencia Emocional* 
* Inteligencia Emocional Daniel Goleman 1995
Empatía
Empatía
Neuronas Espejo
Inteligencia Emocional* 
* Inteligencia Emocional Daniel Goleman 1995
Habilidades Sociales
Algunos principios
Niveles de comunicación
Tipos de Comunicación
Impacto de la Comunicación Persuasiva
Capacidad de comunicarse
Habilidades de Comunicación para IE
Escucha Activa
Proceso Activo de Escucha
Proceso Activo de Escucha
Habilidades de Comunicación para IE
Estilos de Comunicación
Estilos de Comunicación
Estilos de Comunicación
Asertividad
Asertividad 
Me respeto + Te respeto
La superación y el trabajo en equipo 
• La superación y el trabajo en equipo 
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